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借助优质工具进行客户资料管理,从而提高工作效率及成单率

作者 aidekangsai | 2021-11-29
1555 浏览

常言道:你不管理客户,客户才不理你。管理客户最基础的,就是做好客户资料管理,也就是整理好客户的资料、对客户进行系统分类。别以为这只是信息的堆积,要管理出成效,可是有讲究的。

如果企业工作人员对客户没有系统梳理,对客户需求吃不透,每天只是回复客户,只能被动应接客户的需求;没有总结客户的优点、缺点、采购规律,就无法在对的时机,对潜在客户做出跟进的预判。

所以说,做好客户资料整理是特别重要的一件事。正所谓磨刀不误砍柴功,如果能系统的、有序地做好客户资料管理,不仅可以大大提高工作效率,而且还能够更好地维护好客户关系,理顺跟进情况,从而提高成单率。

因此,crm系统应运而生。如今不少企业为了做好客户资源管理纷纷使用crm系统。要知道,客户资源管理并非单纯地采集意向客户电话或者联系方式这么简单,而是真正做到全面调动和充分利用客户资源进而实现企业销售利润的增加。

企业重视crm客户管理带来直接好处就是提高销售业绩,因为销售人员合理增加客户访问频率。使用客户管理系统可以建立客户数据库,这样就可以根据客户的性格等来确定拜访频率,同时客户管理系统还会根据采集的数据塑造具体客户的个人档案,这样销售人员在了解这些档案后可以提高营销效率。

此外,企业应用crm客户管理系统还可以达到降低投入成本的作用。定向有效地推送广告进而避免不必要的成本开销。很多企业无论是地推还是其他营销方式,采用发传单等方式很容易出现有效宣传率低的情况,但是通过crm系统给出的数据向意向客户群体推广,这样成功率就会大幅度提升,进而避免无效投入的减少。

而通过金蝶云苍穹这样的大型管理系统,往往可以利用社交云服务提高客户资源管理效率,尤其是将手机社交优势发挥出来,真正做到社交协作高效工作,增加和客户合作的深度。因此,使用金蝶云苍穹这类优秀的crm系统对于企业而言都是非常关键的。

一个优秀的企业,懂得借助优质的工具和高效的方法进行客户资料管理,是维护好客户关系,促进单子成交的基础。

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