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金蝶杨健:非典型CIO的云管理实践经

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【导读】金蝶杨健:非典型CIO的云管理实践经

  作为一名金蝶的老兵,金蝶董事会主席助理杨健坦言,在公司干过很多岗位,财务、运营、后台业务,负责IT还是这几年的事。所以,杨健觉得自己属于非技术、非IT出身的“非典型CIO”。但这位软件公司的“非典型CIO”,对企业IT却有着独到的见解。在金蝶“2012中国管理?全球论坛”上,杨健畅谈了自己的云管理实践经。
金蝶杨健:非典型CIO的云管理实践经 
金蝶董事会主席助理杨健畅谈“非典型CIO”的云管理实践经
  紧密融合战略和业务,IT才能获得最大价值
  杨健说金蝶有三个东西最重要:一是客户,没有客户金蝶就失去了存在价值;二是员工,没有员工,金蝶的市值就是0;三是知识,没有知识,金蝶就没有核心资产,产品、应用和解决方案,都是金蝶的核心资产。
  同时,金蝶的战略也经历四个阶段的发展,对于IT影响深远。1993-1996年推动基于WINDOWS的财务软件;1999年提出ERP改变中国,涉及物流、供应链、制造;2008年提出“金蝶,企业管理专家”,引入咨询,洞察企业需求,融合管理模式,形成一套管理流程;2011年提出“云管理触手可及”,以云计算、社交网络、移动应用等新技术推动企业管理变革。
  根据金蝶商业模式、战略、业务以及IT发展,杨健总结出了四大IT策略:
  一、 以CRM为载体的精细化客户终身价值管理过程
  二、 以协同、开放、创新为目标的产品研发模式
  三、 以中国企业管理智库为最终输出沉淀的知识管理体系
  四、 顾问及专家在资源池的有效流动及创造价值
  五、 员工方便、快捷、有效、安全的工作方式与信息沟通方式
  六、 高效、专业的IT服务
  杨健认为,金蝶信息部一定要着力打造公司转型的IT支持平台,使公司战略落地,“IT只有符合战略方向,和业务紧密融合,才能获得最大的价值”。在金蝶云管理转型的大背景下,杨健设计的IT整体思路非常清晰:第一、通过云计算进行资源的虚拟化与内外的整合;第二、在移动互联领域探索,前台碎片化、后台体系化;第三、导入社交化元素;第四、利用云管理,从企业信息化向信息化企业迈进。
  金蝶云管理实践分享之一:云计算降本增效
  • 虚拟私有云。金蝶很早就启动了服务器虚拟化工作,目前虚拟化的程度已相当高,管理也越来越简单。从过去应用独占服务器,变成虚拟化平台按需分配资源给每个应用;通过资源集中、分配与回收,利用率大幅提升,成本大幅降低。过去深圳机房最高的时候5、600台机器,一年电费180万。而现在上一个系统划拨一个虚拟机器,除了硬盘外,CPU和内存都在公共的,设备的利用率从过去10-20提升到50-60。第一期刚上线时,就从机房里迁出了50台服务器。“我认为将来个人PC会逐渐消亡,会变成显示器+键盘。”杨健首先在金蝶研发部门推行桌面云,通过虚拟化,不需要再配置更多的服务器和电脑,可获得更高的协同效率、更好的数据安全保护和监控、更灵活的配置及安全策略、更快速的服务响应以及更丰富的终端设备接入。
  • 混合云应用。企业没有必要在私有云上建立全部企业应用,完全可以引入第三方的公有云应用。目前机票、阅读、酒店、社保等外部服务都只需要做一个接口就可以直接点击进入公有云,整合内外应用,可以使到资源利用最大化。
  • 财务共享中心。杨健说,过去金蝶开分公司第一件事就是招财务,现在把所有的财务业务集中在总部,只需要财务共享中心,在云上自助服务就好。目前,金蝶财务人员基本处理财务管理的工作,具体的操作工作,交给了共享中心即可完成。
  金蝶云管理实践分享之二:移动互联带来时效和业务价值
  杨健非常看好移动应用,在他看来,移动应用可以带来时效价值和业务价值。时效价值是指可以随时使用,充分利用碎片化的时间;可以随地使用,进行游牧式管理;流程审批的效率也大幅提升。业务价值体现在能够时刻掌握公司的经营业绩,实现快速决策,以及强化销售管理。
  • 移动工作流,目前是金蝶使用量最大的移动应用。它针对企业管理人员经常移动办公的特点,提供手机上审批、决策流程的功能,被喻为:马桶上的工作空间,汽车上的工作空间。
  • 移动HR,企业的管理者可以通过它随时掌握企业人力资源状况,几分钟之内,就能获取到大到部门整体的情况、人员结构、人数和人员的变动,小到某名员工的基本情况等等。
  • 业绩快报,可以提取公司高层、一线总经理等各级管理者最关心的指标和分析维度。通过业绩快报,管理层可以随时掌握金蝶100家分公司和子公司的业绩变化。
  • 销售过程管理。销售管理,一是客户信息收集难,二是销售人员管理难。有了手机移动应用,销售人员非但不抵触,还会很乐意随时随地地录入客户信息和工作日志。
  • 项目工时。顾问每天用手机录入工时,可以得到顾问工作效率、工作饱和度、项目成本的归集,能有效衡量项目和顾问的状况以帮助决策。
  • 移动派单。金蝶所有的服务人员都配有智能手机。只要客户通过电话、网页、金蝶桌面、手机客户端向金蝶客服中心提出服务需求和预约,服务人员通过手机接受派单,即时上门服务。使得客户整体满意度提升。
  金蝶云管理实践之三:社交网络传递文化、扁平互动
  企业文化很重要,杨健认为“云之家”这样的企业社交网络平台对于文化的传递非常必要。金蝶刚开始用云之家的时候,大家觉得就是聊天,现在对公司的建议则越来越多。云之家还有一个表扬功能,对公司来说这就是正能量的传递,也有助于管理人员倾听一线的声音。再比方知识的传播,以前发邮件是一对一或者一对多,现在则是多对多,知识的传播非常快。
  金蝶云管理实践之四:企业门户增值应用
  今年金蝶发布了新的企业门户mykingdee,把云之家、社交、业务全部整合在一起。第一块是业务导航,公司个人、业务、产品、知识、员工服务、协作工具全部集中在这里。第二块是社交化平台——云之家,是公有云,员工可以在上面发表意见、分享知识。第三块是私有云,内部业务嵌在这里。新的mykingdee是2.0的门户,内部点击量非常高。   
金蝶杨健:非典型CIO的云管理实践经
金蝶企业门户mykingdee将云之家、社交、业务全部整合在一起
  除了PC上的门户,金蝶还做手机门户,将各种移动应用都整合在一起,比如新闻、工作流、通讯录、销售管理、业绩快报、项目工时等等。除此之外,金蝶也可以帮客户定制自己的手机门户。
  针对云管理给金蝶带来了什么,杨健总结了三点:一、从企业信息化向信息化企业迈进,通过IT打造企业核心竞争力,推动业务创新和战略落地;二、改变信息传递、沟通协作、工作方式、提升工作效率,降低管理成本;三、凝聚人心、塑造文化、传播正能量。
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