金蝶护航，巨龙腾飞――记金蝶ERP、CRM全线产品在华南第一门户网站的成功应用

　　近日，广州金蝶正式完成对广州21cn世纪龙网站的K/3ERP及CRM项目验收，标志着南方第一门户对金蝶软件的应用已然走向成熟，并成为金蝶为羊年的羊城献上的一份厚礼。 　　自1999年2月9日正式向互联网开放后，21CN以专业、时尚、创新的形象在众多中文门户站点中独树一帜，在竞争激烈的中国互联网浪潮中，21CN已经创造了多个第一：第一个推出融合多媒体资讯的视频邮件；第一个开发并推出面向企业用户的商务企业邮箱；第一个推出全国最好的千万级邮箱；收购了国内第一家专业提供网络硬盘（网络存储）服务的世纪驱动（www.21drive.com），配合最近引进的强大灵敏的搜索引擎等个性服务，从而确立了领先在线服务提供商的地位。 　　作为一个已拥有总注册用户数1546万、总页面日均浏览量4500万人次的大型专业网站，面对如此庞大复杂的客户群，在互联网业近乎白热化的市场竞争中，21cn如何将所有客户资源整合在一起，迅速找到目标客户？如何保留现有的客户，并创造出更多的利润？如何为客户创造出的“一对一”的个性化在线服务？因此使用一套适合中国互联网企业的企业资源管理系统（ERP）客户关系管理系统（CRM）势在必行。所以能够针对每一个线索、客户、商机、合同、订单等业务对象进行有效的管理，有效导入销售规范，实现团队协同工作，提高销售过程的自动化，全面提升销售业绩；帮助市场研究人员了解市场、竞争对手、消费趋势，并制定灵活、准确的市场发展计划，借助服务管理系统，优化服务管理流程，树立其良好服务形象，全面提高客户满意度和忠诚度等并且能够紧密集成的金蝶TEEMS CRM和K/3 ERP系统迅速获得了21CN的青睐，而且对金蝶K/3 ERP系统和CRM系统的一并启用，也使其真正实现了企业管理由内（ERP）向外（CRM）的完美延伸。 　　在世纪龙项目的实施中，金蝶公司采用“总体规划，自上而下，上下结合，上下延伸，分步实施”的策略。本着“整体规划，分步实施，以点带面”的原则，以示范效应使系统最终用户和企业管理者尽早看到实施的成效。并且随着了解的深入，双方还将进一步扩大交流合作。 　　世纪龙网站表示，未来将进一步扩展包含金蝶产品线中的其它部分或是第三方系统。所以我们深信，世纪龙和广州金蝶的携手合作，将互相为对方提供更多的商机和更大的发展。 　　宝剑在手，谁与争锋，有了金蝶的保驾护航，21cn在市场运作方面更加游刃有余，在近期推出了全国范围的“喜庆新春，五福临门”优惠促销活动，高端商务邮箱三折价促销，抢占商务市场，同期，其低端收费邮箱――经济邮推出买一年送一年大赠送活动，让用户可以同时享受到高端、低端两个产品线的收费邮箱服务，掀起了今年收费邮箱大战第一波高潮。 　“龙腾世纪，蝶舞今朝” 世纪龙网站的市场负责人表示，有了金蝶的保驾护航，21cn这条扶摇直上的“世纪龙”一定会腾得更高、飞得更远。