4008-830-830(免费热线)
中国站
个人中心 | 注销
页面内容是否对您有帮助?
0/200

请选择您想要咨询的产品

请选择

抱歉,您所使用的账号暂未绑定对应的产品!

请联系贵司企业管理员,为您的账号绑定对应的产品。若需购买产品, 请拨打 4008-830-830 免费咨询
确定
首页>资讯>最新文章>物业云客户成功案例 | 智能化阅读空间与数字化书城建设,深圳书城中心城成为书店转型范本
人力资源管理九大趋势 人力资源管理九大趋势

物业云客户成功案例 | 智能化阅读空间与数字化书城建设,深圳书城中心城成为书店转型范本

作者 yuntianxia | 2022-02-28
323 浏览

《2020—2021中国实体书店产业报告》显示,仅是2020年就有1573家书店关门。人们不得不承认,互联网技术的快速发展正在改变人们阅读习惯,读者对书店的要求不再是纯粹的图书售卖场所,传统书店转型亟不可待。

但书店转型,不单是更改过往单一业态,而是要适应时代特点,找准市场定位,走科学转型之路。深圳书城中心城(简称:中心书城)的转型之路也许将为传统书店提供解题思路。

中心书城转型背景

深圳书城中心城(简称:中心书城)是当今世界单体经营面积最大的书城,建筑面积8.2万平方米。作为深圳最负盛名的城市文化客厅,中心书城自2006年11月开业至今,一直在升级打造,不断重构书城空间新美学,引入更多不同的商家,开展多元化经营,扩大书城的场景想象,以多种营销方式创新读者的购买及阅读体验。经历了“综合性书店大卖场”到“文化创意书城”的蜕变,中心书城最终建立了以书业为核心、以商业为辅助的新型文化商业业态。

多元经营是传统书店转型必走之路,但无论书店的存在方式如何变化,核心还是图书内容。如何在保证书店主营业务服务质量的同时,兼并多种经营业态的运营和管理,是包括中心书城在内的所有新型书店长期面临的难题。尤其是对于经营面积超8万平米的中心书城而言,如何实现文化综合体中“人—场—商—物”的连接?怎样实现多元化经营的一体化管理?怎样使离散繁杂的大数据产生价值?怎样为商家实现更便捷的线上服务?都是精细化管控书城需思考的问题。

中心书城的转型之路

借力科技的发展,近几年,中心书城已将改造重心转向书城服务运营全过程的数字化改革。在2020年中心书城首次大幅翻新与整体升级中,其数字化投入占比已超20%;2021年,中心书城联手金蝶我家云,共同打造包含新零售智能化、商业管理系统、物业管理系统、移动终端系统、数据中台、管理中台、可视化管理终端等业务管理支撑系统和数字化运营平台,从商家、物业、读者和管理层等四个方面促进中心书城向数字化书城进阶,提升运营质效。

提供商铺小程序,为商户赋能

我家云数字化平台联动深圳书城小程序,集成更多业务服务至中台。中心书城现有30+家品牌配套商户不仅能在手机上查看商户的商铺经营状况:销售额、坪效、客群特征、员工工效等;还能查看书城发布的广告、通知和活动信息,还能在小程序进行销售补录、核销会员电子券、查看销售账单等操作。在日常经营中出现任何问题,也能点击小程序上报事报修功能一键报修,物业立马上门解决;同时,商户可在【物业费报表】查看名下商铺所有订单,在线完成物业费的缴纳,快速开票,实现线上、线下第三方支付与系统后台收款自动生成联动,减轻了二次录入的工作,减少了资金对账强度并提升了资金安全度。

提供商场小程序,为客户提供便捷高效的服务

通过商场小程序,实现书店客群的精准引流,定向拉新,提升竞争优势,精细化运营驱动业务增长。现场互动设备将近10处,AI智慧互动屏可以根据读者特征、屏幕浏览记录等推荐图书;绑定人脸和会员手机号还可以加入会员历史购买记录进行推荐;查看书城地图导航,扫码在手机上AR导航;绑定会员车牌号,一键寻车;查看书城推荐书单;查询书城的美食美味;获取各种优惠券等,甚至可以查询卫生间是否空闲。

