蝶舞红梅－沈阳红梅集团成功实施金蝶K/3ERP系统（下篇）

实施手记：ERP需要科学的实施方法 　　作为红梅项目负责人，陈建南认为科学的实施方法是保证该项目成功的关键，笔者有幸录到金蝶高级顾问陈先生的十点体会并与大家分享： 　　管理人员观念的更新 　　如果系统的实施过程不结合流程的优化，没有红梅高层领导的支持和重视，单纯视为一套软件的使用是不会获得成功的。通过实施ERP项目，对红梅集团各个职能部门的工作进行了科学的定位。 　　明确的需求分析 　　企业并不一定对自己存在的问题和需求了如指掌，他们也需要咨询顾问提供有价值的参考建议。基于对红梅集团的初期调研的指导，有助于帮助它从诸多的问题中归结出亟待解决的问题作为事件的驱动点，使实施目标更明确。应注意的是，用户的需求不是一成不变的固定值，而是动态的。耐心听取基层操作人员的疑惑、困难和要求，建立彼此间的信任与合作关系，项目的实施才容易成功。 　　制定实施方案 　　要确保ERP实施的成功，优秀的实施方案非常重要。该项目的实施方案要结合了红梅的发展和系统的分步实施来确定，总体上有四个方面的内容：实施前期任务、实施目标规划、实施过程管理、以及实施后期管理。 　　基础数据的准备 　　在ERP实施过程中，前期的基础数据准备是保证系统正确运行的关键。红梅集团的各类数据可以概括地分为相对静态数据和动态数据，对于要录入计算机进行管理的每个数据都进行了分类和编码。编码体系结合红梅的行业特点和实际并且考虑到今后的发展来制订。 　　实施过程中的培训 　　培训绝不仅仅是单纯系统操作的培训，从红梅项目实施开始到后期，相应的培训都是贯穿始终的，分阶段、分内容、分人员、分管理层次地分别进行了系统性的培训。培训的目的是提高红梅员工对实施ERP根本意义的认识，提高人员的积极性与全员主动参与意识。在培训方式上，金蝶打破了传统的从头至尾都是一人讲众人听的模式，而提倡互动式和体验式的创新培训。培训所要达到的另一目的就是要使红梅的员工能够将系统的运行与本职工作和实际业务流程主动地结合。 　　企业规章制度的更新 　　在实施ERP的同时红梅对以往的制度做了与软件相对应的调整和修改，使它能够对项目的实施起到推动作用。除了由计算机技术人员对硬件网络设施的维护外，各个部门的操作人员的数据及时更新尤为重要。 　　企业流程的优化 　　利用ERP的实施，红梅集团通过软件的使用再与金蝶的咨询顾问合作，结合企业所存在的管理问题先着手在以下几个基础方面进行了改进： 　　战略管理方面。红梅通过实施ERP系统实现了信息和数据的即时性、共享性和准确性。由ERP系统为企业高层管理人员提供有价值的数据和决策分析依据，使企业领导从以往的事务性工作中解脱出来，用充分的时间来考虑战略管理和决策。 　　成本管理方面。现代企业竞争的实质是企业内部整个供应链和成本的竞争，关键在成本管理。红梅结合ERP的实施并进行了三大成本管理措施，即：货币成本靠制度把关，生产成本靠定额控制，管理成本靠民主监督。 　　资金管理方面。通过实施ERP突出财务部门的核心职责，实现限制内耗、降低采购成本和压缩库存，使企业的资金调动更加合理。对于销售环节通过实施ERP系统实现对客户的统一管理和信誉评估，加强对应收帐款的监控可以大大减少拖欠。 　　营销管理方面。销售是拉动整个供应链的龙头，管理再先进产品再优质但销售上不去同样无济于事。通过实施ERP帮助红梅建立了正规的营销理念和管理体系、突出营销主体和构筑营销网络，ERP系统的信息为红梅正确的营销策划和活动提供了依据。 　　正确理解和应用ERP 　　实践证明ERP这样的大型信息系统是没有条件通过定制开发来实施的，定制开发的ERP与商品化ERP有着本质的不同，商品化的ERP其开发背景是融合国外先进管理思想研制的。因此，选择一个优秀的软件公司作为战略合作伙伴尤其重要。 　　ERP实施的服务费问题 　　请实施顾问来协助是一种有效的办法；好的顾问可以提供正确的知识与丰富的经验，避免ERP实施项目中走弯路。“三分软件，七分实施”，ERP成败的关键在实施，根据国内外成功经验，ERP的总体成本中实施费用占30%-70%的成本是合理的。 　　对ERP的实施和应用有持久性的认识和准备 　　企业除了在网络维护方面拥有自己的技术人才外，还应该重视培养自己的ERP专家。特别对于一些规模较大的集团企业，通过局部的实施应用培养出自己的实施顾问后，对今后以点带面的推广可以起到事半功倍的效果，可以大大减少实施费用和缩短实施周期。 　　无论您的企业正准备尝试ERP，或已经施行了ERP系统，我相信在红梅项目中的经验仍然会对您有所启发。在对该项目相关人员采访的过程中，我脑海里总是萦绕着这样一个幻觉：在一片金色迷雾中，依稀可见一只潇洒的蝴蝶先生志得意满地掸了掸烟灰说：“我其实也不是万能的，只不过做得比别人努力一些罢了！”