金蝶客户服务识别码闪亮登场

　　您是否觉得使用“16位服务编码”拨打金蝶服务热线按键很多，容易按错或者忘记？
　　您是否觉得“16位服务编码”固定不变，缺少自设信息，可能泄露而被其他用户盗用？

　　为了提升金蝶客户的服务编号的安全性、更方便拨打4008 836 836服务热线，客户服务中心于2009年7月1日，全新推出“服务识别码”功能，由原来的“16位服务编码”调整为6位的“服务识别码”。

1、什么是服务识别码？

　　“服务识别码”是您购买金蝶服务产品、签署服务协议后分配的6位编码，拨打金蝶服务热线时需凭“服务识别码”进行身份识别。服务识别码由6位数字组成，您可以使用“服务识别码”拨打金蝶客户服务中心热线4008 836 836 咨询产品应用问题，或登陆金蝶在线客户服务中心进行自助服务。

2、如何查询服务识别码？

　　1.如果您是在金蝶分支机构购买、签署服务协议的老客户，请使用旧的“16位服务编码”拨打服务中心热线或登录金蝶在线客户服务中心网站时，热线过程中将会自动提示告知您新的“服务识别码”，如果您不知道您的“16位服务编码”，请联系您的服务代表；
　　2. 如果您是在金蝶分支机构购买、签署服务协议，服务协议已过期后再次续约的客户，请使用旧的“16位服务编码”或使用“CD-KEY”+“产品序列号”登陆金蝶在线客户服务中心网站，查询获取您的“服务识别码”；
　　3. 如果您是在金蝶分支机构新购买产品，或在金蝶合作伙伴处新购买(所购买产品必须已包括服务费用) 的客户，购买产品后请进行产品License注册。成功注册后，请使用“CD-KEY”+“产品序列号”登陆在线服务中心查询“服务识别码”。
　　如果您忘“CD-KEY”或者“产品序列号”，请联系当地服务代表查询“服务识别码”或者找回“CD-KEY”或者“产品序列号”。

3、如何使用“服务识别码”拨打金蝶服务热线？

　　当拨通金蝶客户服务中心后，您需要根据语音提示先输入6位“服务识别码”，识别成功后再输入3位“自设密码”。3位“自设密码”是为了保障您的服务识别编号安全，由您自己负责管理维护的密码，包括金蝶等任何第三方均不知道您设置密码具体内容是什么。自设密码必须进行初始设置后才能被拨打识别。
　　如果您是在金蝶分支机构购买、签署服务协议的老客户可以使用旧的16位编码拨打金蝶客户服务中心热线，系统将自动播报您新的服务识别码；续约或新购买的金蝶客户，均需要登陆金蝶在线客户服务中心查询您的服务识别码及修改您的服务密码（使用旧的16位编码或者CD-KEY+产品序列号登录)。

4、“服务识别码”与旧的“16位客户服务编码”的区别是什么？

　　当您在金蝶分支机构购买金蝶产品后，将获得“16位服务编码”，这是是旧的客户身份识别编码，即使您是没有购买金蝶服务产品的客户也会分配16位服务编号，并且此“16位服务编号”一直保持不变。
　　新的“服务识别码”是服务合同的标识编码，购买了金蝶的服务产品并签署服务合同的客户才会分配“服务识别码”，当您的服务合同过期，如您没有继续签订服务协议，服务识别码将失效，如果您长期没有续签服务协议，服务识别码将被重新分配。

5、16位服务编码可以继续使用吗？

　　金蝶客户服务中心于2009年7月1日全面启用新的“服务识别码”身份识别方法，启用新的“服务识别码”身份识别系统后的一段时间内，热线系统允许旧的“16位服务编码”并行使用。
　　一段时间之后，将全面关闭旧的“16位服务编码”使用，只允许使用新的“服务识别码”进行身份识别。

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