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广电器材信息化中的“拿来主义”—金蝶K/3 ERP实施案例(下)

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  由于信息化基础好,广电器材的ERP项目上有较为清楚的认识,“信息化只是能够帮助我提高效率,改变我们的工作模式,并不是我们的万灵药” 涂春锦说,“在这一点上,我们上下都有很深的认识,在决定拿来金蝶ERP之后我们想的是如何把它占有,成为广电器材的ERP。”   在广电器材的信息化改造方案中。ERP系统只是其中的一部分。另外的内容一个是网络改造,一个OA(办公自动化),但这两个都要围绕ERP展开。这是其它企业信息化改造所没有遇到的,为此广电器材专门成立了一个小组,由涂春锦副总管,其中包括微机房、财务、办公室等管理人员和金蝶实施人员。他们遇到的最大问题并不是实施的技术问题,而是业务流程的瓶颈。   广电器材公司在已往的工作中习惯了使用许多自己开发软件,形成了自己的工作流程,具有自己的行业特点。而K/3作为一个通用软件,在业务操作上有一个规范的流程,如何让两者融洽起来行成一个能用好用软件,是涂春锦最为头疼的事。“这在专业上叫二次开发,对于ERP领导有一定的了解,而对二次开发,领导却没有概念,而这又是一个企业能否成功实施ERP的关键。” 涂春锦说,“另外,K/3作为通用产品,一些功能很强大,操作也复杂,对操作员素质要求很高。而我们则想尽量灵活一些,操作时候操作不要太高。” 为此,广电器材专门与金蝶成立了一个小组,对一些操作起来比较复杂的功能采用变通的步骤去很方便地满足,对于模块中没有的特别功能,要做其它的程序变通来实现这一功能。并且先从大家都熟习的财务模块中做起。“在专家的眼中,我们可能不是很纯粹的ERP,但我们绝对是实用的ERP,是我们企业自己需要的ERP。” 涂春锦这样评价广电器材的ERP实施。系统实施工作是一项发现问题、管理问题、解决问题的工作,在实施工作中不仅有许多技术问题要解决,更重要的是还有许多不容易发觉的,对项目实施影响更为重大的管理问题。在广东省电信器材公司项目实施中,诸如:用户各层面人员对企业管理系统应用的理解各不相同、实施过程中用户进行独立实施的能力需要强化培养、电信行业的业务特点鲜明等等问题就对系统实施工作产生过困扰。为了解决实施过程中出现的这些问题,金蝶实施顾问和用户取得了良好的沟通,在以上问题的处理上采用共同研究讨论的方式,最终以上问题得以圆满解决。   为了使项目能够顺利并成功的开展实施工作,实施小组内部必须在实施策略和相应的处理方式上达成一致。   为了使用户消除新系统应用的误解,金蝶公司针对企业不同层面的人员进行了不同层次的培训,如,对企业上层领导进行有关ERP基础知识、软件应用的益处以及系统实施方法进行简要的培训;对企业基层人员进行业务解决方案、软件操作等的培训,让企业各层人员充分认识到为企业规范业务流程,提供准确、详细的各种业务数据,定制灵活的取数方法,强化企业预测与决策能力是企业运用K/3ERP系统最主要的目的;   在项目实施过程中项目管理的工作比解决问题的技术工作要重要的多,如何使用户在项目实施过程中加强自己处理问题的能力,为系统正式运行打下坚实的基础是系统实施后期的最关键工作,要做好这方面的工作,项目双方应该针对该问题进行充分的共同探讨。在广东电信项目中,采用了双方项目主要负责人先进行交流达成思想上的统一,然后举行正式的项目总结会议的方式,对该问题提出了相应的对策,并通过在实施后期加强培训力度、提供自学材料,增强了用户独立进行系统实施的能力;同时采用用户制定实施计划的方法使用户认识到项目实施的控制和管理的重要性;   企业在长期的工作实践中,较容易形成一些独特的业务处理方式和工作习惯,在系统应用过程中,这些业务处理和工作方式与新系统总有一些不适应的地方。为了使K/3ERP系统在广东省电信器材公司能够得到成功的应用,金蝶公司实施人员针对这些问题提出了相应的解决方案;同时用户在K/3ERP系统应用过程中,出于规范流程的想法对原业务处理方式中不合理的部分进行了相应改进;在要求用户适应新的管理方式的同时,实施工作不能够一味的要求用户进行全面的变革,因为任何一个企业都有其运营的惯性,一旦惯性和变革之间失去了平衡将有可能导致严重的后果。因此在该项目的实施过程中金蝶实施顾问针对企业特殊而必要的业务提供了诸如商业运作中的项目管理方案、企业应收款结算方案等。在通过讨论及实践的验证后,用户的特殊需求得到完美的解决。   广东省电信器材公司K/3ERP系统的实施工作自从2001年3月下旬开始到现在,从整体上来看基本上是在项目前期实施计划的指引下顺利的进行着。这其中项目双方通过良好的沟通、精诚的合作,共同讨论项目实施方案、提出问题、解决问题、完成了项目的实施工作。   实施过程中,广东省电信器材公司领导层给予了大力的支持,从百忙之中抽出时间全程参与了系统的培训、给项目实施工作提出了一些宝贵意见并提供了足够的条件和权限。企业的实施人员在实施期间始终保持着良好的工作激情,有时甚至加班加点的完成实施任务。   金蝶公司科学的实施方法为该项目的实施奠定了夯实的基础。金蝶公司的实施顾问以其丰富的经验为项目的实施提供了指引和咨询,制定了有效、可控的实施计划,为广东省电信器材公司提供了许多好的解决方案。   K/3ERP系统在广东省电信器材公司的应用是该企业进行信息化改革的重要步骤,随着K/3ERP系统的成功应用,广东省电信器材公司还将进行办公自动化、电子商务的系统应用。同时K/3ERP系统的应用还给广东省电信实业集团提供了业务信息共享的基础,广东省电信实业的其他下属企业在应用K/3ERP系统的过程中也将有所参照。在K/3ERP系统的帮助下,广东省电信实业集团将以集中、准确的信息管理特色取得市场的先机,并获得持续高效的发展。

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