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冷酸灵:数字化激活HR管理,助力企业战略落地

登康口腔是中国较早的四大牙膏生产企业,被誉为重庆轻工业"五朵金花"之一。作为国家级高新技术企业,登康口腔还拥有全国唯一的抗牙齿敏感研究中心。

数字经济背景下,社会生产、生活方式正在经历巨大变革。互联网与实体经济的融合发展不断深入,推动了传统产业转型升级,催生了新产业新业态新模式,引导着快消品行业进入一场“产业互联网”的时代革命。与此同时,伴随着国货崛起的浪潮,国货快消品牌面临新的发展机遇,对企业质量控制、供应链管理、品牌塑造都提出了更高的要求。

人力资源作为公司的业务支撑部门,肩负着助力企业战略实施落地的重任,通过数字化建设激活人才、提升管理能效,成为企业高质量发展的重要基础。登康口腔作为中国具有影响力的专业口腔护理用品公司,面对外、内部的变革压力,亟需运用好数字化这把“利器”,助推企业发展迈向新台阶。登康口腔通过人力资源数字化的创新实践,让老牌国企焕发全新生机。

 

人力资源管理数字化,支撑企业战略落地

作为一家老字号国货企业,登康口腔旗下拥有“冷酸灵”等知名牙膏品牌。几十年来,登康口腔在与国际洗护品牌的激烈竞争中屹立不倒,离不开与时俱进的公司战略的支持。面对当下数字化革命和国货崛起的浪潮,登康口腔制定了与企业战略同步的数字化建设规划,准备分三个阶段推进企业的数字化战略进程。第一阶段是生产运营的数字化转型,旨在提升效率和系统体验,推进敏捷运营、风险控制、精益管理,以及加强公司各业务领域之间的组织协同能力。第二阶段是产品创新与客户体验的数字化转型,希望利用数字化技术提升和消费者的交互体验,创新伙伴合作模式,同时基于大数据分析让消费者洞察更加精准。第三阶段则是生态运营与商业模式的数字化转型,力图打造C2B、C2M数字化新业务,实现用户、生态合作伙伴间链接与赋能。

在这个过程中,推进人力资源数字化也是支撑企业战略实现不可或缺的一环。登康口腔人力资源负责人韩霞说:“登康口腔是一家拥有82年历史的老字号国有企业,但公司人力资源部的历史只有14年。在过于的十余年间开展了一系列的人力资源体系搭建和管理变革,如组织设计、岗位分析、定岗定编定员,全面薪酬变革,全员绩效导入及推行,建立员工晋升通道,构建人才培养体系,开展管培生及储备人才培养,建立任职资格模型,推进三支柱管理模式等,通过持续的人力资源管理变革,从思想、意识、机制来逐步提升公司人才管理能力,激发团队活力。”

登康口腔意识到,企业的数字化转型对组织能力提出了新的要求。组织需要从职能型转向动态型转变,实现扁平化、平台化、网络化,人力资源要从管理型转向经营型,向业务驱动、定制化转变。同时,管理者要从经验型转向知识型,需要大量数据来支撑决策;员工也要从原来服从型的被管理者转变成为自主型,实现人人参与经营,全员来促进绩效的达成。

为达到以上目标,登康口腔人力资源部在寻找数字化平台时明确了三个方面的诉求。首先是提升人力资源的效率,让日常的流程从线下走到线上,缩短流程,减少跑腿和等待的时间。第二是加强系统之间的协作,沉淀更多数据,为决策层管理决策搭建数据基础。第三要适应企业未来集团化的需要。登康口腔目前已增资引入战略投资者,正在推进上市工作,上市后企业将开展资本运作与口腔大健康产业扩张。为此,人力资源部的数字化架构需要适应未来集团化管控需要,同时还需要支撑企业的“阿米巴经营”。

