「旗舰标杆」北京欢乐口腔：集团管控，高效协同，助力打造一艘口腔航母

北京欢乐口腔

打造一艘口腔航母，成为国内民营口腔的知名品牌

北京欢乐口腔集团的前身是欢乐口腔门诊，成立于2007年。10年来，欢乐口腔始终践行“聚一帮口腔精英，干一件口腔实事”理念，以众智促创新、以教学上平台，逐步走出了一条具有欢乐特色的合伙人制经营发展之路。目前，欢乐口腔已经在北京、上海、深圳、天津、沈阳、西安、重庆、烟台等十几个城市，开设了多家口腔医院和70余家口腔医疗连锁机构，现有医护及管理人员2000余名，其中，博士、硕士和技术骨干300余名。“人才是第一资源”，北大口腔医疗团队是欢乐口腔的核心优势。

欢乐口腔聚集了北京大学口腔医院和国内多所知名医学院校的口腔专家，并有来自美国、欧洲、台湾地区的口腔教授定期坐诊。具有丰富临床经验的700余名专业医护人员，为欢乐口腔精准、规范的高质量医疗服务奠定了坚实的基础。

“业精于勤，行成于思”，欢乐口腔在第二个五年里，将集众志谋发展，不断探索总结，努力建立百家口腔连锁，打造一艘口腔航母，成为国内民营口腔的知名品牌。

需求洞察

连锁经营快速扩张，数字化转型需求强烈

随着国家人均可支配收入提高，人口老龄化趋势下，口腔基础治疗、种植、儿科口腔治疗等治疗需求提升，而且，口腔医疗机构有自身辐射范围，口腔医疗服务半径小；为了快速占领市场，打造国内民营口腔的知名品牌，北京欢乐口腔通过合伙人制经营进行快速连锁扩张发展，但是，如何进行集团标准化管控，如何降低医疗设备和耗材等关键成本，如何结合数字化技术实现远程在线诊疗，已经成为北京欢乐口腔发展必须要解决的问题。

01、快速连锁扩张需要标准化流程

欢乐口腔已开设了多家口腔医院和70余家口腔医疗连锁机构，目前正在努力建立百家口腔连锁，打造一艘口腔航母，但独立分散的业务系统，所有资源和信息无法及时掌控业务过程，信息不对称造成了业务指导及管理困难；业务流程、主数据未进行标准化、统一化管理，导致大量重复工作。

02、医疗器械及耗材缺乏有效管理

欢乐口腔是依靠设备和耗材开展治疗，设备和耗材是门诊运营中除人员薪资以外最主要的成本支出；但当前在管理上存在各种问题，如缺乏采购订单的价格管理、供应商对账困难、供应商资质有效期管理困难、医务人员领用价格问题等等，已经远远不能满足医疗器械及耗材精细化管理的要求。

03、多个财务系统互相独立、数据分散、财务核算效率低

欢乐口腔目前有财务三套系统并行，数据分散，业务断点多，财务核算困难；缺少集团化管理，各业务单元各自财务核算，合并报表需手工编制；其中，应用的财务系统SAP B1，缺少预算管理、合并报表、银企直连等功能，无法支撑欢乐口腔的业务发展；无法自动生成凭证，导致财务人员大量的工作都在手工做凭证，导致财务人员核算效率低下；

04、业务与财务割裂，数据无法及时传递

前端的欢乐口腔e看牙系统与后端的ERP系统处于割裂状态，前端的数据无法及时准确的传递到后端的ERP系统，公司管理层无法及时有效地对经营做出决策；

05、差旅报销频繁，管控困难

欢乐口腔组织架构和人员在不断发展，集团有众多下属组织，多地办公，人员分散，且人员出差报销频繁，费用报销审批与财务系统割裂，管控困难，核算业务量巨大，造成运营效率低下且财务数据出现偏差。

06、需要远程在线诊疗、3D打印等新技术支持

远程在线医疗作为医疗行业的新兴趋势，利用先进的通信技术和信息化手段，将医疗资源与患者进行远程连接，为患者提供便捷、高效的医疗服务，其发展前景广阔且充满机遇；3D打印技术与口腔医疗的个性化和便捷化牙种植技术的结合，可以大大提高种植成功率。

解决方案

助力“欢乐口腔”构建统一的集团管控数字化平台

数字化转型是北京欢乐口腔实现战略发展目标的强有力工具，金蝶云·星空旗舰项目从2023年9月开始，成立了以总经理、财务总监牵头包括各业务组及金蝶在内的专业项目组，通过远程在线交付的方式，实现快速上线，仅三个月的时间，于2023年12月1日正式上线，成功替换了U8、SAP B1等分散的业务和财务信息系统。

