新闻媒体

南方第一门户签约TEEMS CRM

特色图片

  近日,连续三次荣膺CNNIC中国十佳网站称号的世纪龙(21CN)网站与金蝶在广州正式签约,成为继上海红灯笼广告、台湾研华科技、西安青松科技、湖南汉森集团后,金蝶TEEMS CRM的又一大合作项目。   自1999年2月9日正式向互联网开放后,21CN以专业、时尚、创新的形象在众多中文门户站点中独树一帜,在竞争激烈的中国互联网浪潮中,21CN已经创造了多个第一:第一个推出融合多媒体资讯的视频邮件;第一个开发并推出面向企业用户的商务企业邮箱;第一个推出全国最好的千万级邮箱;收购了国内第一家专业提供网络硬盘(网络存储)服务的世纪驱动(www.21drive.com),配合最近引进的强大灵敏的搜索引擎等个性服务,从而确立了领先在线服务提供商的地位。   作为一个已拥有总注册用户数1546万、总页面日均浏览量4500万人次的大型专业网站,面对如此庞大复杂的客户群,在互联网业近乎白热化的市场竞争中,21cn如何将所有客户资源整合在一起,迅速找到目标客户?如何保留现有的客户,并创造出更多的利润?如何为客户创造出的“一对一”的个性化在线服务?使用一套适合中国互联网企业的客户关系管理系统(CRM)势在必行。而金蝶TEEMS CRM可以帮助客户建立统一且共享的客户信息数据库,对潜在客户和成交客户进行管理;在销售过程中,凭借其强大的自定义功能和集成化的系统设置,可以针对每一个线索、客户、商机、合同、订单等业务对象进行有效的管理,有效导入销售规范,实现团队协同工作,提高销售过程的自动化,全面提升销售业绩;可帮助市场研究人员了解市场、竞争对手、消费趋势,并制定灵活、准确的市场发展计划,并借助服务管理系统,优化服务管理流程,树立其良好服务形象,全面提高客户满意度和忠诚度等。同时,金蝶TEEMS CRM和K/3 ERP系统能够紧密集成,因此21cn此次还一并启用金蝶K/3 ERP系统,真正实现了企业管理由内(ERP)向外(CRM)的完美延伸。   世纪龙项目的实施,金蝶将采用“总体规划,自上而下,上下结合,上下延伸,分步实施”的策略。本着“整体规划,分步实施,以点带面”的原则,以示范效应使系统最终用户和企业管理者尽早看到实施的成效。同时,金蝶公司还成立由研发人员、咨询顾问、实施顾问、技术支持人员组成的“世纪龙项目小组”全力参与,并且随着了解的深入,双方还将进一步扩大交流合作。   此次合作,金蝶为21cn提供信息化整体解决方案,不仅为21cn构建了信息化管理平台,提升其内部管理水平,更重要的是能够将21cn更好的服务展现在客户面前,从而进一步挖掘世纪龙的核心竞争力,提升其品牌形象;而21cn独特的管理思想与方法,必将为金蝶大举进军互联网业提供宝贵的实践经验。

分享:

相关阅读

关于金蝶如何购买服务支持合作伙伴联系金蝶

© 1993-2013金蝶国际软件集团有限公司
粤ICP备05041751号-21