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人力资源管理九大趋势 人力资源管理九大趋势

常见的企业信息管理软件有哪些,它们分别承担着什么作用?

作者 aidekangsai | 2022-06-07
133 浏览

企业信息化的重要意义在于,对内时刻了解企业内部人、财、物等各个方面的信息动向,帮助企业固化和加速业务运作,对外时刻掌握行业的整体趋势,强化企业执行力,提高企业响应速度和决策水平。而企业的信息化包含了软硬件的投入,但使用企业信息管理软件是重点。

由于许多企业深刻感受到信息化在企业管理中发挥的重要作用,所以会依据自身的实际需要引进相应的企业信息管理软件。众所周知,不同的企业信息管理软件,在企业的业务和管理中扮演着不同的角色。例如,常见的企业信息化管理软件OA、HR、ERP、CRM、EAM、PDM、SCM等,分别承担着不同的作用。

OA是协同办公管理软件,为Office Automation的简称,表示“办公自动化”的意思。作为企业信息化的基础软件,OA涵盖的范围非常广泛,基本上只要是办公室活动的都可以进行管理,在功能上涵盖了沟通、审批、协作、文档信息、人事、行政、财务、考勤、客户、销售、采购、公文收发、业务集成等内容。

HR指的是人力源管理软件,只要是与人事相关的活动都可以由它来进行管理,基本功能模块有集团管理、人事管理、招聘管理、考勤管理、绩效考评、薪资管理、培训管理、员工自助等。ERP的中文意思是企业资源计划,从字面上理解,各企业的资源、计划相关的管理都可以算在ERP的范畴里,比如采购管理、仓库管理、库存控制、生产计划、分销计划、车间控制、质量管理、工资管理、人力资源等。

CRM为客户管理软件,其核心思想就是利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集、整理、分析以至更好利用的管理系统,在提高客户满意度的同时,为企业吸引更多新客户,最终实现企业销售额持续增加的目的。CRM客户管理软件一般是由客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持(CSS)管理、客户分析(CA)系统组成,旨在帮助记录客户信息、跟踪分析新老客户、挖掘潜在客户。

SCM为供应链管理软件,它的基本功能模块有供应商管理、客户服务管理、门店管理、库存管理、市场管理、销售管理、市场营销管理等、物流管理等。此类企业信息化管理软件能把企业的制造过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起,使企业更好地采购制造产品和提供服务所需原材料、生产产品和服务,并将其递送给客户。

互联网时代,企业信息化变革已是必然。面对市场上各种各样的信息管理系统,企业需结合自身特点,找到适合的信息管理软件。

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