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传统家电代理商,如何借助数字转型让业绩Up!丨精斗云案例

作者 yuntianxia | 2022-04-25
55 浏览

桂林杰德商贸有限公司是海信电器桂林代理商,负责冰箱、洗衣机、电视、空调、小家电等产品线的批发供货及直营实体门店零售。

秉承“为三四级市场经销商及零售客户提供一二级市场的服务”的宗旨,不断谋求突破和转型。

在产品上精挑细选,在服务上更注重购物场景的体验,O2O线上线下拓展,提高物流效率和售后服务,致力成为广西最好的家电综合体。

但在经营过程中,杰德商贸也遇到了诸多挑战:
“ 顾客不会关心你是线上还是线下,只关心自己的需求是否快速便捷得到满足。在口碑营销时代,如何提升客户体验和满意度,是我们一直在思考的问题。”

1.库存数据无法共享
商品种类超过100多种,用手工记账来管理库存就成为一项具有挑战性的工作。每天大量的订单出库,库存数量变化快。

老板和业务员想要查看某款产品的库存,需要电话与仓库管理员确认。库存数据无法实时更新与共享,增加了沟通和时间成本,给业务员谈单带来不小的阻碍。

2.经销商订货效率慢
桂林杰德已经发展了几十家的经销商,每天需要处理大量的经销商订货。之前采用的是传统的电话订货方式,家电的型号比较多,容易造成信息记错、记漏。业务员整理好订货信息后再转给仓库进行发货。

不同经销商订货折扣和授信额度差异化管理比较难,订货过程中存在多方沟通难、收款确认慢、信息不对称、订货周期长、物流跟踪难等问题。

提高经销商订货效率和商品流转效率,成为公司亟待解决的主要问题。

3.开单效率低

家电促销活动多,如何针对不同客户等级快速报价和查询库存是业务员非常头疼的一件事情。特别是节假日或者店庆的时候,多种促销活动叠加造成业务报价单价格不明确,库存查询慢,无法快速响应客户,影响客户体验。

客户下单后,业务员需要将订单整理后给财务部门审批,订单审核完成后打印发货单送到仓库进行发货,整个流程涉及到多个部门的沟通协作,信息传递速度慢,导致发货迟缓。

-----------使用后-----------

门店引进精斗云V5后,整体经营效率有效提升。精斗云V5围绕“人、货、场”帮助桂林杰重构整个渠道系统,实现各个渠道商品、库存、客户、价格的一体化管控,建立标准规范化的业务管理模式,提升了业务运转效率和客户消费体验。

1.库存管理井井有条
门店和经销商共享“一盘货”,商品采购、出入库数据实时更新和共享,业务员和经销商通过手机可实时查询商品库存情况。
设置库存智能预警,库存不足时及自动生成采购订单并通知采购进行订货,库存存货保持在合理水平。
商品销售数据实时统计,商品滞销、畅销排行辅助采购人员制定采购计划,减少经验决策带来的不确定性。

2.经销商自助订货更高效
经销商可在手机上查看新品、促销信息、库存和价格,选好需要的型号、规格、数量后,直接下单并完成付款。
总部人员在系统后台完成订单审核后,订单自动推送到仓库出库发货。订货过程变得非常轻松高效,保证了订单在多个环节的高效流转,信息的及时传递和高效协作。
采用订货系统后,订单数量提升了20%,但发货效率提升了60%。经销商通过手机可以实时查看订货的物流状态和订单,一键汇总付款信息与财务快速对账,解决对账难的问题。
老板通过订货统计表随时掌握经销商的订货情况和各个区域的订货排名,随时和各个区域业务员穿透业绩,根据各个区域的差异制定合理的销售计划。在新零售时代,桂林杰德不断创新渠道管理模式,用数据驱动管理,满足企业发展过程中新的需求。

3.移动开单,敏捷销售
业务员在手机上查商品、查库存、查价格,一键下单,订单直达下一个审核节点,并以消息推送的方式提醒对方审批。
后台统一设置促销政策和价格折扣,订单自动带出价格,解决了报价不准确的难题。整个业务过程行云流水,高效运转,将原来的发货时长由1天缩短到1个小时,极大的提升业务效率,实现24小时完成送货安装服务。
避免了发错货、漏发货的现象,减少了退换货服务和售后费用,也提升了客户整体满意度。

上述内容来自用户自行上传或互联网,如有版权问题,请联系qy_qin@kingdee.com 。

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