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打败你的不是对手，而是你对你的客户都做了什么？客户管理主要依托企业的客户发展战略，是大力发展新客户，还是做深老客户，而对于老客户管理而言，最重要的要属客户分类管理策略。
如今，“新零售”和“人工智能”火在商业前沿，零售企业在转型升级过程中，纷纷借助新技术的力量，抢占市场，争做新零售排头兵。以往以商品驱动的企业经营理念需要彻底变革了。必须要由商品驱动、以商品为中心的零售模式，变革为客户驱动、以消费者为中心，零售企业的经营核心需要由商品一端转移到客户一端。
常言道：你不管理客户，客户才不理你。管理客户最基础的，就是做好客户资料管理，也就是整理好客户的资料、对客户进行系统分类。别以为这只是信息的堆积，要管理出成效，可是有讲究的。
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已有 1 个回答 | 8月前
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