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金蝶:HR应该具备的三种价值诉求

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【导读】金蝶:HR应该具备的三种价值诉求

  为什么很多企业实施了人力资源信息化后,仍旧感觉不满意,仍旧对信息化项目的价值不认可?带着这样的问题,有着十余年HR实践经验的金蝶人力资源咨询总监汪凯歌女士,在“2012中国管理·全球论坛”之战略人力资源管理沙龙上提出,很大部分的原因是企业在初始阶段,对人力资源信息化的需求不明确,并且通常抱有“一次性解决所有HR问题的过高预期而导致的。汪凯歌同与会HR管理者一道,总结出HR应具备的三大价值诉求。

  诉求一:效率就是价值

  制造企业的HR苦恼有哪些?一是,人力资源的数据非常庞大,难汇总;二是,排班多,考勤统计和工资计算复杂易出错。但信息化可以解决这些弊端。比如金蝶可以做到科学打卡、准确统计、便于保存、快速运算、甄选比对、有据可依,有效地支撑工资预算。如此一来,堆积如山的考勤卡没有了,复杂的Execl表也可以荣休了。

  对HR来说,效率就是价值。汪凯歌认为,提升效率有几个层面,第一,一定要借助信息化的工具;第二,必须是多种角色参与提高整体效率;第三效率提升最终要体现对决策的支撑上,要通过全面准确的HR信息,帮助提升管理者的决策效率。

  诉求二:体系就是价值

  中国30年的市场发展,见证了很多企业从单体走向集团,从个体户发展到多行业、多领域,异地,变成一个集团企业,企业的发展路径跟人力资源信息化有什么样的关系呢?汪凯歌提出,“价值来自于体系化的构建,体系就是价值。”

  在企业创业、到开拓、到实现跨越发展的过程中,组织的沿革跟企业发展的业务战略密不可分。企业在单体结构时,是机会型,有机会就先尝试,跟组织之间关联不大;等企业做大一些,感觉应该有一个统一的品牌了,就应该成立一个统一的相关联的组织,这样资源可以得到共享,业务可以拉通;再到变成一家大型的跨领域、多产业的企业,就应该实行扁平化了,组织越大,要提升组织效率,就要尽可能扁平化。

  诉求三:服务就是价值

  HR怎样帮助企业战略落地?怎样通过为业务部门提供服务来创造价值呢?汪凯歌介绍了金蝶客户中国远洋物流的成功经验。中国远洋物流的HR管理体系在对业务体系的支撑上做得非常好,它能够站在业务和战略的高度看待人力资源工作,从集团战略层面来考虑人力资源的匹配和规划如何支撑业务。

  中国远洋物流对HR信息化提出非常明确的三阶段目标:首先,建立人力资源的信息和业务处理平台;其次,建立总控平台,即由总部来整体管控集团人力资源的平台;最后,要对管理决策提供强力支撑。系统上线后,中国远洋物流总结了金蝶s-HR的三大价值:第一是人力资源管理水平通过系统的实施实现了持续提升;第二,支撑了人才队伍的构建;第三,加强了总部对人力资源的管控能力。中国远洋物流的下一步计划,是借助云管理来实现HR随时随地和更深入的应用。

  在10年的信息化实践中,汪凯歌发现企业的信息化需求就像一个冰山模型。初期的、显性的需求就像冰山露出水面的一角;而当开始实施人力资源信息化后,内在的需求会逐渐放大。汪凯歌建议,企业首先要将需求进行分类,其次要把需求规划成阶段性目标,最后要从多纬度考量,包括策略、组织、流程、服务模式和系统、技术等。“任何咨询都不可能一次性解决业务纬度下的所有问题,只能聚焦每一期项目的实际目标,明确出发点。”

  最后,汪凯歌总结了人力资源信息化的三步骤:第一步,掌握数据,解决人与事的问题;第二步,规范业务,提升专业人力资源管理的专业性和体系化;第三步,支撑战略,关注以人为本的人力资本理念,实现对业务发展的强力支撑。

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