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让ERP选择我们—传统国企新亚药业的管理现代化之路(下)

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  《雪中莲》   九四年,新亚就引入了数字化生产线,开始了企业信息化历程。崔昳昤很早就接触过ERP的理论,但当时没条件搞,她在外企的那段时间亲身体会到了ERP带来的种种好处,在新亚,她一直在等待这个时机。新亚上ERP可谓天时、地利、人和,变革的动力来自于内、外的压力,崔昳昤喜欢这种渐进式的变革,从企业文化入手,让每个员工都参与进来,把ERP真正融入到企业的管理和文化中,通过大胆起用有活力的年轻人来带动整个团队。   中西方对ERP成功率评判的标准不一样,西方由于监管严格、考核科学,在ERP工程成功率的认定上比较低调。目前国内还没有一套完善的考核评估体系,对于成功率评判,还存在着较大弹性,但这种灵活性也正印证了在中国现阶段,不要事无巨细,应该抓住问题的关键。崔昳昤不喜欢学究般的迂腐作风,她善于首先检讨自身的问题,这种特点让金蝶的实施人员感到欣慰。她对ERP地投入是全身心的,不是躺在轮子上等软件公司去推,而是主动地先去弄清公司自身的问题所在,把问题描述清楚。她娴熟地运用在中欧读EMBA时学到的各种方法,特别强调目标的制定和分解,和信息部一起确定了近期目标、中期目标和远期目标,并拿出一套各个击破的策略。黄爱民对此感受很深,信息部在ERP实施的过程中当了一回“侦察兵”,把公司各个部门的家底都摸了个遍。企业发展到这个阶段,准备进行管理流程规范化管理时,往往还需要一定的灵活性,需要同时保留过去的一些变通做法,而不能一蹴而就,在软件系统上要强调科学性和灵活性并重。崔昳昤很看重金蝶的二次开发能力,并对K/3系统的客户化工具给予了肯定。   一个ERP项目的成功实施,靠的是三分技术、七分管理、十二分数据,基础数据的收集、整理和流程重组是关键所在。信息部和金蝶的实施顾问一起,就仓库、物料、部门、职员、客户、供应商、财务科目、计量单位等基础信息编码进行多次集中讨论,当有不同意见时,就以GMP为标准,从K/3ERP流程规范和公司实际情况出发,对相应的基础信息编码、业务流程进行确定,不相应但相关的基础信息、业务流程进行补充。在这个基本要求下,销售部确定了客户信息编码基本原则和基本业务流程;财务部确定了财务科目等信息编码基本原则和应收、应付基本流程;人力资源部确定了部门、职员信息编码基本原则;QA部确定了物料信息编码基本原则;采购中心、仓库也确定了各自的信息编码基本原则和业务流程。此外,人力资源部在基本编码原则基础上结合财务、销售、仓库等部门提出的要求进行了适当、合理调整,使部门、职员信息编码原则能够适合ERP的管理需要,其它部门结合补充要求也进行了调整,确定了各项基础信息编码的基本原则和基本业务流程,使得复杂的基础信息编码原则和基本业务流程顺利完成。   最后,各相关部门对各自准备的原始数据,按新的编码原则输入到ERP系统中,并对输入的信息进行设定、校对、整理。在IT部和各部门业务骨干的努力下,仅仅用了一个月的时间完成了所有的初始化工作。   《彼岸花》   国内某些著名的医药工业企业在上ERP项目时,选择了国外的软件,投入很大,实施了很久,但效果不好。崔昳昤对它们实施的具体情况了解不多,她不喜欢批判或照搬别人的东西,新亚给了她一个充分展露才华的舞台,她习惯说“因人而异”,只有深入进去,把实际情况摸透,和软件公司充分合作,才能共同进步,否则盲目前行,失败的可能性就很高。当时,新亚组织了专家对ERP软件供应商进行了深入考察,包括SSA、用友、金蝶等十几家国内外著名软件公司,通过对软件功能的综合比较和用户分析反馈,认真听取了同行业兄弟单位实施ERP的经验教训,最终选择了集成性强、性价比优、实施质量高、售后服务好、发展潜力大的金蝶作为伙伴,共同开发实施ERP项目。金蝶的实施人员,每当遇到困难,请崔昳昤帮助时,她总能很快解决,她有种天生的吸引力,在优雅的话语和神情举止间悄然释放。   医药行业对管理的严密性有很高要求,品种多、更新快,产品的质量和性能尤为重要。批号追踪是药品生产质量管理的重要功能,需对从原材料采购到产成品完工入库的整个过程进行跟踪。并从物料采购、产品销售、生产制造、质量控制、仓储管理等全部控制及操作来体现GMP的核心管理思想。相对国外产品,国内软件在过程控制上还有待提高,特别是对GMP标准控制流程的完善。崔昳昤认为新亚有“义务”帮助金蝶完善产品,因为新亚自身还做得比较粗放,这种从实际情况出发,为解决具体问题而摸索出来的东西更能体现中国企业的特色,更值得同行借鉴。金蝶这种深入了解企业的做法也颇为新亚欣赏,如果要进入医药行业,必须对医药行业的运作模式,包括医药行业整个营销模式和管理模式都有一个充分了解,必须在GMP上下功夫,要和制药企业联手。反之,金蝶在其它企业好的经验和做法也可为新亚所用,这是个相互促进的过程。   HP的卡莉·菲奥丽娜两次被《福布斯》杂志评为美国经济界的最有权力的女性,也被看作是美国成功女性的代表人物。她管理作风雷厉风行,在众多重大变革前依然坚持自己的方针不变,坚决改变具有60多年的公司传统,显示了她的坚强意志和勇于创新的精神。她的名言是:“谁要是承受不了就请离开”,颇有铁娘子风度。与卡莉·菲奥丽娜咄咄逼人的风格不同,中国的企业女性领导,更以一种平易亲切的面貌示人,但在时代女性细腻的情感下,再也掩盖不住事业上的勃勃雄心。   就目前来说,实施ERP已经给新亚带来了巨大的管理效益。首先“规范了工作、理顺了流程、堵塞了漏洞”,管理的科学性有了量化指标。主要表现在取消了负库存,加强了原物料和产成品的批号管理,降低了手工工作量;对业务岗位的工作量和业务流程有了数字指标考核,通过网络化保证了数据信息唯一、准确、及时,实现了物流、资金流、信息流的统一。ERP软件系统的全面实施,能对新亚采购过程、销售过程、财务核算、生产指挥、决策分析系统等进行实时控制,实现了资源共享,提高了企业的管理水平。   “在新亚举行75周年庆祝活动时,很多人来参观,都觉得新亚很好,厂区很美,办公楼很漂亮,都有这个感觉,但这个感觉不仅是外在的东西,还有内在的东西,你确确实实比人家先进。” 崔昳昤毫不掩饰内心的兴奋,“我很幸运我在新亚,这是个年轻的团体,一个学习型的团体…”

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