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金蝶精斗云零售行业案例|数字化赋能商超,打造企业护城河

作者 yuntianxia | 2022-02-24
297 浏览

2017年,“数字经济”首次出现在中国政府工作报告中;
2019年中央经济工作会议明确提出“要大力发展数字经济”。
2020年5月22日在第十三届全国人民代表大会第三次会议政府报告中再次强调“电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要的作用,要继续出台支持政策,全面推进“互联网+”,打造数字经济新优势。”
这标志着我国将全面迈入全新的数字经济时代。
数字经济潮水来袭,有政策机缘,更有残酷的现实推动。2020年疫情重创各行各业,全国多个行业纷纷依托各类云终端开始工作。疫情的爆发促进了我国企业数智化的进程,越来越多的企业,尤其是实体商超更是把升级数智化作为企业一把手战略。超市肩负“保民生”重任,在疫情期间坚持营业,较百货、餐饮、影院等行业而言,损失相对较少,业绩甚至逆势增长。
过往,超市营收变化主要取决于线下门店销售和门店数量的变动,今年情况则略有不同,线下放缓、线上爆发、直播带货、社区团购受追捧,成为业绩增长的引擎之一。
正如某些知名超市所说,上半年营收上涨离不开线上销售的增长。此外疫情期间超市坚持营业,保供应、稳物价,有效地吸引了客流,门店销售有所增长,也推动了营收增长。
本期分享,乐佰佳生活超市是如何运用金蝶精斗云小程序商城成功转型的故事。
阳泉市经济开发区乐佰佳生活超市始创于2020年1月,从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业,坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念,经营有生活超市、便利超市、区域购物中心,以及为满足消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店。
自创建以来,超市坚持立足阳泉 ,辐射开发区地区,目前已经覆盖周边社区98%以上。店面经营面积3150平米,小家电区面积200平米,休闲零食区900平米,蔬果区1100平米,全面保持更新鲜的服务,打造符合平民化的经营模式。


乐佰佳生活超市之前电商运营投入少,主要是传统方式线下门店经营。但是2020年初疫情下,门店生意冷清,营业额急剧下滑,面临资金链的压力,公司管理层决定顺应市场趋势,加大电商运营,为公司获得更多客户。
当地金蝶经销商阳泉经济技术开发区亿兴商贸中心人员推荐了精斗云小程序商城,乐佰佳生活超市了解到精斗云小程序商城在商品管理、订单管理、营销管理、会员管理、数据分析、小程序制作等方面都能满足公司的业务运营需求,管理层商议后决定使用。
01
创新营销玩法,传统商超也能紧跟潮流
困境场景化:乐佰佳生活超市之前使用的电商软件,在系统中不能分类清晰地呈现全部商品,各类数据报表也比较简单,不能满足管理需求。相关部门人员只能在Excel中重新整理数据报表后发送给老板,这样工作效率低又容易出错。且在疫情的影响之下,线下门店客流大幅降低。为了扩大超市客源,加快销售回暖,寻找一个能实现线上零售且功能全面的电商软件系统已迫在眉睫。
精斗云的价值点:乐佰佳生活超市现在使用精斗云小程序商城,超市人员可视化页面编辑,拖拽操作便可轻松设计制作专属超市的店铺页面,也可利用社交电商的营销模式进行裂变传播,秒杀、拼团、集卡、领取优惠券等营销方式应有尽有,帮助超市沉淀线上顾客数据,引导线上顾客复购,进行裂变式营销,满足了业务管理需求。除了营销方面,商城还在订单管理、会员管理、商品管理、数据分析、社区互动、配送等方面全面赋能,助力超市向社交电商转型。


02
精细化会员管理,实现商家客户量倍增
困境场景化:乐佰佳生活超市之前使用的电商软件,会员管理的功能较简单,无法提供用户的数据分析,而且在线用户量较小,客户流失快。疫情期间,大多数人选择“闭关在家”,在线买菜、在线购物成为常态,受此影响,超市线上业务也迎来快速增长,日益增加的新老客户的管理成了超市重要工作之一。
精斗云的价值点:乐佰佳生活超市现在使用精斗云小程序商城,超市人员在系统中的会员管理模块中可查看详细的会员信息和交易信息,还可利用会员储值、会员积分、会员等级、会员卡等功能设置对会员的精细化管理,帮助超市留住新老客户。另外,在数据魔方模块可提供用户信息统计分析,可直观看到超市的用户转换率、男女购买情况、新用户人数、新用户当天转化率等,帮助超市精准了解用户信息,为今后超市营销策略提供数据支撑。
03
与第三方物流无缝对接,助力商家同城配送
困境场景化:超市在疫情的催化下,社区团购再次被推上风口,各大超市更加专注于社区场景,加速布局社区团购,乐佰佳生活超市开展“组合套餐”、“社区到店代购”等团购服务几乎覆盖超市周围全部小区,客源增长的同时,物流配送也成为超市的一大难题。
精斗云的价值点:乐佰佳生活超市现在使用精斗云小程序商城,超市的客户在商城选择商品, 选择同城下单,在小程序商城侧选择配送方式 (公司配送、达达、美团、UU跑腿),配送人员就会到店提货,并送到客户手中。由于与第三方物流实现对接,数据同步,配送人员可以实时接收到配送订单,时间精准,提高了配送效率。
对于商超业态而言,随着线上消费的渗透率越来越高,线上、线下消费生态体系的进一步融合,以及智慧门店、新零售等多元化服务场景的相继出现。而其在发展历程中积累的大量消费数据,也成为企业的资产。那么如何在传统流量运营之上,进一步挖掘数据资产的价值?这会是商超行业数字化升级的共同目标和重要课题。
时代车轮滚滚向前,在时代潮汐的冲击,企业要有“迎难而上不畏险”的勇气,要有“重整行装再出发”的豪情,更要有“直挂云帆济沧海”的魄力!
客户感言
采购部:之前公司使用的软件系统,由于没有完善的货物呈现与各类报表系统,老板要求我们每个月都要把相对应的数据给他,我们只有加班做账,既辛苦又被动;现在用了精斗云小程序,我们能够更快的上架商品与生成各类的报表,工作轻松好多,老板看着井井有条的数据,也能清楚的掌握公司目前的经济状况,有利于管理决策。
END
疫情促使消费者转向线上购物,前期较早布局到线上服务的企业在上半年的“疫情大考”中明显获益,尽管Q2线上销售有所回落,但业绩仍比疫情之前要好。疫情过后,在线竞争也进一步加剧,超市更需强化线上线下联动和到店到家服务,丰富顾客的购物体验,同时也可充分利用直播、短视频等新的推广渠道,提高品牌影响力。
阳泉市经济开发区乐佰佳生活超市由阳泉经济技术开发区亿兴商贸中心提供数字化转型服务。该公司为金蝶集团阳泉地区白金伙伴,主要提供金蝶云系列产品销售、实施、售后服务,立足于为中小型企业提供专业的信息化解决方案,以管理咨询为依托,已为阳泉1000多家企业提供信息化产品和服务。

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