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集成服务升级,车商悦推出智能道闸解决方案

作者 yuntianxia | 2022-03-30
722 浏览

端午小长假快到了,为了在出游的路上更安全,王先生驾驶爱车去4s店做保养。还没下车,自己的专属服务顾问已经出来迎接了;沟通完保养事项,顾问主动提醒王先生他的车险还有83天就要到期,这次可以将续保业务一并办理;王先生没有在4s店枯坐等待,而是到附近的商场陪家人购物,保养进度和项目确认都可以在手机上查看;完成结算交车后,王先生不用拿停车票,直接开车离场,道闸自动识别放行。

这看似平常的一次车辆保养,背后却是监控识别、道闸控制、客户数据、业务管理、财务记账、信息推送等多个环节的协同工作。而将这些环节数据打通,高效串联起来,在提升客户体验中实现便捷高效地识别客户、自动开单、一车一况、大数据分析、顾问赋能,成为各家车商迫切需要解决的问题。

为此,车商悦推出了对接业务财务系统的智能道闸解决方案,融合新车销售、保养维修、车辆管理、保险推销、客户呼叫、自动开单、车间管控、自助支付等多个业务场景,完善车辆出入自动化控制,增强车商业务整合能力,赋能智能化车间管理,提升客户极致体验,让道闸不仅是一个场地的入口,更是客户服务体验的起点。

01

车辆登记,分类管理

智能道闸系统通过白名单机制,实现对内部固定车辆的管控。无论是员工车辆、公务车辆、还是试驾车辆,都可以设定相应的类别。在进出场时,智能道闸识别车牌或RFID标签,与数据库白名单进行比对确认后,予以放行并记录相关信息。

02

自动开单、车主识别

客户车辆通过道闸入场时,智能道闸系统会自动判断是新客户还是老客户,并推送消息至相应的服务顾问;创建维修工单后,系统会锁定车辆无法出场;只有结算交车后,才会解锁相应车辆,客户可以驾车出场。

03

新车销售、车况分析

如果客户购买了新车,在交车出场时,道闸会识别车辆信息,并在车商悦系统中检查是否已完成所有销售结算流程,确认无误后自动放行。

车商悦智能道闸系统可以自动识别车辆异常出入信息并推送提醒;被锁车辆由于业务需要,可以单独申请特殊放行,支持工作流审批;所有数据采集与信息记录都支持自动备案,方便内部审计;与4s店业务、财务管理软件数据互通,实现一体化管控。

通过实时链接停车道闸系统与车商业务系统,车商悦帮助车商提高人员操作效率、降低人工成本,将客户服务的起点从店铺门口扩展到停车场入口,增强精细化运营的能力,营造良好的客户体验,在这个挑战与机遇并存的时代,助力汽车产业实现新的突破。

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