为什么选择车商悦?

车商悦,汽车经销及服务行业管理解决方案提供商。通过搭建集成、统一、可配置、可扩展的信息化云平台,以汽车ERP+云服务的创新业务模式,为汽车经销及服务商构建先进的汽贸集团企业管理信息系统,支持综合业务运营,实现统一管控,从而实现强化内部管理,创造企业竞争优势。

  • 创新的ERP+云服务的业务模式 助力企业一体化管理
  • 汽车微信CRM:连接员工与客户,玩转微信营销
  • 快修云服务平台:规范业务流程,实现线上线下无缝连接
  • 汽车4S顾问助手:销售、服务工作移动化

车商悦主要业务场景

4S管理

市场管理便利化

包含年度市场预算、月度市场计划、市场活动立项以及执行决算四方面主要内容,通过对市场管理过程PDCA的规范管理,便利化市场业务审批,合理化市场费用,提高市场管理质量,帮助4S企业实现信息共享。

购车意向管理流程化

通过对客户来电、来访以及销售回访,记录客户往来及客户购车意向,掌握客户真实需求, 帮助销售及时处理客户需求信息,并引导销售,制定销售顾问的行动计划,解决客户疑虑; 通过销售战败分析,发现问题所在,及时进行纠正;及时、准确推动销售顾问与客户的互动, 推进商机向成功销售转化。

增值业务管理衍生化

支持车辆保险、车辆上牌、汽车金融、代收代付等以购车协议为核心的衍生业务管理, 提供保险续约、年检等到期提醒功能,提高衍生业务管理效率,提升客户满意度。

整车管理协同化

支持从整车采购订单、新车首检、车辆入库、销售订单、销售出库、衍生业务处理到销售结算的完整车辆管理过程,通过规范车辆管理流程,共享整车管理相关信息,强化整车业务的协同管理,提高整车管理效率,强化集团对下属企业的经营管控。

二手车管理精细化

通过对二手车车源管理、采购管理、库存管理、整备管理及销售,实现二手车内部经营信息管理与核算,提升二手车精细化管理,提高二手车服务质量及经营效益。

客服管理完善化

维护客户档案,完善客户信息;提供客户关怀提醒与回访、投诉管理及客户满意度调查等功能,实现对销售及售后客户服务质量的监督,有助于经销商完善服务体系与标准,提升客户满意度与忠诚度。

会员管理积分化

提供会员入会、会员卡发放、会员积分、积分兑换、俱乐部活动、道路救援、会员关怀、会员套餐等功能,实现会员积分管理、储值管理;通过提供客户持续购买的有效手段、及客户交流平台,提升客户口碑与粘性,提高客户满意度与忠诚度,满足经销商对延伸业务拓展与企业融资的需求。

售后维修管理规范化

通过对客户预约、维修派工、维修领料、完工质检、维修结算等业务管理,实现对售后维修过程的规范管理,提高维修管理效率,提升客户满意度,有力地帮助4S企业树立优秀的服务品牌形象。

精品配件管理高效化

支持精品采购、精品库存和精品领用管理的完整业务处理过程,涉及精品采购订单、精品采购付款、精品入库、精品库存管理、精品加装、精品直接销售以及精品销售结算等内容,通过高效的精品业务管理,改善4S企业精品管理水平和管理效率,提高4S企业精品业务收益。

微信CRM

O2O应用 打造服务闭环

信息共享 增加客户粘性

在客户手机里开展厅

引导客户关注公众号,瞬间与客户绑定。在线展厅呈现所有车型资料,通过询价及试驾, 有效提升顾问和客户之间的交流渠道;销售顾问可以通过销售助手APP及时和客户取得联系,有效提升微信运营效率和量化成果。

营销互动 教你玩转用户运营

多重营销互动手段,激活客户购买冲动,延展至朋友圈形成二次传播,获取更多销售线索。自媒体社交化传播,打通留档及微信支付闭环,提升二次到店率,促进现场成交。

O2O商城 新增盈利增长点

打造24h在线商城,将销售售后的各类精品,保养套餐,折扣券等上架售卖,客户手机完成下单支付,拉动到店进厂量,为4S店提供新的盈利增长点,减少促销费用。

预约服务 灵活便捷

延长服务时间,客户可24h提交预约订单,选店,选日,选时,选人。客户微信提交预约内容后,系统自动将短信发送给店面专人;预约信息推送到EAS,形成预约单,保障线上线下信息及时准确,提升工位利用率,节省人力成本。

