盘古大观:
满意的应用,满意的服务

点赞: 2
分享:

信息化动因

随着酒店业竞争的加剧,酒店客源的争夺越来越激烈,酒店将改变以往的经营理念和竞争模式,店内装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居其次,取而代之的是酒店信息化竞争。盘古需要缔造一个全新的经营管理模式,重视优化酒店价值链,对酒店业务流程和组织结构再造,从酒店内部看,解决信息沟通迟缓、决策速度慢、不适应市场变化等问题;从酒店外部看,解决企业间缺乏明确和真正密切的协作关系、互动和及时性难以得到保证等问题。

典型应用

集中化部署,集团化管控

随着酒店管理公司的成立,母子公司管控是酒店集团化管理的必由之路,是突破酒店发展瓶颈的关键。盘古为了统一制定发展战略,规范管理模式,对子公司实现集团化管控,将金蝶协同系统集中部署在郑州,北京盘古大观、河南裕达国贸、政泉置业建立了个性化的门户界面,从界面、流程、权限都实现分级管理,实现集中部署、分级授权的应用模式。

多语言应用,国际化接轨

盘古旗下的七星级酒店,经常接待各国元首、世界名流、商界首脑、全球政要等尊贵人士,在管理上也融入了西方成熟服务管理理念。采购、财务、人事、营销等业务流程式的优化,规范酒店作业流程;中英文操作界面,满足外籍管理人员的应用。

职业化发展,提高顾客满意度

盘古意识到员工与顾客是最直接的接触,员工的素质会直接影响服务质量的高低。酒店想为顾客提供可靠、优质的服务,就必须将员工放在第一位。只有高素质的员工才能提高酒店的竞争力。通过知识中心,将各部门的学习资料,快速传递给各地的员工。在提高员工技能的同时,也降低了培训成本。

应用价值

金蝶在实施过程中对盘古等三家企业的业务流程、组织架构、知识体系都进行了优化,使酒店管理水平得到明显提升,员工能够更好地为顾客提供七星级服务,为企业创造更多的经济效益。

以往沟通成本很高,无论是日常事务处理,还是员工培训,都需要花费很高的成本,现在完全解决了这些问题。管理层也可以更方便地了解到员工心声,我们通过信息化建设提高了员工满意度,也间接提高了顾客满意度。通过此次协同办公系统的实施建设,我们得到了满意的应用、满意的服务。
——盘古大观

案例属性

所属行业: 餐饮

应用产品: 金蝶协同OA

应用方案: 协同管理

联系我们

热线电话:4008 830 830

让我们联系您

查找附近经销商

关于金蝶如何购买服务支持合作伙伴联系金蝶

© 1993-2013金蝶国际软件集团有限公司
粤ICP备05041751号-21