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人力资源管理九大趋势 人力资源管理九大趋势

如何做好销售客户管理?利用客户管理系统可达到事半功倍的效果

作者 aidekangsai | 2021-12-01
753 浏览

客户是企业获取收入的主要来源,是企业生存和发展的基础。没有客户,就没有利润,企业连生存都不能,不用说发展,更谈不上基业长青了。

尤其现在随着全球经济一体化进程加快,企业之间的竞争从原来的以产品质量、价格和技术为中心,转变成以客户为中心。谁拥有了客户,谁就赢得了市场,赢得了利润。因此,对于企业而言,做好销售客户管理是非常有必要的。

所谓销售客户管理,就是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与客户间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。

那么,企业应该通过什么方式做好销售客户管理呢?随着数字化时代的到来,企业完全可以借助数据手段让管理决策更加科学,如运用CRM客户关系管理系统来管理客户。

就以金蝶KIS客户管理系统为例,其可以将所有订单内部的客户信息都进行整理和统计。对于一些有多次消费或者业务联系的客户,可以作为重点培养的对象,并且在设定系统的时候,可以给予一个合理的,低于市场价格的合理折扣,这样可以在进行客户订单设定的时候,轻松达成客户和企业共赢利的局面。

另外,企业在对待新客户的时候,可以适当地给予客户吸引政策,这样可以吸引更多的客户群,从而扩大销售市场,增加销售量。我们一直说,掌握了客户,就是掌握了销售命脉。通过运用金蝶KIS系统,可以让客户和销售以及售后服务这一块紧密相连,能够做到牵一发而动全身,这样往往可以给与客户24小时的服务,这样可以加强客户对于企业的信任度,同时也能够让客户第一时间体验到企业的高效服务。

总之,客户的存在就是市场的存在,客户的需求就是企业销售的目标。一个企业的资金流需要运转起来,主要就是来自于客户与企业的合作关系。因此只有将客户和企业之间的关系协调起来,才有可能更多地去体现企业的价值,并且创造好的销售量。

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