在线投保服务

客户自助通过保险试算进行投保,并可通过出险助手实时查询保单状态。

救援服务 锁定事故车源

智能定位,客户一键发送事故位置,救援人员瞬间接收,反馈到达时间,火速现场救援。帮助4S店锁定事故车源,提升保险理赔产值。

违章查询

违章查询与提醒,给车主提供便利,快速便捷。完善用户需求,优化用户体验,全方位的服务用户,增强公众号粘性。

数据同步 让管理规范化

金蝶EAS与微信CRM云服务平台连通,数据同步减轻微信运营成本,提升微信运营效率。

销售助手

打破空间局限 移动办公

当前任务一目了然,点击即可处理所有业务。移动应用,及时提醒、后台推送服务、绝不错过任何销售机会。

突破存储介质 数据共享

我的客户双向同步,轻松管理客户数据无缝对接EAS。手机端轻松管理客户信息,信息同步至EAS。

优化购车计算 制定专属方案

轻松购车计算,点击即可制订专属方案。客户定制购车方案,销售顾问有的放矢。

多维度数据统计

业绩数据 / 订单实绩 / 出库实绩

快修云服务

平台化业务模式,高效办公

基本资料整齐统一,业务管理简洁灵活。统一设置,数据清晰明了。

管家式会员管理,专治客户流失

线上功能操作,订单和服务记录查询,积分礼品制,打造会员优越感, 会员资料库录入,有效数据统计和精准营销,提升客户服务体验。

智能化服务跟进,高效满足需求

24 小时在线预约功能,预约数据微信、PC、APP 实时同步;
移动化接车开单快捷简便;车间精细化管理,简洁明了;支付方式多样化,会员支付透明化。

给您提供了一个移动商城

商品上架:商品分为寄送商品、自提商品和套餐卡、储值卡,一键上架商品管理 订单管理:用户购买订单后的订单流程展现,具备线上收款和退款功能 商品项目设置:自定义商品项目设置,功能多样化

一个APP打破服务局限

打破空间局限,轻松实现移动服务体验,延长服务顾问办公时间,及时掌握车主需求,处理业务,移动化开单。

客户故事

厦门国贸汽车
汽车EAS引领综合信息化建设

通过建立统一的信息管理平台,把国贸汽车内部管理业务纳入统一的信息平台上,使得业务能够快速反应、准确高效;建立符合国贸汽车特色的集中采购、汽车城模式的管理系统,并实现客户关系和整车管理系统以及包括销售日常管理、售后服务、客户服务、市场和会员及整车物流信息化的集中管理平台;搭建以车辆、客户、角色为三大核心的统一协同的管理体系,满足国贸汽车业务规模的不断扩展和管理方式的变革需求。

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车商悦的最新观点

车商悦汽车经销集团管理解决方案

汽车4S集团收购兼并愈演愈烈,进军车联网,加强集团作战能力已成为趋势,优化业务链条的势头已经不可阻挡。车商悦提出以汽车ERP+云服务的创新管理模式,整合经销商集团资源并共享,实现线上线下无门槛接入,财务业务一体化解决方案,助力汽车经销商集团信息化管理转型升级。

车商悦微信CRM

助力车商,为车而生。借助微信构建立体多方位渠道连接车主,降低推广成本,获取精准市场反馈。激活集团沉淀数据,对车主产生反向数据运营,形成良好闭环。通过车商悦CRM+EAS为车商提供高效的信息化管理方案。

一个平台&两个核心:快修行业一体化云服务解决方案

快修行业已处在资本风投的暴风口,互联网+涉及的行业越来越多,O2O正在加速向汽车后市场渗透;车商悦推出快修SaaS平台,重新定义快修行业ERP+,实现线上线下无缝衔接,提升客户管理效率,增强客户满意度,减少客户流失。

所获奖项

车商悦荣获中国汽车流通行业
“互联网+”实践先锋奖

车商悦荣获中国汽车流通行业
经营服务模式创新奖

车商悦荣获中国汽车流通行业
杰出贡献奖