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金蝶我家云云客服系统优势多多,有效提升物业服务效率

作者 aidekangsai | 2022-03-08
1636 浏览

对于物业管理而言,很多物业公司面临两大“痛点”,首先是客户满意度“痛点”,其次是自身运营效率低下“痛点”,这两大“痛点”互相作用。在此严峻挑战下,物业云服务平台诞生了!

物业云这个词也许对很多人来说很陌生,但是随着互联网的高速发展,互联网已经成为人们工作、生活、休息和娱乐等离不开的主要内容,也是你、我、他实现沟通的重要媒介。

当代物业云服务平台突破传统行业壁垒,建立了在当今互联网技术、物联网技术、云计算技术这些基础之上的全新的物业云服务模式。为居民提供安心、舒心、省心的社区品质生活,开启智慧生活新时代,帮助物业公司提高服务质量与管理效率,简直不要太轻松!业主满意度也一路飙升!

而金蝶我家云就致力于为中国物业企业提供一站式的数字化管理解决方案,为客户提供云收费、云租赁、云客服、云物业、品质巡更、生活服务平台、移动验房等全方位云服务,帮助物业企业提高服务效率;通过整合商家资源提供丰富的增值服务,帮助物业服务企业获取高额增值回报。

金蝶我家云中的云客服系统,拥有多业态统一工单池、消息驱动业务、业主全流程监控、服务更透明等优势。通过云客服系统,住户可以通过手机以文字、拍照等方式发起报事报修,物业人员实时跟进,提升物业服务效率。

并且,云客服系统上支持在线派工、在线抢单,鼓励维修工程师多劳多得,激发工作积极性。同时,还有问卷回访,可实时了解业主意见建议,精准响应业主需求,不断提升社区服务效率和业主满意度。

最重要的一点是,多项目统一客服,集中受理业主报事。其可统一受理不同小区电话报事,一台电脑、一部电话,即可实现客服工作智能化,最大程度降低客服人力成本。且业主来电,系统会自动显示住户信息、欠/缴费情况,报事记录等内容,让服务更加人性化。

在未来,物业将为业主提供更好的服务以满足业主更高、更多样化的需求,精细化管理是物业企业持续发展的关键。让越来越多的用户随时随地感受社区服务的温暖,是金蝶我家云的初心。

上述内容来自用户自行上传或互联网,如有版权问题,请联系qy_qin@kingdee.com 。

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