三． 对办公自动化的认识
　　办公自动化不仅仅是办公无纸化，也不仅仅是办公过程电子化、数字化，它应该在信息利用、协同工作、决策支持等方面发挥出巨大作用。我们在办公自动化中引入了一个核心的观点，即5C的概念，这就是沟通（Communication）、协作（Cooperation）、控制（Control）、创造（Creation）和方便（Convenience）。

　　1、沟通是员工合作的基础。
　　办公经常是一个决策的过程，决策的基础是对信息的掌握。利用办公自动化系统能够完成信息的收集、整理、分析和传递，实现信息大范围、有控制、高效率而低成本的共享与利用。

　　2、协作是保证工作顺利进行的前提。
　　很多工作需要多个部门的相关人员共同完成。办公自动化系统通过小组协同工作管理帮助管理人员实现资金、人力等企业资源的调配和使用。它是工作成功的重要因素

　　3、控制是指对工作流程实现监督控制，实现对信息流向的控制。
　　对于所作出的决策，我们希望它的进展过程能够按照预定的思路走下去，正确信息能够及时传递给具有权限的人。办公自动化系统通过工作流管理、工作日程安排、权限控制和电子邮件实现上述目标，保证领导全面了解各项工作的进展情况，控制各项工作的进度与质量，保证工作圆满完成。

　　4、企业员工的经验和知识是企业最宝贵的财富，也是企业解决问题的有力保障。
　　发挥员工的主观能动性，利用收集的信息，创造出新的知识，从而更好地把握商机，为企业创造更多的财富。办公自动化能够帮助员工分析所收集的信息，并提供了一个良好的交流平台，为创造新知识打下了坚实的基础。

　　5、方便使用是对软件系统最基本的要求。
　　对于刚开始进行信息化建设的企业，这一点尤其重要。如果一个系统没有人用或没有人能用，那么不管系统的技术多么好，水平多么高，功能多么强大，它也不能解决实际问题，不能带来实际效益，最终它只是一个摆设。