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人力资源管理九大趋势 人力资源管理九大趋势

拥有100万粉丝的网红书店,经营数字化是一种怎样的体验?

作者 yuntianxia | 2022-04-11
371 浏览

用云南人的实诚、坦荡、真性情,5年时间里,建立了三个磁体空间,一间小小的地下书店,每年都会举办超过100场的活动,对内涵盖音乐、绘画、文学、建筑、野保等多元内容,对外连接德、法、英领事馆的文化交流活动,满足你对独立书店的所有想象,融合艺术剧场、图书馆、咖啡馆、联合办公为一体。


云南大象好在文化传播有限公司是目前昆明地区最具影响力的文化、艺术等综合性商业实体,其品牌“大象好在”自2014年创办之初起,到现在已有超过100万的粉丝。为了传递“大象精神”,让人们享受昆明“好在”的温暖状态。大象好在布局恒隆广场、融创文旅城、王府井滇池小镇。以书店为核心,融汇云南本土手工艺、本地特色餐饮,复兴街市文化,承办各类艺术人文活动,提倡具有“好在之城,治愈之地”的云南生活美学!

一、管理难题
大象好在是一个商业综合体,每种业务都有单独的系统管理,库存、资金和信息等数据相互隔离,无法统一管理,给管理带来极大的挑战,在一定程度上也影响了客户体验,亟需管理升级。

1、 多个管理系统运行
书店业态使用图书销售系统,只能管理图书的进销存和零售收银,无法与其他系统对接,进销存数据不准确,可信度不断降低,效率低!咖啡店收银又是另外一套系统,只能开单收银,无法与图书系统整合。多套系统并行,造成硬件资源浪费和管理成本升高,客户体验也很糟糕。

2、 成本核算难
之前长期存在同一本书来自不同的厂家、不同的批次,成本价都不一样,系统无法解决这一难题。门店销售时收银员不知道顾客购买的是哪个厂家的哪一批书,导致贵的书卖便宜了,便宜的书卖贵了,成本核算根本不准确。供应商将图书放在门店寄售,经常出现同样的书成本不一样,结算时不知道卖出去的是自己的书还是寄售的书,结算资金就会出错,盘点时也会出错。

3、 库存管理混乱
每月销售报表出来后,无法及时核对库存,需要后期在Excel表格中做一系列处理,工作量大,且容易出错。盘点只能盘点出仓库的存货总量,无法盘点出同一本书来自哪个厂家还剩多少本书。而且赠品、书袋等其他商品也管理不了,只能用excel表格来统计。

4、 活动管理难,会员体验差
之前每次举办活动,都是通过打电话、发朋友圈、发微信等方式邀请会员参加,效率比较低,会员参与率不高,会员卡为实体卡,经常出现会员到场后忘带卡的现象。参加活动无法实时核销,会员体验感很差。


二、精斗云解决方案
1、系统整合,一码一物
启用条码管理,手工制作的工艺品都有一一对应的条码,收银小哥再也不会看错商品了;当顾客在书店同时购买了图书、工艺品、咖啡等商品时,只需要进一个系统就能开单收银,销售数据鲜明对比,客户画像清晰明了,方便进行经营决策。

2、批次管理,库存、成本更准确
启用精斗云批次管理,从根源上解决了不同厂家不同批次带来的商品成本不一致的问题,开单时通过一码一物标识出顾客结算的这本书是哪个厂商的哪一批图书,方便开单结算。寄售的图书出入库都有记录,方便跟寄售方结算资金。
通过一码一物,严格管控批次出入库;仓管人员手持PDA扫码盘点,扫完批量保存,盘点结果自动生成盘盈盘亏单。其他合作方寄售的图书通过其他出入库单管理,解决了寄售方资金结算问题,还解决了双方图书混杂在一起,经常拿错书的问题。

3、线上运营,增加客户粘度
借助精斗云小程序的线上运营,会员可以直接在微信上下单购买图书等商品并送货上门,通过小程序的拼团、秒杀等裂变功能可以快速的拓客,积累会员池,为后续的线下活动提供支持。线下活动用小程序报名预约功能,客户一键报名,到现场后扫码入场,还可以核销门票和优惠券,更有效管控活动,极大提升用户体验。

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