数字化建设初见成效,管理能效大幅提升

在寻找企业的第三方数字化伙伴时,金蝶很快吸引了登康口腔的目光。既有坚实的技术能力基础,又同为高知名度的国民品牌,在多方面积极因素的推进下,登康口腔很快建立起与金蝶的合作伙伴关系,于2019年启动人力资源数字化项目,目前已在金蝶的支持下已经完成了项目的一期建设。

项目目标是通过金蝶全新一代s-HR系统的实施建设,帮助登康实现人力资源基础业务规范、准确、高效,核心业务科学、协同、整合,并通过人力资源大数据的建立和决策分析,助推公司“人力资源管理”快速转型为“人力资本管理”。2020年先期上线了组织人事、考勤和薪酬的系统,2021年又完成了培训、招聘、绩效模块的开发和上线,现在正在进行后续持续优化改进的工作。

企业在推行人力资源数字化变革时,无法避免地会遇到一些来自员工思想认识上的阻力。身为人力资源管理实践资深专家,韩霞分享了她的思考。一方面加强沟通,让员工参与方案的制定,听取多方意见并达成共识;另一方面采用“小步快跑”、循序渐进的推进方式,先从能快速起到成效的考勤、薪酬发放等信息化系统起步,让员工可以随时查询自己的考勤信息并及时处理,每月薪酬也可以在发放之后自助查询金额和薪酬结构,做到及时、透明的信息传达。通过多种管理工具共同着力,加上企业文化导向的影响,员工在这个过程中逐渐接受了企业新的流程化管理模式,成功助推了企业数字化变革的实施。

一期数字化平台建立完成后,登康口腔的人力资源管理能效实现了大幅提升。例如,登康口腔已经打通了人力资源系统与CRM、ERP、OA系统之间的连接,销售一线员工的绩效数据得以及时同步,直接生成计算考核得分、等级、系数,成功实现了业务与绩效的一体化效果。

韩霞表示:“目前系统已经交付运营了一段时间,现在回顾整个历程,我会将项目实施的收获概括为三个方面。第一是规范管理,我们通过数字化工具对企业整个线上流程进行了完整的梳理,包含流程规范、权限规范、规则规范、内容规范,为企业阿米巴变革提供管理规范保障。第二是搭建人力业务数据平台,实现组织与人员数据的统一管理,以及与业务系统集成实现数据的联通。第三是分角色满足企业内不同主体的需求,包括为管理者提供决策支持、为员工提供自助服务,以及帮助专业工作者提升效率。”

深耕数字化,促组织能力创新重构

就人力资源数字化目前取得的成果而言,韩霞认为令人满意的是很多流程权限得以固化,人力资源工作效率有了质的飞跃。接下来与金蝶合作的二期工程,登康口腔计划打造人才画像,对员工从投递简历到退休或离职的职业全生命周期建立大数据分析,为每一位员工建立数字化画像,结合绩效、能力测评等数据的沉淀,形成人才分析九宫格,建立人才库进行盘点,为人才评价、梯队建设等人力资源深度计划和管理赋能,促进组织能力创新与重构。

在韩霞看来,人力资源数字化建设分为1.0的信息化,2.0的数字化以及3.0的智能化三个阶段,登康口腔目前仍处于信息化建设初步完成的阶段,未来将开发更多报表,积累更多信息数据,搭建起大数据敏捷BI决策系统,为企业领导决策提供更高效、更精准的协同分析。

“十四五”规划纲要中指出,要加快数字化发展,以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。作为一家拥有82年历史的老字号企业,登康口腔积极响应“建设数字中国”的政策,大力推进企业的数字化建设。金蝶与登康口腔同为各自领域内国产企业的代表,同样背负着让优秀的民族品牌和卓越产品“走出去”的重任,数字化将成为达成这一目标的重要战略引擎。未来,登康口腔将与金蝶进一步加强合作,不断提升人力资源管理水平,助力企业发展战略落地,打造中国乃至全球专业的口腔健康管理公司,实现“基业长青,百年登康”的企业愿景。

韩霞
登康口腔人力资源负责人
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