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金蝶服务管理平台KSM,企业运维服务好助手

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【导读】随着内部IT系统的日渐复杂,其运维难度的日渐加深,企业在使用ERP管理软件对企业信息系统进行有效运维中,若单纯依靠热线服务以及各网络渠道的爆炸性信息来获取服务支持,将大大降低企业的运维效率。如何实现企业IT运维的稳定高效,成为企业实现高效管理的突破口。

      随着内部IT系统的日渐复杂,其运维难度的日渐加深,企业在使用ERP管理软件对企业信息系统进行有效运维中,若单纯依靠热线服务以及各网络渠道的爆炸性信息来获取服务支持,将大大降低企业的运维效率。如何实现企业IT运维的稳定高效,成为企业实现高效管理的突破口。

      广州的何先生和覃先生都是金蝶的用户,在一次金蝶的市场活动中,他们均谈到了金蝶的服务管理平台KSM(Kingdee Service Manager),他们不约而同的指出,KSM For K/3给他们带去了便捷、优质的服务。 

一、免安装注册

      “使用过程中,直接在K/3产品端点击各服务应用就可直接使用,企业身份验证过程全部省略,时间成本大大降低。”广州何先生强调到,区别于金蝶桌面服务系统,KSM不再需要独立下载安装,更省去了注册登录等繁琐的认证步骤,使用更快捷方便、更简单。

二、有问题,预约一下

      “服务预约偷偷加速了。”何先生提到服务预约功能时打趣道。以前通过金蝶桌面服务系统进行服务预约,何先生需要进行详细的问题描述,并上传问题图片,可目前通过KSM For K/3,对于产品有任何问题,直接点击问题模块就可进行服务预约,避免了繁杂的问题描述,极大提高了问题反馈的速度,不仅免去热线排队困扰,也显著提高了工作效率。

三、海量问题集

      正火热体验中的覃先生对于KSM For K/3中的海量资源则赞赏有加,他谈到,正是这些资源问题集,让他们在遇到各种业务问题时,直接通过知识库、文档中心、在线课堂就能查看到解决方案,同时还能自主学习视频教程,省去了开会讨论的烦恼,极大方便了工作,是他们的得力助手。

四、线上购买服务

      对于KSM的热门应用——服务商城,覃先生表示前段时间他们正通过这个应用直接进行了服务续费,当天下单购买后,就开通了服务,高度赞扬了金蝶快速的服务响应速度。

      何先生和覃先生都对KSM抱有重大的期待,他们都提到KSM快速的服务响应速度,KSM整合进产品给他们带来了意想不到的效果,时间成本逐步降低,工作效率快速提升,KSM已成为他们工作中的得力助手。

      金蝶服务管理平台KSM的重磅推出,实现了服务与产品的全新整合,让服务获取更便捷、专业、高效。通过客户产品端,客户可以随时获取专业的服务支持,打破了大数据时代带来的信息混乱,显著提高了企业整体IT运维效率,帮助企业有效进行信息云管理,让企业业务行云流水。

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