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金蝶云服务管理平台,创新服务管理新模式

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【导读】金蝶云服务管理平台,创新服务管理新模式

  如今,对于大多数企业来讲,云计算已经成为加快企业变革的核心动力之一。作为亚太地区及中国领先的云管理服务商,金蝶凭借其敏锐的触角,紧跟变革步伐,先后推出金蝶桌面服务系统和金蝶云服务管理平台(Kingdee Service Manager,简称KSM),为企业打造基于公有云及私有云的混合云服务,实现企业IT服务管理模式的创新,让您重新想象金蝶服务。

  KSM 开启金蝶服务新模式

  金蝶成立至今,服务模式经历了几次大的创新变革,从集中式的人工服务,建立统一的呼叫中心,到统一服务的金蝶桌面服务系统,再到新近发布的智能管控云服务平台KSM,金蝶实现了向云服务模式的跨越。在新模式下,金蝶创新各种服务应用,整合多种服务资源,形成大数据化的公有云。同时,根据企业需求,提供包括IT数据运维、业务流程管理、服务资源获取等私有云服务,实现服务应用化、碎片化、移动化及可视化,帮助企业提高IT运维效率,最大化企业IT服务管理价值。

  金蝶云服务平台产品KSM是一个协作共享的服务获取平台,它已经嵌入产品中,集成所有的服务应用,并支持多种服务请求,帮助用户随时随地获取金蝶提供的原厂服务。

  KSM For K/3版正式发布后,受到了各界的持续关注与用户的普遍欢迎,多家企业抢先应用,体验云计算带来的服务改变的优势。依赖于KSM,金蝶将服务应用嵌入产品,用户可直接从产品端即时获取金蝶原厂服务,便捷使用服务预约、账套云服务、服务商城、教程文档等,同时,KSM提供持续不断的应用优化,逐步实现基于互联网的在线服务方式。

  KSM For K/3的发布,仅仅是金蝶平台化云服务的第一步。据悉,KSM将发展为支持金蝶所有产品系列的云服务平台,实现云服务的触手可及,优化企业业务环境,让业务行云流水。

  智能式监控诊断工具

  面对日趋复杂的业务环境,企业IT系统应用也日渐复杂,而IT系统的复杂性,必然带来IT成本的增加以及IT运维风险的提高,KSM增加容灾预警及预防机制,对ERP业务指标进行监控,既方便IT运维人员主动有效控制风险,也利于CIO分析IT系统效能,以支撑企业的整体业务目标。

  便捷高效的在线服务私有云

  KSM可以为专属用户构建自己的私有运维服务平台,通过KSM平台,企业内部的业务人员直接与IT运维人员信息共享,获取运维帮助,便于企业内部各部门之间进行信息交流,避免产生信息孤岛。同时,企业也可链接KSM公有云,方便用户即时获取金蝶原厂服务,提高业务沟通效率,提高整体运维体系效率。

  随需而变的全生命周期管理

  KSM引入ITIL服务理念,帮助企业建立服务事件,进行服务分级管理,提高服务响应速度,同时完善服务流程,减少了对各流程节点特定人员的依赖性,可有效提高业务人员反馈及获取服务问题的效率。同时KSM集成海量的知识库,方便用户在产品应用过程随时查阅,快速提高业务人员自身的能力,减少人员流动对公司业务的影响,为企业提供全生命周期的全方护航。

  目前,金蝶已对使用量最大的V12.1之后的版本,发布了对应的KSM For K/3版本。同时,金蝶正在不断开发、发布延伸至之前的老版本,发展势头不可小觑。

  便捷安装更方便

  KSM安装过程简易方便,获取对应版本的安装包,直接双击安装程序,按照系统提示,简单几步操作,即可安装完成。使用者登录进自己的K/3主页面即可看到KSM服务标签,用户就可获取到丰富的服务应用,查看服务动态及进程,获得金蝶原厂服务全方位支持。

  KSM可实现对管理软件系统全方位、实时、智能的维护与管理,让业务行云流水。

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