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EBC的五大平台
包含客户体验平台、信息系统平台、物联网平台、生态系统平台和数据与分析平台,简称EBC平台。
EBC企业实践
以客户为中心的思维及运营模式
已从侧重于交易扩展到将客户全旅程的体验作为成功的综合因素。它使用多种技术和服务来提升潜在客户的流量,优化互动过程的每一个触点的客户体验来提高转化率和客户忠诚度,最终提升客户的生命周期价值。理想情况下,这些客户活动是基于API的,可以组合起来形成任何渠道、面向客户的流程,这需要产品、服务、渠道的流畅集成和以客户为中心的思维模式
中国港湾:重构链接客户的能力
中国港湾基于公有云部署的共享平台,构建重构链接客户的能力。通过多租户模式支撑不同兄弟公司在全球多个国家不同业务属性的业务拓展。
100+个
业务覆盖国家
15000人
全球从业人员超过
支持核心业务流程及数据的交换
对于许多企业来说,信息系统平台通常由一个或两个主要的战略ERP供应商主导。这个数字平台与许多系统(例如ERP,CRM,PIM,OMS,制造和供应链)集成在一起。信息系统平台必须为所有主要功能公开API服务。通过这种方式,这些系统之间能够动态地交换数据,不同的流程可以在后台和核心系统中得到支持和更改,其他平台(客户体验、物联网、生态系统、数据分析)的功能和服务也可以得到支持和更改。这是支持数字业务动态性和面向外部性的关键因素
华为海洋 :重构链接员工的能力
华为总部、华为海洋、金蝶三方项目团队用9周时间奇迹般的完成了184个系统同时上线,用国产化系统重构了华为海洋的业务能力,覆盖全部 LTC、PTP、ITR、IPD四大核心业务流程,确保了每一位员工在信息系统的连接下更高效的工作。
9周
替换周期
184个
替换系统
连接一切
物联网平台连接实物资产和消费品等终端,包括连接企业自有设备、连接客户的设备、连接伙伴的设备、物联网分析等,以进行监控、管理和提供服务。来自设备、资产的数据提供了有价值的用例,例如资产优化(使用更少的燃料,获得更好的收益)和使用洞察(驾驶模式或医疗信号)。该平台将设备与核心IT系统、运营技术OT系统连接、分析和集成,以实现进一步的价值
中车株机: 重构链接万物的能力
中车株洲电力机车有限公司围绕运营决策和运营协同,变革传统的企业价值链,打造企业数字化运营和决策平台,构建数据驱动的运营模式,实现数字化条件下精益、高效、敏捷运营,支撑互联网条件下的数字化商业模式
10000+
链接物料
200+
链接工位
30.12%
生产效率提高
经营或参与生态系统和API经济
企业能够在数字世界的商业生态系统中,从外部创造价值,通过API将数据、算法、事务和业务流程等资产提供给外部业务生态系统;构建企业可以承载的生态系统,以连接新的合作伙伴和开发人员;打造与市场、供应链中心和金融网络等行业生态系统的连接能力;考虑内部面向员工、外部面向客户(尤其是B2B)和伙伴、公共API之间的关系,从现有的服务和信息中获得新的收入机会
温氏食品:重构链接伙伴的能力
温氏集团秉承了以平台为基础、以能力建设为中心的信息化规划思路和稳敏结合的双模IT建设理念,基于中台思想,不断提炼、沉淀和迭代优化温氏集团在业务、数据、技术领域的核心能力资产,实现了系统和应用的敏捷开发,快速推进了数字化转型
5万
链接农户
5万
链接经销商
35%
生产效率提升
从孤立的BI到无处不在的数据分析
数据来自于其他四个平台,数据分析平台位于其他平台的交叉点。智能数据分析平台可以实现实时事件分析和流程调整、提供决策所需的数据和模型、以及自动化决策执行过程的算法。智能数据分析平台的每个部分都可以提供描述性、诊断性、预测性或规定性的见解
幸福西饼:重构数据驱动的能力
幸福西饼打造数据驱动的能力。基于信息技术的革新和用户消费习惯的改变以及新零售基础设施的完善,以商业数据为基础、以智能算法为手段,融合企业资源和场景,打造AI智能决策引擎
200+
城市品质管控
400+
卫星工厂成本控制
4万笔
日订单
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