创见者Webinar：IT如何推进AI——别做“接线员”，要做“平台官”

在最近几期创见者Webinar的交流中，很多制造业的IT负责人都在问同一个问题：AI来了，我们IT部门到底该做什么？是忙着给业务部门接各种AI工具，当个“接线员”，还是应该有一个更核心的定位？我的观点很明确，标题已经给出了答案：IT要推进AI，就别做“接线员”，得做“平台官”。这个转变，对中型制造企业的管理升级至关重要。

我们先看现实痛点。很多企业一提到AI，业务部门就很兴奋，销售说要AI预测、生产说要AI排程、质量说要AI检测。IT部门往往疲于奔命，到处寻找、试用、对接各种单点AI应用。结果呢？数据不通，模型各自为政，投入不少，但价值碎片化，难以形成合力。这就像家里电器越来越多，每个都用一个不同的插头和遥控器，管理起来一团糟。IT如果只做“接线员”，最终会发现线路复杂、维护成本高，而且无法支撑企业级的智能协同。

这背后是一个常见的误区：把AI当成一个个孤立的“工具”来引进，而不是视为需要统一规划、管理和赋能的“能力”。从IT/数字化视角看，核心问题出在缺乏一个企业级的AI能力平台。没有统一的平台，就意味着没有标准化的数据供给、模型管理、服务发布和权限控制。业务部门看到的永远是散点价值，而老板和高管视角关心的增长、风险与投入产出，却无法通过这些散点得到清晰回答。在最近一期创见者Webinar中，我们就深入剖析了这种“散点智能”带来的隐性成本：数据重复准备、模型重复训练、安全难以保障，最终ROI算不清。

那么，正确的路径是什么？IT部门必须转型为“平台官”，核心任务是构建和运营企业级的“AI能力平台”。这个平台不是取代业务部门的创新，而是为他们提供“弹药库”和“流水线”。具体来说，这个平台要承担几项关键职能：第一，统一的数据供给与治理，确保喂给AI的是高质量、标准化的“食材”；第二，模型的生命周期管理，从开发、测试、部署到监控；第三，AI服务的统一发布与集成，让业务系统能像调用普通API一样调用AI能力；第四，资源与成本的可视化管理。

在这个转型中，ERP系统的角色不是被绕过，而是成为核心基座。以金蝶云·星空为例，它作为企业运营的核心数据枢纽和流程引擎，正是构建AI能力平台的天然起点。金蝶云·星空提供了从主数据、业务单据到流程审批的完整、实时、高质量数据源，这是外部零散AI工具无法获取的。例如，在研产供销协同场景中，销售预测的AI模型需要历史订单、市场活动数据；智能排产模型需要实时的物料库存、设备状态和生产能力数据。这些数据都天然沉淀在金蝶云·星空中。IT作为“平台官”，可以基于金蝶云·星空，通过其开放的数据服务和API，构建企业数据湖或数据中台，为各类AI模型提供“一站式”数据服务。

实施要点上，IT部门推进AI平台化，可以分三步走。第一步，统一数据底盘。利用金蝶云·星空强大的数据治理和集成能力，先打通研、产、供、销、财的核心数据流，建立标准数据模型。金蝶云·星空在电子、装备制造等行业沉淀的行业数据模型，可以大大加速这一过程。第二步，建设AI能力中台。这不意味着一切从零开始。金蝶云·星空本身已经在嵌入AI能力，例如，在财务视角下，其智能费用报销能通过OCR和规则引擎自动审核；在供应链视角下，智能采购推荐能基于历史采购数据和物料需求计划，建议供应商和采购量。IT部门可以以此为基础，规划企业级的AI模型仓库和服务总线。第三步，赋能业务场景。基于平台，与业务部门协同，优先在痛点最明确、数据基础最好的场景落地。比如，在生产视角下，基于平台提供的实时工单、设备、物料数据，开发或引入“高级计划与排程（APS）”AI模型，解决插单频繁、排产效率低的问题。每一期创见者Webinar，我们都会分享这样的从平台到场景的落地实践。

从老板/高管视角来看，IT成为“平台官”的价值是显而易见的。它意味着对AI的投资从“费用”转向了“资产”。分散的AI工具采购是消耗性费用，而统一的AI能力平台是能持续积累、复用和增值的核心资产。它能系统性地降低创新成本，加快创新速度，并且让企业牢牢掌控自己的数据和智能核心。金蝶连续多年在中国企业级SaaS、ERP云服务市场占有率保持领先，并入选Gartner全球市场指南，其产品金蝶云·星空获得国家级“单项冠军”产品称号，这背后正是对其平台化能力和产品实力的认可。基于这样的平台推进AI，企业的管理数字化与智能化转型才不是空中楼阁。

在质量视角下，我们也能看到平台化的优势。如果质量部门单独引入一个AI视觉检测工具，它可能只是一个孤立的点。但作为“平台官”的IT部门，可以将这个检测工具作为AI服务接入平台。那么，检测到的不良品数据，就能自动触发平台上的流程，关联到具体工单、批次、供应商，自动启动8D报告流程，并将数据反馈给研发视角的BOM或工艺路线优化。这个闭环，没有统一平台是无法高效打通的。

所以，回到我们创见者Webinar经常探讨的主题：IT如何创造价值？在AI时代，价值创造点就从简单的工具实施，上移到了平台构建与运营。IT部门通过扮演“平台官”，为企业搭建一个安全、合规、高效、易用的AI创新基础设施。这让业务部门能更专注于业务创新，而无需担心底层的数据、技术和集成难题。金蝶云·星空提供的，正是这样一个融合了ERP坚实业务基础与开放AI赋能能力的平台。其内置的AI助手、智能流程自动化（IPA）等能力，以及通过星空云生态对接的各类专业AI服务，都为IT部门履行“平台官”职责提供了强大工具箱。

总而言之，面对AI浪潮，制造业的IT部门需要重新定义自己的使命。从被动的“接线员”，转变为主动的“平台官”，这是释放AI真正潜力、实现企业管理智能化升级的必由之路。我们期待在接下来的创见者Webinar中，与更多制造业的IT同仁深入探讨如何一步步构建这个平台，让AI真正成为驱动企业增长的核心引擎。