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“喜羊羊”动漫IP的新商业实践,新零售助力奥飞娱乐私域营销

奥飞是中国唯一一家上市公司控制着上星卫视的企业,(嘉佳卡通,中国五大卡通卫视之一),但是我们发现传统卡通卫视触达率和点播效果急剧下降,在用户传播和触达方式已经完全变化的今天,如何改变我们的渠道,如何提供IT,提供产品,提供服务呢?

今天我将分享奥飞娱乐5年来如何“源起IT,云联未来”的过程。

奥飞娱乐简介

奥飞娱乐是中国目前最大的IP运营公司,被比拟为东方迪士尼。

奥飞还是一个以IP运营为核心的企业,有自己的漫画、动画、文学,形成了闭环产业链,已经覆盖消费品虚拟的授权、影视、游戏、媒体的传播触达、实景娱乐、智能科技、教育等领域,拥有超级飞侠、喜羊羊与灰太狼等大IP。

面临的挑战

中国民营企业要实现数字化只有两种可能,一种是走向营销,一种是提升效率。2020年,绝大多数企业都面临着一些挑战:

1、环境:今年的疫情给所有企业提供了一个成长机会,但却让我们有些措手不及,同时我们也发现流量越来越贵,行业对整个私域流量的渴望已经达到了极致。

2、技术:作为一个企业CIO,面对5G、区块链、AI,等新技术需要重资产投入及思考如何选择。

3、商业模式:全员IP时代,商业模式是销量决定品牌。新的销售场景、新业态的变化,给我们带来了大量压力。

奥飞是中国唯一一家上市公司控制着上星卫视的企业,(嘉佳卡通,中国五大卡通卫视之一),但是我们发现传统卡通卫视触达率和点播效果急剧下降,在用户传播和触达方式已经完全变化的今天,如何改变我们的渠道,如何提供IT,提供产品,提供服务呢?我们想到方法是“数字化”。

破局之道

我们和金蝶云·星空完成了整个全渠道项目,下面和大家分享:

🔹 量化-增加销售

我如何从一个职能部门管理者,变成一个企业经营参与者呢?一个不能背销售指标的CIO,不是一个好的CIO;如果不去转型、推动和变革业务是不行的。

但是CIO真的和业务部门PK吗?CIO应该承担销售指标,不是销售额,我们要帮助业务实体扩大流量出口。可以复制流水,但是未必要复制销额,不要和业务部门抢销售,但是我们可以帮助他们做大流量。

我们有很多业务,以前没有任何一个业务部门能够把它们拉通,通过一个平台销售的。但是CIO可以通过内部系统拉通,将一个集团、授权商整合,将整个流量资源统一,帮助业务部门提高业绩。

🔹结构-降低成本

CIO最擅长的领域是降本增效,如何实践呢?其实很简单,用架构性的降本增效,在新零售和数字化中,将公域流量转入到私域流量。

如何把公域流量转到私域流量,这就是结构成本最大的一个布局,为什么要降私域流量呢?奥飞是内容提供商,在各大公众平台拥有几百万粉丝,如何把这些粉丝转到私域流量运作,这非常重要。无论是我们的直播,我们的KOL达人,包括在线课程,把这上千万粉丝拉到私域流量很重要,因为通过私域流量,我做了三个月会员系统,复购率达到37%,也就是这37%的订单是0平台费用的,是净利润。

换做等比销售额,一家企业净利润10%,如果再产生37%,相当于在原有的销售额上增加了3.7倍。如果你是一千万的利润,就是1个亿的销售额,3.7倍,相当于3.7个亿的销售额。

对于企业来说,如何将公域流量导到私域流量形成转化和复购,是我们作为CIO的帮助企业降低成本的方式,同时也最大幅度增加效益。

🔹 中台-提升效率

没有灵活的中台管理,我们的业务是无法支撑的。以前做一个业务,要几天的时间甚至几周的时间,完成项目需要几个月的时间。但是中台可以在最短时间内支持业务打一场仗,竞争对手是无法完成的,这就是中台的魅力和价值。

我个人理解的数字化与信息化的区别在于,信息化是一个打基础、增效、管控的过程,数字化的核心一定是基于营销,如何能让企业获取更多效益是其出发点。

我们将商品和人群,人、货、场拆分开,把人群跟后端通过中台完美支配,让业务轻装上阵,随机应变。

有了中台以后,很多的业务场景,对应的业务活动包括边线转化的过程只需要短短一两天。中台是CIO为业务赋能的一大利器。

🔹 聚焦-底线风险

我们的核心资产是IP,IP的核心资产就是形象。在我的产品还没上市的时候,如果这个形象丢掉了或者被别人注册了,可能要损失几千万的成本。对于一个内容提供商,我们制作和研发创作的人员是不允许上网的,我们会把信息安全做到极致。

但在做数字化的时候不是这样,如果这样会把企业管死,业务部门什么都不能干。在这个时候我们要从全面的安全管理变成业务的底线风险控资。

安全要在平衡业务和发展基础上平衡,要从业务不是从技术下手,来建立新的IT组织能力。

作为CIO要把控业务风险,要逐渐渗透到业务当中,为业务提供安全底线的建议和保障,尤其在技术层面中给予业务部门强大的支撑。

奥飞坚持打造精品化的产品,我们还要走在这个基础上打造出爆品,这个爆品无论是线上还是线下,无论是新零售的渠道还是传统渠道,销售渠道都是打通的。数字化不是拼数量,一定是拼爆品的。

阮青林
奥飞娱乐合伙人、CIO
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