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《经济观察报》金蝶:共生能力

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    “4008-830-830”。

 

这个数字被很多金蝶员工都牢记在心,这是金蝶业务咨询热线的号码。公司流传着一个生动形象的记忆方法:“金蝶4008名员工,早上8点30到晚上8点30,为您服务”。

 

除了金蝶的4000多名员工,还有更多的人会记得这个号码。因为到今天,金蝶已经拥有了40万家企业级用户--也就是说,有40万家中国企业的健康和运营与金蝶的发展息息相关。

 

今年,总裁徐少春确定为未来金蝶的发展重点是“管理创新 共赢天下--让ERP(企业资源管理系统)个性化计划”。这个计划将是贯穿金蝶未来五年的一个战略性的发展计划,涵盖了ERP的各个环节,尤其是要打造一条ERP产业链,实现客户、软件商、经销商、服务商的共赢。

 

徐少春每到一处都要给员工集体授课,不厌其烦地讲管理创新,讲个性化ERP,讲企业文化的核心是“帮助顾客成功”。他说,今年,是他培训员工最为系统的一年。

 

培训中,徐少春讲的最多的是“亮剑精神”。他专门买了《亮剑》DVD,一晚上看6集,看了一周。

 

    “古代剑客,两个人相遇,一定要亮剑!即使明知不敌,也要亮剑,即使倒下,也会变成一座山峰。这种意志是非常坚定的。”徐少春说,在中国做ERP再难,他也会坚持下去。

 

比客户想得更多

 

几年前,徐少春的鬓角沁出了片片白发,也不染发,他开玩笑说:“金蝶的企业精神中有一条是诚信,不染发是对客户讲诚信,不隐瞒年龄。”

 

但是,要赢得客户,靠诚信还远远不够,你能不能想到客户企业中遇到的问题?你能不能解决他们遇到的问题,才是关键。

 

彩虹投资集团是华南最大的涂料生产企业,李易金是彩虹投资的财务总经理助理。他最关心的问题不仅是公司的帐目怎么登记,还有如何把公司的存货和资金运转加快,运用得更合理。

 

深圳商业银行是深圳发展最快的银行之一,巨涛是深圳商行的人力资源总监。他最关心的问题不仅是招聘,还有如何对下属46个分支机构、1600多正式员工进行更合理的业绩考核。

 

作为ERP的提供商,在这些困扰客户的问题上面,徐少春认为只有一个办法:“你必须考虑得比这些客户更多。卖ERP软件不是卖饮料和洗发水那样的快速消费品,只有一条生存之路:就是参与进其他公司工作中,帮助客户成功。”只有客户成功了,未来的业务和服务才能维持,才有长久的利润和发展。

 

金蝶除了为彩虹集团上了财务系统,还上了ERP中的制造模块,因为材料需求计划准,物料运转加快,相当于资金的回笼加快,通过存货周转快带来了资金的周转快的循环,提高了企业的效率。过去每年存货周转率是七八次,去年则完成了14次,彩虹集团的老板将未来循环的周转率目标定为20次。

 

深圳商业银行上了eHR系统之后,年终考核的指标被合理量化,得到一份考核成绩单从一个月缩短为1天。

 

当然,金蝶也成为他们长期合作的ERP供应商,据说彩虹集团计划未来每年在IT系统上投入200万,成为了金蝶的大客户之一。

 

针对用户,徐少春强调一定要尊重客户的管理个性和管理特点,要用个性化的、随需应变的ERP去提升他们的竞争力。

 

    徐少春已经找到金蝶最佳的生存之道,不是独自生活,而是与别的公司和平共处,互惠互利,形成共生关系。

 

合作伙伴至上

 

徐少春有句话常常挂在嘴边:“产品领先,伙伴至上”。这是他的大产业链观点,客户、合作伙伴、金蝶是一个相辅相成的生态环境,金蝶今后要更多地做产品,而把服务更多地交给合作伙伴去执行。这种扶植合作伙伴共同成长的理念,一定程度上来自他的读书心得。

 

徐少春非常喜欢看历史书,每个阶段都给自己规定有重点的读书计划。

 

作为一名湖南人,他一度非常崇拜毛泽东。去年,徐少春组织了公司的红色之旅,沿着毛泽东打进北京的路线重新走了一遍,据说他在两个地方久久不能平静:一是延安,为什么这片黄土能养育毛泽东的部队壮大和成长;二是西柏坡,为什么革命成功进京之后会出现一些难以回避的问题。他得到的心得之一是,毛的成功很大程度上依靠了其他力量,而不仅仅是红军和共产党自己的力量。

 

最近,徐少春读的书是另一位湖南人曾国藩的传记和书信。“曾国藩之所以能够打败太平天国,帮助清朝政府延续数十年,一方面是对内以严治军,另一方面是对外,他很会处理各方关系,创造一个融洽的发展环境。”徐少春这样阐述自己的心得。

 

他认为对外创造融洽的环境以及与合作伙伴共生的能力是现代企业必不可少的。就像微软、INTEL和IBM的延续多年的联盟一样,他们共同成为各自IT领域的霸主。

 

在做公司重大决定的时候,徐少春都要站在合作伙伴的立场上考虑。目前,已有 20 多家行业伙伴加入到金蝶增值伙伴联盟体系中,并开发出了丰富的产品满足中小企业对行业应用的需求。“目前金蝶6亿的收入中,有将近30%的收入来自合作伙伴的贡献,这个比例是相当高的。”徐少春说。

 

面对国外软件业的快速发展和老对手用友的攻势,徐少春认为自己没有像大家担心的那样疲惫,他在不惑之年终于体味到了人生的哲理:“我度过了三重境界。”

 

人生的第一个阶段,看山是山,看水是水。就像当年创业的时候,年轻气盛,充满激情,那时侯,只有一个念头,做中国最好的管理软件,一直向前冲。

 

人生的第二个阶段,看山不是山,看水不是水。这是上市之后的些许迷茫。第一阶段的成功之后怎么办?方向多得让人迷惑。这时他选择了去中欧读EMBA。

 

    人生的第三个阶段,看山只是山,看水只是水。他和金蝶恢复了一种新的平衡,选择了聚焦的新战略,产品领先,伙伴至上,帮助客户成功。

 

 

 

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