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业务应用诊断服务

对系统应用的完整性、合规性、准确性、及时性、有效性等方面进行诊断并提出改进建议。
应用场景 服务方案 服务价值 客户故事 常见问题

应用场景

用户抱怨系统不好用

用户抱怨系统不好用

用户常常抱怨系统不好用、操作有问题,但不清楚哪里出问题,不清楚怎么解决、如何优化
运维被动式处理问题

运维被动式处理问题

企业IT运维人员深陷被动问题处理中,缺乏主动式、前瞻性、整体性应用建议
用户感受不到高价值服务

用户感受不到高价值服务

企业高层和业务部门感受不到系统应用的高价值和服务价值,如何提升应用、优化系统

服务方案

体检应用系统、开数字处方

通过业务应用诊断工具能够自动从业务系统中收集操作频率、数据量大小、业务单据提交、审核时间、业务处理的及时性等数据,进行标准化指标对比分析,自动形成诊断报告,并对系统应用提出性能、规范性、及时性、有效性等专项或专属服务建议,确保现有应用系统发挥出最大效能。功能亮点:

  • 自动提取系统数据:频率、大小、时间等

  • 智能诊断分析问题:自动诊断出应用问题

  • 自动产生诊断报告:自动产生诊断分析报告

  • 提供服务专属方案:提供专项专属服务方案

服务价值

提供高价值的服务

主动提供业务应用诊断报告和应用问题优化建议

提高系统应用效能

针对诊断建议,通过专项服务或专属服务方案提升系统的效能

提升服务的体验感

协助企业IT运维人员从被动处理问题转为主动服务

获得系统运营抓手

以业务诊断工具为抓手,将修复问题转型到持续支持业务经营目标

提供高价值的服务

主动提供业务应用诊断报告和应用问题优化建议

提高系统应用效能

针对诊断建议,通过专项服务或专属服务方案提升系统的效能

提升服务的体验感

协助企业IT运维人员从被动处理问题转为主动服务

获得系统运营抓手

以业务诊断工具为抓手,将修复问题转型到持续支持业务经营目标

客户故事

传化集团

传化集团有限公司是一家多元化、多品牌、全球化的实业集团,名列中国民营企业500强第53位,中国企业500强第181位。

客户证言——传化使用金蝶EAS近20年了,金蝶团队最近对我们的系统环境,应用情况进行了全面的诊断分析,应用诊断项从用户登录情况、主数据管控情况、凭证自动化率等维度用数据说话,反映应用情况,由被动的救火式的运维服务变为主动的诊断及服务保障规划指导,这应该也是很多企业需要的。

主动预测应用问题

被动响应转变为主动服务

被动响应转变为主动服务

针对问题提供专项服务

发现问题根因

发现问题根因

提升用户应用体验感

感受高价值服务

感受高价值服务

客户故事

嘉里物流

嘉里物流(中国)投资有限公司为跨国企业及国际品牌提供端对端的供应链解决方案。总部设于中国香港,环球网络遍及六大洲59个国家及地区。

嘉里物流使用了金蝶云星瀚和苍穹系统已有多年,金蝶主动采用业务应用诊断服务,通过数据监测、诊断问题、优化建议等改进机制,提前识别应用系统中的潜在风险,实现预防性维护、风险管控与性能优化,助力企业构建稳健、高效、可持续的系统运行环境。

提前预测问题

IT被动响应变主动发现问题

IT被动响应变主动发现问题

主动运营机制

提供短中长期优化建议

提供短中长期优化建议

体验高价值

持续提升系统应用体验感

持续提升系统应用体验感

常见问题
业务应用诊断适合哪些客户使用?
使用金蝶云·星空、金蝶云·星瀚、金蝶EAS Cloud产品3年期(含)以上,对金蝶产品应用价值有更高期望的私有云订阅客户。
业务应用诊断是顾问处理还是工具处理?
通过业务应用诊断工具抓取操作应用系统的频率、主数据和单据数量、动作时间等数据,进行指标化判断分析,自动给出应用诊断报告。针对诊断报告中的应用问题顾问会跟进给出专项服务支持方案,持续实现应用系统效能改进。
企业间距多久做一次业务应用诊断比较合理?
为了确保应用系统的稳定、安全、高效,最大化支持业务目标,建议已经使用系统3年期以上的用户每年进行一次业务应用诊断,确保应用系统持续得到改进和优化。
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