“服务预约偷偷加速了。”何先生提到服务预约功能时打趣道。以前通过金蝶桌面服务系统进行服务预约,何先生需要进行详细的问题描述,并上传问题图片,可目前通过KSM For K/3,对于产品有任何问题,直接点击问题模块就可进行服务预约,避免了繁杂的问题描述,极大提高了问题反馈的速度,不仅免去热线排队困扰,也显著提高了工作效率。
三、海量问题集
正火热体验中的覃先生对于KSM For K/3中的海量资源则赞赏有加,他谈到,正是这些资源问题集,让他们在遇到各种业务问题时,直接通过知识库、文档中心、在线课堂就能查看到解决方案,同时还能自主学习视频教程,省去了开会讨论的烦恼,极大方便了工作,是他们的得力助手。