新闻媒体

在“隐蔽战线”上赚钱――小阿华“精确营销”案例(三)

特色图片

  运用ERP或CRM系统的好处,就如小阿华的总经理陈仁华所说:“以前会有客户跑来说:‘我三天前买的奶粉已经用完了’,而现在我们的母婴顾问会打电话给顾客说:‘你好,明天你用的某某牌奶粉好像要用完了,是不是需要我们的配送员给您送5袋?’”因为在小阿华公司的CRM系统中,每个顾客的需求都会提前得到预报,所有的工作围绕着需求预报展开,大大提高了效率,降低了成本。    4、互动   ★一个公司一旦选择了市场,选择了它的目标顾客群体,识别出他们的需要并确定了所希望的市场位置,它就准备开发和推出合适的产品,小阿华的整体产品体系主要包括母婴产品和母婴服务两大类。“以服务带动产品销售”把两大类产品有机地统一在一起,形成店铺、直销和服务全程互动、多源盈利的格局。   所谓全程互动:就是从母亲怀孕开始,小阿华公司就不断为顾客提供专业的咨询服务,主动为顾客提供全面的养育知识。     所谓多源盈利:按照小阿华模式,只要花费完成一个基本工作流程(信息收集、处理、全程咨询服务)所需要的成本,就可以在不同的项目上、在不同的时段反复盈利。小阿华产品体系包括婴幼儿纪念品、日用商品、教育产品和有偿服务四大系列。     ★研发、制作婴幼儿纪念品,一直是小阿华长抓不懈的项目,胎毛笔的制作在小阿华公司的创业历程中功不可没,它完成了公司创业之初的原始积累,为小阿华后来的发展奠定了坚实的物质基础和良好的社会效益。小阿华胎毛笔具有极其珍贵、永久的纪念价值,小阿华因此被誉为“中国胎毛笔制作大王”。目前小阿华婴幼儿纪念品有300多个品种,深受消费者欢迎。     小阿华日用商品有奶粉系列、辅食系列、营养保健系列、纸品类、产后恢复类、护理用品类、喂哺用具类等多种系列上千种产品,几乎涵盖了从孕产期到哺育期全部日用品。小阿华日用商品的开发思路是从代理起步,逐步实现以自有品牌为主的产品体系,以快带慢、以丰补歉、通过规模实现盈利。目前正与美国的维健科研机构联合研发小阿华自有产品,并与雀巢、雅培、亨氏、强生、朗帝、帮宝适、杜邦等国内外知名品牌供货商拥有良好的合作伙伴关系和物流信誉通道。此外,小阿华还拥有其教育产品系列和有偿服务产品系列。所有的一切都是在“精确营销”策略指导下发展起来的,其目的是做到全程互动、多源盈利,以争取利润的最大化。     5、扩张   ★有了精确的市场分析、消费者分析,了解了母婴市场的市场容量,有了足以保证盈利的方法和技术手段,小阿华把各种资源给予整合,最后整合的结果是——小阿华母婴生活馆。     小阿华母婴生活馆整合了小阿华公司的核心竞争力,是与小阿华公司现有资源和成长中的资源以及母婴市场发展与现状相匹配的,具有可操作性的、成熟的营销模式。生活馆的营运是采用小阿华独创的“3+模式”,这套模式是吸取了目前流行于欧美、港台等国家和地区母婴行业的Shopping mall的概念,并针对目前中国母婴市场缺乏系统性、多元性的单一经营现状的基础上形成的。“3+模式”包括店铺、服务和直销,三者互动构成母婴健康消费“一站式”的消费平台,在这里,母、婴可以获得产品、服务和直销全方位的服务,从而形成了完整的业务链,成为全国首家母婴产品与服务的Shopping mall。     ★小阿华母婴生活馆强大的技术平台是CRM客户关系管理系统,CRM系统可以提前预测目标消费者的消费需求,高效率实施点对点精确营销。CRM系统的运用,首次改变了目前母婴行业手工管理客户资源的落伍方式,以科学、高效的手段直接和目标消费者一对一沟通。   为争取最大化的母婴市场,使目标市场最大化,小阿华母婴生活馆又采取特许连锁加盟的方式全国招商。按照分销商与顾客的沟通模式、提供的商品种类等因素,根据中国市场发育不均衡的特点,为小阿华母婴生活馆设计了三种加盟形式,即小阿华母婴生活馆初级店、小阿华母婴生活馆中级店、小阿华母婴生活馆高级店,三种形式分别适合于不同级别的加盟商。     加盟小阿华母婴生活馆,加盟方可以从头做起,也许加盟方可能没有从事过母婴市场开拓方面的专业知识和经营管理经验,但加盟方可以立即得到小阿华总部的管理技巧、经营诀窍、专家后援和业务知识等多方面的培训。而这些经验都是小阿华经过10年的积累,已被证明是行之有效的财富秘诀,作为加盟方完全可以参照这些标准化的经营管理方式,最快速度地获得成功。   

分享:

相关阅读

关于金蝶如何购买服务支持合作伙伴联系金蝶

© 1993-2013金蝶国际软件集团有限公司
粤ICP备05041751号-21