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金蝶客户服务
  金蝶服务宗旨是“帮助顾客成功”。“帮助顾客成功”意味着:帮助顾客降低企业的总拥有成本,从而提高企业工作效率,进而帮助企业提升竞争力,最后达到帮助顾客的顾客成功。
  “蓝色链环”是金蝶置身于客户角度,以客户为中心,为客户提供一套完整版的客户体验过程。从客户的项目准备、蓝图设计、系统实现、验收交付、运营维护直至评估优化,您都会享受到始终如一的尊贵贴身服务。
  2005年是金蝶的服务年。金蝶秉承“蓝色链环”理念,提出“主动服务、快速反映”的战略,立志为客户提供专业客户服务。
  金蝶服务产品
 
金蝶客户化开发服务


  客户满意是我们持续不断的追求。任何一种产品都不可能完全满足客户的所有需求,都需要根据客户的个性化需求为其提供基于产品的增值服务。客户化开发服务以充分满足客户管理需求为己任,利用金蝶先进的技术平台与工具,遵照规范的客户化开发管理流程,帮助客户实现其需求个性化、管理规范化的愿望。

  随着金蝶软件产品在市场上得到非常广泛的应用,金蝶在软件研发领域也取得飞速的发展,并取得巨大的突破。突破点主要表现在:

·完善的客户化开发服务体系
  金蝶拥有总部、区域、机构三级的客户化开发服务体系。它不仅能够实现本地化服务,帮助客户降低投入成本,而且能够满足跨区域、跨行业的不同应用层次的客户化开发服务的需求,使我们的服务更加贴近客户。

·专业化的客户化开发支持团队
  金蝶拥有一支具备专业研发能力和丰富产品经验的客户化开发支持团队。我们为您提供企业信息化技术咨询、基于金蝶产品的企业流程优化及功能改进、金蝶产品外围信息系统的实现、金蝶产品与第三方系统的信息集成等专业的服务。

·规范的客户化开发管理流程
  金蝶客户化开发服务严格遵循CMM体系的有关客户化软件支持业务的过程管理流程。从需求调研与分析、系统设计、系统编码到系统测试,它都严格按照规范的业务流程进行,以确保金蝶软件在系统功能、系统可用性、系统性能、操作灵活性等方面都能够达到您的高度认同。

·严格的软件质量控制
  金蝶一贯遵从“质量就是生命”的经营理念。金蝶客户化开发服务拥有规范、严格的软件质量管理与控制体系。在系统测试、系统缺陷跟踪与处理方面,它都有科学、规范的流程与方法,以保证金蝶能为客户提供高质量、高稳定性的软件产品。

·先进的客户化开发技术平台
  金蝶拥有国内第一个管理软件基础平台K/3 BOS。它能够帮助您快速定制企业的业务流程与动态调整。基于K/3 BOS的平台化应用,金蝶可以快速完成符合行业特色的单据、流程、报表的整个定义过程。在系统可扩展性、业务流程动态调整方面,金蝶客户化开发产品都得到空前的提高。

金蝶国际软件集团有限公司是亚太地区领先的企业管理软件及电子商务应用解决方案供应商,是全球软件市场中成长最快的管理软件厂商之一,是中国软件产业的领导厂商。金蝶开发及销售的软件产品包括针对快速成长的新兴市场中企业管理需求的、通过互联网提供服务的企业管理软件及电子商务应用软件和为企业构筑电子商务平台的中间件软件。同时,金蝶向全球范围内的顾客提供与软件产品相关的管理咨询、实施与技术服务,金蝶软件同时提供人力资源管理,客户关系管理,知识管理等管理软件。 管理软件 人力资源管理 客户关系管理知识管理