应用问题

　　 您在使用金蝶软件的过程中，如果遇到一些疑难问题，请您按照下列方式寻求技术支持：

　　 网络方式：
　　 您可以访问www.kingdee.com，进入技术支持，查询知识库，看是否有您需要的解决方案。

　　 热线方式：
　　 您可以直接通过电话，联系您当地的软件供应商（或者服务提供商），以获得直接的技术支持。
　　 注：如果您不知道您的服务提供商是谁，您可以根据您的公司所在地，与离您最近的金蝶分支机构技术支持部联系，我们会为您指定一家服务提供商。根据您购买软件的实际情况，可能需要签订服务合同。

　　 现场方式：
　　 根据您和您的服务提供商之间的服务合同中相应的条款，您可以要求您的服务提供商提供现场服务，在您公司现场为您解决您所遇到的疑难问题。

需求和缺陷

　　 如果您对我们的软件的功能有任何改进意见，或者您发现我们的软件存在运行缺陷（BUG），您可以通过因特网访问www.kingdee.com，在服务与支持部分，您可以将您的意见或遇到的相应缺陷情况提交到金蝶产品反馈分析系统中，我们会在软件的新版本中进行改进。

数据处理

　　 如果您的数据库出现错误，您可以与您的服务提供商提供联系，根据服务合同中的相关条款，由服务提供商为您提供免费或付费的数据分析修复服务。
　　 注：根据数据库的实际错误情况，我们提供有限承诺的数据分析处理服务。部分因断电或者网络问题导致的严重数据库损坏问题，您可能需要和微软公司联系获得相应的技术支持。

投诉

　　 如果您对您的服务提供商的服务不满意，您可以与我们取得联系，如果您的服务提供商是金蝶的分支机构或者授权服务伙伴，我们会进行相应的调查并做出处理。
　　 投诉电话：0755－26612299－6101（周一至周五，8：30-17：30）
　　 投诉传真：0755-26615016（请注明投诉）
　　 投诉信箱：complain@kingdee.com

　　如果您对本文有任何不明之处，您可以通过电子邮箱csc_sad@kingdee.com或者电话0755-26612299-6282进行咨询。

　　 注：此邮箱和电话仅限于服务咨询，不负责技术支持
本文的内容变更，恕不另行通知，您可以访问www.kingdee.com获得最新的服务资讯。

金蝶软件（中国）有限公司
客户服务部