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携手“Mr.辉腾”,金蝶助力四川新双立持续辉煌

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【导读】四川新双立凭借辉腾单店全年销量过千,连续5年问鼎辉腾全球销量第一等不俗表现,被誉为“全球最会卖辉腾的人”,成为德国大众集团在华最重要的商业伙伴。成功的背后必然有一种强大的能力,而在新双立,他们认为这个力量就是信息化。

携手“Mr.辉腾”,金蝶助力四川新双立持续辉煌

“Mr.辉腾”,在易北河畔闪耀着这样一个名字,在德国大众,人尽皆知,而在全球,每售出十辆辉腾就会有一辆是四川新双立卖出的,所以,这个名字属于四川新双立。

在2013年,四川新双立凭借辉腾单店全年销量过千,连续5年问鼎辉腾全球销量第一等不俗表现,被誉为“全球最会卖辉腾的人”,成为德国大众集团在华最重要的商业伙伴。成功的背后必然有一种强大的能力,而在新双立,他们认为这个力量就是信息化。

经过12个月的努力,在2015年4月3日,四川新双立汽车销售服务集团信息化一期项目验收会在新双立总部三楼会议室会召开,标志着“Mr.辉腾”携手金蝶的信息化项目一期成功验收,金蝶4S行业解决方案将成为“Mr.辉腾”持续辉煌的有力助手。

每一个成功必然都不是简单达成的,领先的企业往往是是因为他们能够更快速的发现和利用机遇,更干脆利落的解决困难,这个规律在四川新双立更加明显。过去的几年,在“Mr.辉腾”持续创造销售奇迹的同时,新双立经营品牌从3个增加到7个,创造了11月建成保时捷旗舰店并在10个月后进入保时捷全球TOP100的奇迹。业务范围也从成都辐射至西南三省,门店数增加了一倍。高速的发展,使得原先的分散、独立使用的信息化系统弊端愈加明显。各门店独立使用的用友财务系统、长远售后系统、各品牌厂家的DMS系统数据集成困难,难以整体反映集团经营现状。集团总部也无法统一对整车、维修、客服等业务进行及时有效的监督管理,管控存在漏洞。这些现实,使集团获取信息和进行经营分析的成本居高不下,难以进行有力的经营决策和发展分析,信息化能力已经成为四川新双立的发展禁锢。2012年末,经过半年多的多方的考察,“Mr.辉腾”最终与金蝶携手合作,选择了国内半数以上大型汽车经销商共同的选择-金蝶汽车4S行业解决方案。

2013年3月,项目实施工作正式开展,金蝶派出资深的行业专家、项目经理及具备丰富实施经验的实施开发顾问和新双立共同组建项目组。按照“整体规划、分步实施、先试点、后推广”的策略,项目组制订了详细的实施方案。在项目前期阶段,金蝶行业专家依据多年行业经验,结合新双立实际情况,从组织架构优化、业务流程规范入手,经过多轮调研沟通,项目组提出了二十多项优化建议,提交了包含六十六条流程规范,七个管理制度的业务蓝图报告,确保新双立建立一个具有自我优化、自我调整的管理体系。

大型项目的第二个难点就是管理梳理和数据整理,近四十个岗位,六万多个维修项目和配件,几十万条客户档案及车辆档案,总计数据量接近百万。新双立在创造业内经营奇迹的同时,单店的客户接待量和数据也是同行业的两倍以上,在6月份又经历了厂家的审计工作,这些都给上线准备工作带来极大的挑战。面对挑战,项目组充分发挥了项目经验丰富的优势,通过优化实施计划,并行推进工作,灵活的调整分工,充分与高层沟通确保决策速度等方法,最终消解了这些不利因素,保障了项目进度。

市场风云变幻,在2014年下半年,正是项目在集团全面推广的关键时期,全国范围的反腐倡廉和经济形势下滑使高档车市场突遇寒流。各门店必须加大在营销方面的人员投入,项目出现人手不足、项目准备工作与日常工作冲突的现象。操作人员工作量增加的同时也使数据核对难度不断加大,系统上线面临强大的压力。针对这种情况,项目组再次优化实施计划与分工,充分利用各种数据核对分析工具,减少人工使用,同时不断向高层预警,督促各门店及业务部门领导加强对项目的关注程度。通过双方共同的努力,最终实现业务系统顺利上线。为实现能力的有效转移,项目实施的过程中,金蝶高度重视知识转移,通过各种培训,使新双立团队形成了独立的专业信息化专业团队。最终,经过12月的努力,项目组克服种种不利因素,成功的实现了新双立集团一期项目目标。

一期项目的成功实施,构建了新双立集团统一的管理决策与系统集成平台,有效打通了各门店横向业务之间的壁垒,实现了总部与下属各家门店之间的信息沟通和共享。在整车销售及售后服务环节,实现了整车、服务项目以及精品配件的统一定价,业务过程多级审核,有效的控制了以往存在的各种经营漏洞。通过金蝶云之家移动审批功能,各级审核均可通过手机等智能终端进行,极大的提高了运营效率。统一的客户服务和会员管理平台为集团下属各门店提供更多销售、维修和服务信息支撑,有效的提高客户了满意度及忠诚度,为集团由经销向服务转型夯实了牢固的基础。

在项目验收会上,四川新双立总裁朱波先生和金蝶四川省区总经理项岁泉先生在会上进行了总结发言,双方均高度肯定了项目一期的工作成果,同时表示:一期项目仅仅是良好合作的开端,在今后的一年多时间内,双方将共同努力,在项目一期的基础上,从资金、预算、人力资源等角度实现集团人财物的高度统一管控。通过金蝶4S微信平台、移动业务平台、云之家等,全面拥抱互联网,打造业内领先的汽车4S集团O2O营销服务模式,在互联网时代继续“Mr.辉腾”的辉煌。

关于四川新双立

四川新双立汽车销售服务集团成立于2001年,是大众进口汽车最早的授权经销商之一,自2007年起,连续5年成为大众进口汽车中国区销售冠军,先后荣获大众集团全球唯一荣誉称号“4星级辉腾卓越经销商”、大众集团全球最高荣誉称号“全球金钻奖”及“全球特殊贡献奖”。

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