“AI+物业”，开启智慧服务新时代！金蝶助力物企提质增效

7月18日，由深圳市物业管理行业协会主办，金蝶建筑与房地产、金蝶云星空、金蝶我家云联合承办的“AI+物业应用场景推广大会”在深圳隆重召开。万物云、招商积余、碧桂园服务、中海物业、金地智慧服务等300+家深圳大中型物企CXO出席参会，共同探讨“AI+物业”的深度融合与落地实践，探讨物业企业智能化转型升级之道。

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AI趋势：技术驱动物业行业变革智

金蝶我家云总经理星文纪在分享中表示，AI技术正迈向普及时代，以前所未有的速度与规模进行产业渗透，引发行业变革、工作变革，AI正在从“工具”升级为“生产力引擎”。未来企业的核心竞争力之争将是“AI能力”的竞争。

在物业领域，AI加速推动行业全流程价值重构：客户服务，从被动响应到主动关怀；设施运维，从经验管理到数字孪生；空间运营，从物理管理到价值创造；组织管理，从人力密集到数据驱动……对物业企业来说，AI是挑战也是机遇。

AI落地路径：平台+数据+应用+智能体

基于30多年企业管理软件沉淀与趋势研判，金蝶认为企业管理AI（EMAI）时代已来。企业管理AI指以AI技术为核心，融合企业管理学理论与实践，构建面向企业战略、生态、产品、运营、组织、人力等核心管理场景的新一代企业管理平台。金蝶认为，AI不止是增强，而是对流程、技术应用模式的重构。

星文纪认为，企业管理落地AI的最佳实践路径是：平台+数据+应用（SaaS）+智能体。通过构建财务、人力、供应链、物业运营与服务等多领域智能体，企业形成 “感知-记忆-思考-行动”的AI闭环能力，应用于战略、业务、服务客户等，真正兑现AI这一新质生产力。

AI+物业实践：多场景应用助力提质增效

金蝶已为全国超过60%的物业企业提供业财一体化数智化平台落地实践，通过财务数智化平台、人力管理平台、智能供应链平台、智慧物业云平台、数据分析平台等应用，助力万物云、长城物业、金茂集团、越秀服务、新大正物业等大型物企提质增效、创新发展。

目前金蝶AI在物业行业几大典型应用场景：

场景一：AI+财务

金蝶AI多模态智能审核，通过规则引擎结合生成式AI形成复合式AI，强化理解非结构化单据附件的能力，并支持用户对附件内容进行问询，快速抓取关键信息，提升审单效率；同时实现智能识别风险，强化财税合规。

金蝶还推出一款融合AI技术和财务专业知识的财报分析智能体——金钥财报，两大AI能力广受用户好评：第一，AI读财报，帮助用户1分钟快速了解一家上市公司，还可以进行两家公司的财报对比和指标对比，帮用户全面了解一家企业的财务状况；第二，AI写财报，金钥财报内置金蝶财务分析框架，能够10分钟就输出一份涵盖经营、财务、收入等多维度的专业报告，全面提升财务汇报效率与决策质量。

场景二：AI+合同

金蝶AI合同管理支持提取多类合同、高效生成合同台账，同时智能审查识别合同风险，AI辅助多文件自动比对，追溯修订过程，并关联知识库辅助问答，提升合同拟定效率，强化合同风险管理，帮助企业优化合同全生命周期管理，提升业务协同效率；有效解决大型物企开展创新业务面临的多组织、多业态、多类型增值业务合同管理难题。

场景三：AI+收费

针对物企收缴率低这一痛点，金蝶我家云以智能计费、自动化生成账单、AI催缴话术、智能催缴等能力，帮助收费员、管家快速生成专业、有温度的催缴话术，通过多渠道催缴方式送达业主，业主一键点击账单快速缴费，能够帮助物企实现线上缴费率突破90%，提升收缴率至少20%。

场景四：AI+工单

通过AI语音识别技术，管家巡查公区发现问题，只需“一句话报事”，系统精准识别事件类型和地点，即可自动生成一条工单，分派给相关的工作人员快速处理，可大幅提升管家工作效率，释放人力。

会议同期，深圳市物业管理行业协会正式宣布启动“AI+物业场景应用推广创新大赛”。本次大赛为期三个月，旨在推动AI技术与物业行业的深度融合，发掘创新应用场景，提升物业服务品质与运营效率。

作为物业软件服务商代表，金蝶我家云与招商积余、碧桂园服务、金地智慧服务、绿城服务、长城物业等9家企业代表上台，共同启动这一国内首发、面向全行业广泛征集“AI+物业”创新应用解决方案的大赛。

未来，金蝶将继续深化“AI+物业”场景应用，持续以“平台+数据+应用+智能体”的AI管理实践助力物企从传统人力密集型向数据驱动型转变。金蝶将进一步构建开放的AI生态，与物企共同探索创新与增长新路径，共同开启物业行业的智能新纪元。