酷开科技戴稳成：AI原生重构组织管理，智能体落地提速超半年

AI原生应用是当下的热点。如何以AI的思维重构企业管理？在日前创见者城市峰会——AI+平台技术论坛上，酷开科技数字化负责人戴稳成受邀出席，结合酷开科技在AI原生组织领域的探索实践，分享了《AI原生组织企业实践》，为众多企业从信息化迈向智能化提供了极具参考价值的实践样本。

酷开科技数字化负责人戴稳成

从AI赋能到AI原生

重构组织底层逻辑

酷开科技是创维旗下的互联网品牌，成立于2014年，是一家以AI技术为核心、连接用户、追求高效极致的科技公司。公司目前已运营超过2亿个终端，涵盖电视盒子、智能硬件等产品。

在酷开科技的实践中，AI原生与AI赋能有着本质区别。AI赋能是在传统系统、流程上叠加AI能力，如同给马车加装发动机，虽能提效，但底层逻辑未变。而AI原生则是从设计源头以AI作为底层核心逻辑，对产品、系统、组织进行完全重构，让智能成为与生俱来的核心能力。

“我们目前的系统是完全重构的，不再在原有系统上进行改造，这是企业场景落地的关键。”戴稳成在分享中强调。

打破信息差

让AI理解企业逻辑

AI原生组织的核心，在于打破人物事之间的信息差、认知差和执行差。传统的钉钉、企业微信等工具解决的是沟通协同问题，而酷开科技则是利用AI直接消除信息壁垒，让智能体真正理解企业经营的逻辑。

如何让模型理解企业经营的过程？酷开科技创新性地构建了企业经营对象模型，将企业经营过程中不同领域抽象成不同的模型和对象，包括用户、供应商、组织等。企业经营的本质可以理解为：拥有资金、雇佣员工、通过产品服务构建产品、实现销售。将这些经营对象进行抽象后，再提炼出各类指标来衡量每个对象的状态。每个对象可以用不同类型的指标来评估其好坏与规模——规模指标衡量体量，质量指标是必须严守的红线，效率指标则反映运营水平。

经过这样的抽象，模型就能够理解企业经营得好与坏。通过将现实世界的企业经营转化为虚拟世界模型可以理解的数据，酷开科技再针对不同模块构建经营智能体，驱动整个战略的执行，让每个员工都围绕战略开展工作。

AI原生带来的价值重塑

戴稳成用“活少、钱多、离家近”生动概括了AI原生组织为员工带来的价值。

活少，即把简单、重复的事情交给AI处理。当员工电脑出现故障，只需告诉智能体，模型了解企业人员信息、岗位职责后，会直接派单给IT负责人，无需反复沟通确认。员工经常咨询的发票抬头、公司制度、剩余假期等问题，模型也能实时查询制度，自动回复。当公司有重要事项需要跟进，如“本月要严控费用”，员工只需告知模型，模型会找到财务负责人，设定目标和关键节点，并持续跟踪执行进展。

钱多，体现在AI辅助员工创造更多价值。通过对象指标体系的拆解，每个员工都能清晰了解本月重点工作。更值得一提的是，酷开科技已实现全自动化绩效考核——模型根据日常留痕、任务执行情况，自动为员工打分。员工即使每日汇报工作，模型也会结合指标数据给出客观评价：指标不好，绩效可能就是D；执行力不强，模型也会如实反馈。“过去考核靠经验、靠月末印象，现在AI让考核变得透明、客观。”

离家近，意味着少开会、少沟通。大模型擅长总结，员工可以直接询问“底下团队每个人在做什么”，模型会自动汇总，并发现潜在问题，提出建议供参考执行。这种高效的信息传递方式，大大降低了沟通成本。

数据底座筑基

智能体落地提速超半年

智能体的构建离不开大模型、数据和算法三大要素。其中，数据质量直接决定了智能体的能力上限。酷开科技数据平台的底层架构大量采用了金蝶一整套系统，其最大优势在于打通了企业不同系统之间的信息壁垒。不同系统的数据如果不一致，对象指标就无法准确提取，模型也无法理解不同系统的数据含义。使用同一套系统构建，数据质量得到保障，系统能够准确理解数据在不同业务场景中的含义。

“底层有了系统，数据就打通了，再通过AI对接，对上面的智能体进行赋能。”戴稳成表示，“有了这个系统，企业智能体的构建至少可以提前半年时间。”

以报销场景为例，传统模式下，员工上传发票后，系统需要理解接口、完成认证、对接各类模块，才能完成报销。而在酷开科技的AIOS平台中，智能体可以直接调用Skill工具能力，识别发票信息、匹配报销类型、自动完成流程，效率提升超过一半。

以报销场景为例，用户上传发票后，AI能够理解这是一笔报销申请，并根据历史数据判断报销类型。如果没有这套AI能力，传统开发需要理解各种接口、完成认证对接、上传发票等一系列复杂流程。现在，智能体可以直接调用AI能力和Skill工具能力，，识别发票信息、匹配报销类型、自动完成流程，效率提升超过一半。

借助AI技术，酷开科技在组织扁平化、人才价值创造等方面都取得了显著成效。未来，酷开科技将继续深化AI原生组织的探索实践，与金蝶等合作伙伴携手共创，为更多企业的智能化转型提供参考样本。