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金蝶沈敏:企业社交与ERP管理创新

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【导读】金蝶沈敏:企业社交与ERP管理创新

  从全球第一台收音机出现到拥有5千万听众跨越了38年;从全球第一台电视机到拥有5千万观众跨越了13年,这些用户数量给企业带来了利用电视广播等传统媒体做品牌推广的机会。如今,社交媒体正以惊人的速度发展,Facebook上线后仅花了4年便获得了5千万用户,其后又花了3年时间达到全球5亿用户数。金蝶中国高级副总裁沈敏在“2012中国管理?全球论坛”上提出,社交媒体将给企业带来很多想象的空间。

金蝶沈敏:企业社交与ERP管理创新 

金蝶中国高级副总裁沈敏

  社交化协同,未来成功的关键

  80%财富500强公司主管表示企业范围的社交化协同能力是未来成功的关键。

  从去年开始,金蝶在思考如何利用社交化技术,将公共社交媒体的飞速发展能力转化为企业内部的协同能力。今年2月金蝶正式推出“云之家”,这是一个私秘的企业社交化平台,建立在以微博为基本沟通机制的架构上,通过社交网络和社交化应用,帮助企业提高沟通效率、促进知识分享、强化团队协作、提升营运协同能力、聚合价值链,打造企业的核心竞争力。

  一个企业的社交平台到底能为企业做什么?以ERP为例,有些企业的年底战略制订委员会、工会、党组织等这些组织架构在ERP里是无法体现的,他们称之为非正式组织或者弱组织,这样的弱组织还包括质量改进委员会、效率提升委员会、质量保障委员会、供应商资格评估委员会等。如果在企业建立一个企业社交平台,就可以体现这些组织架构,一旦把这些组织定义其中,并有能力将流程结合起来,效率就会有很大改观。同样的,一个企业里面不是所有的工作都在流程里面定义,比如说企业要发起捐款,或者搞一个市场活动,需要几个人来规划协调,这样的工作也可以企业社交网络里进行,围绕某一个议题讨论、分享、或决策。

  社交化ERP=ERP +群组+协同

  社交化ERP是什么呢?ERP+群组+协同。它把社交平台和流程整合起来,这个整合就是协同。用新浪或者云之家的外部社区,将ERP跟内、外部社交平台集成,然后通过群组进行协同,这样的ERP叫做社交化ERP。

  金蝶的社交化ERP具备三大特性:其一,对于任何工作流的任何节点提供基于“云之家”的社交化支持,其中包括任一审批节点、任一审批业务对象的社交化支持,移动审批的社交化支持,保留任一审批节点的社交化绘画记录作为审批依据。其二,将任一业务对象发送到“云之家”进行基于群组分享或协同的请求机制。也就是说,可以把业务对象评估用静态方式发送过去,也可以通过动态链接查看这个业务对象的变化情况,并分享到个人、群组、广场。其三,将业务指标状态按需推送到群组或个人,提供业务洞察及基于指标协同。比如,某员工订阅金蝶ERP指标,当指标达到一定条件时就发送到员工的微博(个人、群组),作为管理人员看到这个指标的时候,可以为他提供一些社交化互动。这些功能对企业管理人员进行业务洞察是非常有帮助的,而且还可以基于这个洞察进行协同。

金蝶沈敏:企业社交与ERP管理创新 

  金蝶云之家里有一套接口,从理论上讲任何ERP都可以利用这个接口,让它的ERP跟云之家结合,从而构成一个社交化ERP。金蝶发布的两款产品EAS V7.5、K/3 WISE V13.0已经做了这样的集成。比如从ERP里获取一个质量检验的题目,发给质量保障小组并告知“请根据测试结果给予处置意见”。

  沈敏在最后指出,未来将会有一个空间,空间里汇集了各种应用,当然更多是ERP发来的协同、决策和问题解决请求,在空间里企业员工可以看到每一个事项的过程,而不仅仅是看到某一个时间节点的处理结果。由高层决策、层层传达的管理文化,向共同参与、共同塑造的管理文化转变,引导企业员工从被动管理走向主动管理,通过每个人的自我管理来实现组织卓有成效的管理,这正是管理大师彼得?德鲁克所倡导的理念。

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