现在越来越多的的企业砸经营的过程中会用到CRM系统，CRM系统的作用就是更好地实现客户的管理，包含销售市场、客户数据和服务等多个方面的全面管理，crm系统在一定程度上可以帮助企业更好地完成企业的管理，实现业务流程自动化，提高工作效率。

很多企业之所以会出现利润不同程度的下滑，其实就是因为在管理方面没有做出正确的决策来适应未来的发展，比如说客户管理，就非常需要一套成熟的crm系统来管理和记录客户基础数据，且能够追踪到客户订单的过程，提供更多关于客户市场的支持和服务。

下面，我们就来了解一下crm系统。其实crm系统的每个子系统都包含许多服务。

第一点，CRM的系统有强大的数据库管理，针对客户可以进行高效搜索和管理，也可以快速获取日常销售信息。通过crm系统可以快速查看最新的渠道信息，这样也能够帮助企业建立更加流畅直观的工作流程，这种功能对于企业销售团队成员而言，也能增强沟通，提高效率。

第二点，CRM数据能够整合所有关键客户信息，这样就非常方便企业在解决客户问题的时候更有针对性地去访问关键客户管理信息，从而实现快速处理，另外，也可以更好地管理日常客户的服务活动，B端产品服务也非常重要，客户管理的环节不能忽视。

第三点，要选择优秀的crm系统，尤其是大公司，客户信息量比较大，销售业务体系复杂，特别需要crm系统来做好客户管理。推荐使用金蝶云苍穹产品，可以更好地实施客户关系管理。其系统基于关系型营销理念来做设计，可以从营销的角度去提高客户关系质量。