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如何让销售达到事半功倍的效果?做好客户分类是第一步

作者 aidekangsai | 2022-12-30
349 浏览

打败你的不是对手,而是你对你的客户都做了什么?客户管理主要依托企业的客户发展战略,是大力发展新客户,还是做深老客户,而对于老客户管理而言,最重要的要属客户分类管理策略。

所谓客户分类管理,就是根据客户对于企业的贡献率等各个指标进行多角度衡量与分级,最终按一定的比例进行加权。根据分类标准对企业客户信息进行分类处理后,在同类顾客中根据销售信息进行统计分析,发现共同特点,开展交叉销售,做到在顾客下订单前,就能了解顾客需要,有针对性地进行商品推荐,实现营销。

客户分类的目的不仅仅是实现企业内部对于客户的统一有效识别,也常常用于指导企业客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用,支撑企业以客户为中心的个性化服务与专业化营销。

此外,还可以对客户的消费行为以及消费心理进行分析,从而企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容,针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等;客户分类也是其他客户分析的基础,在分类后的数据中进行挖掘更有针对性,可以得到更有意义的结果。

无论是企业的业务是2B还是2C,企业与客户的交互过程中都需要对客户进行系统地分类,有针对性地提供服务,才能提高转化和成单率。所以怎么合理地对客户进行分类对于企业来说至关重要。

那么,企业又该如何做好客户分类管理呢?专业可靠的客户管理系统就能带来积极助力,以金蝶客户管理系统为例,其可以借助移动、社交、分析等新兴技术来帮助企业更好地完成客户的管理。

同时,金蝶客户管理系统还可以灵活匹配公司业务,提供客户关系管理解决方案,企业通过借助金蝶客户关系管理解决方案就能更好地为企业营销人员服务,如提供线索、挖掘客户、价值分析等,而且业务员日常工作的管理和控制也能够轻松掌握。

此外,金蝶客户管理系统还能做到多渠道营销触达,助力精准定位目标客户,还可以多维度分析客情,时刻推动销售转化高价值客户。帮助企业有效管理潜在客户,有效管理业务员日常工作。

总之,做好客户分类可以让企业针对不同的消费行为客户提供不同的产品内容,针对不同的消费心理,提供不同的促销手段,从而达到事半功倍的效果。

上述内容来自用户自行上传或互联网,如有版权问题,请联系qy_qin@kingdee.com 。

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