通过金蝶云·星空旗舰版，打造统一的集团管控平台，从采购管理、销售管理、仓库管理、财务核算、组织间协同、集团管控进行了标准化、规范化建设，建立了业务财务一体化的信息流闭环，各个业务单元联动作战、协作办公，实现了从源头订单到业务运行，乃至财务结算、账务处理的上下游紧密链接，全程可追溯，支撑连锁医疗服务的快速扩张。

01、集团统一主数据、标准化流程与核算，支撑门店的快速扩张

欢乐口腔连锁经营模式下，目前核算组织已超过100家，其下属组织机构众多，且分布在多个城市，通过金蝶云·星空进行主数据统一、标准化流程与财务核算，在同一帮人马的情况下，支持快速实现异地医疗门诊新新建扩张。

（1）主数据“供应商”、“客户”采用共享的方式；主数据“物料”采用分配的方式、科目、以及其他相关基础资料由欢乐口腔集中管控；

（2）对采购流程从采购需求申请-采购申请单-采购订单-采购入库单-财务应付单-付款申请单-付款单-银行日记账-凭证的流程进行了标准化定义；

（3）整个集团只有一套科目表和一套会计科目；

（4）通过对凭证模版的集中管控，实现业务与财务一体化，同时，保证每个业务单元的财务核算口径一致，让财务核算标准化、高效化；

（5）每一个门店做为一个核算组织，出具三大报表；

02、集中采购、分散收货、分散结算的一体化集团管控，降低采购成本

欢乐口腔通过“金蝶云·星空”集中采购、分散收货、分散结算的组织间协同采购模式，实行集团统一采购物资，下属公司提出手术前的物料（例如种植体）采购需求申请，由集团采购人员进行汇总审批、统一与供应商议价，获取最低采购价格，然后下达采购订单，供应商根据需求进行统一配送，实现了集中采购模式，各个门诊之间的信息流和物资流能得到实时管理，既保障医疗物资供应，又降低库存水平，有效控制经营成本。

采购流程单据关系图：

03、设备与耗材的成本精细化管理，提升经营表现

根据医疗口腔的行业特性，设备和耗材是门诊运营中除人员薪资以外最主要的成本支出；欢乐口腔通过金蝶云的库存管理与库存余额模型配置，对设备及耗材在物料上设定“标准价”的方式，在出入库单据上即按实际价，也按标准价管理，实时对库存成本的精细化管理，以此减少耗用成本，提高经营表现。

（1）在物料上维护“进货标准价”、“出货标准价”，支持手工维护、或者按最新入库价、加权平均价、期初价自动更新；

（2）在出库领用时，录入物料后，自动携带出“出货标准价”，让医疗服务人员自主选择不同价格的医疗设备及耗材；

（3）基于出货标准价，查询门店的实时库存情况；

（4）按不同的计量单位对库存进行管理；

（5）实时库存监控，如保质期预警、安全库存预警、最大库存预警等；

（6）在月末根据医疗人员的业绩收入与耗用材料成本进行绩效考核；

04、集团财务智能核算、业财一体、提高财务核算效率

通过金蝶云星空的智能会计平台，按照凭证模版规则，对应收应付、出纳的业务单据在审核时按照设置的执行方式和总账凭证汇总方式自动生成凭证；对库存单据出库核算后，按照用户设置的方案定时自动生成凭证；通过定时任务，自动执行结账检查、结账事项、结账等结账工作，实现业务与财务的一体化，建立数据关联，保证业财一致性；同时，大大提高了财务人员的核算效率，解放财务人员，做更多的财务分析、财务洞察、财务预测等管理会计的工作。

欢乐口腔通过合并账簿的不同合并方案，实现多账簿账表的快速合并查询和多方式展示，对不同门店账簿逐级合并、自由组合等合并功能，即时对多门店的财务数据分析；构建不同维度、多层级视角的实时账表，提升财务工作效率，为业务决策赋能。

数字化转型价值

实现欢乐口腔多项管理价值提升

项目通过金蝶云·星空，搭建了统一的集团管控数字化平台，实现了企业多组织的集中管理，包括集团主数据的统一管控、业务流程标准化，多组织业务协同、业财一体化，实现了企业管理价值的提升。

交付价值：结合欢乐口腔e看牙销售系统，实现了从设备耗材的成本估算、订单价格的确认、耗材领用、收款的全流程管理，订单的全流程穿透，让医疗服务人员可以实时知晓订单情况，能够迅速响应客户的个性化需求，实现高效、透明的交付流程；让管理者能够随时掌握订单利润，做到快速接单，快速链接客户。这不仅增强了客户的信任感，也极大地提升了我们的市场竞争力，使交付力得到了显著增强。

收益价值：集团财务管控，实现业务财务统一规范管理，实现多门店的统一核算；财务自动化核算，降低了财务核算的工作量，大大提升了财务工作效率；通过多组织采购协同和精细化耗材管理，降低采购成本，提高企业经营利润。同时，实现供应链、财务等全业务链条贯穿，全过程信息化管控。