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徐少春:移动互联网转型,建立传统企业“新常态”

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【导读】“2014中国企业500强发布会暨中国500强企业高峰论坛”于9月1日-3日在重庆举行。金蝶集团创始人、董事局主席兼CEO徐少春出席主论坛并发表演讲。

 徐少春:移动互联网转型,建立传统企业“新常态”

“2014中国企业500强发布会暨中国500强企业高峰论坛”于9月1日-3日在重庆举行。金蝶集团创始人、董事局主席兼CEO徐少春出席主论坛并发表演讲。(图片来源:新浪财经)

以下为演讲实录:

今天的主题是新动力、新前景,在全球经济变局下,大企业改革发展,我想最重要的动力就是移动互联网,我今天演讲的主题就是移动互联网转型。

前不久的亚布力论坛上,联想集团CEO杨元庆和复星集团的梁信军两个人就“互联网可以颠覆一切吗”展开了一个PK,杨元庆的观点是互联网并不能代替一切,梁信军的观点是无条件向移动互联网投降。其实这样一个答案代表了两种心态,两种思维。事实上,我们看到移动互联网正以无法想象的速度在影响和颠覆各个行业,有17个行业现在是很明显被移动互联网所影响。举例来说,大家都在用微信,微信就是颠覆了短信,将移动互联网的技术和通信产业的结合;我们看到余额宝,有支付宝的余额,通过基金运作发起的货币基金,影响了2500亿的资金,动摇了银行业;再看滴滴打车,我想很多人都用过微信支付,对出租车行业也产生很大的影响。

金蝶作为专业从事企业管理软件的公司,我们也在积极地拥抱互联网。这两年我们的云服务业务增长100%到300%之间,发展速度非常之快,我在想,我也在问,是否身在被颠覆的行业?请大家想一想,你的产品是不是某一天将会被互联网颠覆呢?

移动互联网是无远弗届的,有多大的潜力呢?你有多大想象力就有多大的潜力,可以像宇宙一样无边无际。移动互联网把旧经济快速、持续的迁移到网上,并且形成新经济,我们可以想一想,一个巨大的新经济的网络在编织当中。在组织当中的个人在崛起,作为在座的企业家也要想到,现在很难管理企业,传统的组织在削弱,传统的管理思想和理论原则正在逐步失效。这样一种趋势是无法想象的。没有人可以打败趋势,所以在移动互联网浪潮当中,我们当然不能固步自封,也不能投降,而是要顺势而为,转型升级。怎么样转型升级呢?我想很多的企业家都在思考,我在这里提出一个“转型塔”帮助大家进行思考和探索。

在转型塔里,先可以从运营转型开始。然后过渡到产品服务转型,商业模式的转型,最高到管理到文化的转型,转型可以分步或是几步同时进行,由低到高,转型所创造的价值也会越来越大。我们来看一下运营转型,所谓运营转型其实很简单,就是把企业内部管理和运营的流程通过移动互联网的技术和方法让它变得更简单,让它可以连接一切,比方说通过微信、支付宝和云之家可以连接我们的消费者、合作伙伴和员工,通过ERP的流程优化可以消除内部中间环节,积累你自己的大数据。像万科,通过云之家将两万五千人连接起来,先连接员工,再连接客户;招商局集团把所有的财务数据通过大集中的方式和互联网的技术集中起来、共享起来,我想在座的每个企业都可以这样做,由最简单的运营流程开始。

第二个转型就是产品与服务转型,在我们传统的企业里讲得最多的就是客户,而在互联网讲的是用户,因为我们把东西卖给客户以后,从此不再联系或者很少联系,但是在互联网上,我们跟用户是天天在一起,所以我们讲究用户体验至上,所有的产品研发都是围绕着用户体验、口碑,我们无需营销,因为口碑就是最好的营销。在美国拉斯维加斯有一个酒店,每当客人离开酒店的时候,酒店的门童就会送一瓶矿泉水给客人,让客人感受到意想不到的体验,这是什么呢?就是用户体验和口碑。传统的研发产品可以通过运营式研发和用户紧紧连在一起,让用户参与大家一起提意见,可以快速迭代,小步快跑,我们过去试图开发完美的产品,投入巨大的资金,通过很多推广队伍进行推广,我们可以从一个焦点开始逐步展开,海尔集团就是很好的例证,这半年当中创新的洗衣机和空调就是通过全球共享的研发平台结合海尔以外的研发资源,大家一起头脑风暴创新出来的。

还有商业模式的转型。苹果原来是生产电脑的,后来他在网上卖音乐卖电影,后来他通过很多新的产品带动用户很多全新的体验,他完全跑到另外一个行业里头了。商业模式的转型其实就是流量为王,就是免费模式,就是第三方付费,就是跨界打劫,很多企业进行创新的时候,不一定要像原来那样定一个价,一手交钱一手交货,我们可以先把用户发展起来,发展更多的流量,这样一些创新的思维其实就是商业模式的转型。

我们再来看管理与文化的转型,今年以来,我干了很多令人意想不到的事情,在五四青年节,我把我的PC电脑给砸了,我就凭一部手机云游四方或者说移动工作,在8月8号,跟我的客户把他的服务器也给砸了,所有这一切其实也是表达作为传统的管理软件公司,在面对移动互联网浪潮的冲击下,我们转型的信心和行动。

大家知道85后、90后是互联网的原著民,我大力鼓励这些人才加入我们的公司,为了适应越来越强烈富有个性的年轻人,然后通过顺应人性,让他自我管理,我们鼓励他内部创业,成立一个独立的公司。我们很多新的业务分成很小的单位,我们称之为阿米巴模式,鼓励他们进行创新,所以在转型过程当中,管理和文化的转型是最难的,但是一旦完成了这个转型,创造的价值和潜力将是无限的。

所以我的观点是,在面对移动互联网浪潮的冲击背景下,我们很多人有焦虑,有焦虑并不可怕,重要的是我们要有互联网的思维。光有互联网思维还不够,我们更要建立互联网的习惯。

中国的企业在未来十年、二十年将面对更多的挑战,大企业要有更好的发展,要做大做强,我想唯有加速移动互联网的转型,建立一个“新常态”。我们处在颠覆与重构的时代,我想只要有建立移动互联网转型的决心和意志,我们一定能够面对这些挑战,能够取得新的成功。

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