提供物业助手,业务线上化,优化管理运营

我家云物业助手提供品质检查、品质整改、工单处理、绿化管理及保洁管理等多种智能化管理功能,帮助书城优化其他方面的运营环节,维护书城美好的阅读环境。如:物业服务人员可在手机上实现线上接单;智能巡更则可自动生成维保与巡检任务,员工通过手机记录签到轨迹,实现签到数据与巡更计划及异常事项的关联,每日巡场发现问题后,及时通过手机APP录入并指派责任人处理,跟进问题闭环。同时,针对绿化保洁等业务,通过设置每日固定任务,保障人员可以按时按点去保洁,改善消费者体验,有效监督人员工作落实情况。对于店铺装修,也可以通过任务每日巡查装修情况,针对装修问题拍照记录,并约谈装修责任人,及时处理风险问题。

提供可视化运营管理数据看板,为决策赋能

打造智慧书城数据管理可视化终端,将大数据处理分析后的营销运营数据,通过各个终端设备或终端系统进行分层次发布展示,使各层级的管理者、业务员能穿透看到经营状态、设备运行状态,并理解数据含义,让数据会说话,活起来。

借助我家云数字化平台,深圳书城中心城实现各业务子系统数据的互连互通,达到精准触达、顾客分层、精细化营运的目标,实现“一部手机逛书城”、“一部手机管书城”,深化阅读服务质量,构建空间、内容、服务、运营等多位一体的阅读场域,推进书城综合体管理向数字化迈进,打造“图书产业+科技”模式,引领一种文明城市的新生活方式。

上述内容来自用户自行上传或互联网,如有版权问题,请联系qy_qin@kingdee.com 。

热门文章

人力资源HC计划是什么意思?

在人力资源管理部门会出现很多英文字母让人一头雾水不知所云,比如说HC、HR等等,那么它们是哪个英文单词的缩写呢?具体的含义又是什么呢?

金蝶KIS迷你版如何查看多栏式明细账

金蝶KIS迷你版查看多栏式明细账后首先增加费用类的会计科目,增加好科目点击“自动编排”,会自动把该科目下的所有明细科目编排好。

SaaS管理软件到底该不该用?大型企业能用金蝶云·星瀚吗?

信息技术不断发展,企业管理软件层出不穷,为企业管理提供了切实有效的支持。但传统管理软件在如今这个高速发展的时代背景下,难以跟上企业管理需求的变化,由此,SaaS管理软件开始成为不少企业管理者看好的新工具。

人力资源部门存在的意义是什么?

人力资源管理不是简单的管理人员的去与留那么简单,它关乎到企业能否高效、持续的长远发展。

会计基础工作重要性分析

会计基础工作的重要性不言而喻,任何一家企业都离不开会计。优秀的会计不仅可以帮助企业降低能耗,减少浪费,而且在税收方面也可以帮助企业合理避税。对于企业来说,如何做好企业基础工作,首先要做好会计基础工作的分析。

相关文章
【客户案例】社区连锁便利店快速扩张,秘诀在这里

疫情的联防联控压缩了人们的活动范围,社区便利店、社区团购等新零售消费被催热。

【客户案例】库存和应收账款超过千万,只用一招就降低了30%

随着饮食习惯和生活节奏的变化,烘焙食品获得越来越多年轻群体的喜爱,烘焙食品市场增长迅速,2019年我国烘焙食品零售额达到2312亿元,同比增长7.4%。同时疫情加速了烘焙在中国家庭的普及程度,烘焙不仅提升了生活的乐趣,又因为烘焙产品的高颜值,让人们乐于通过微信、抖音等社交媒体进行分享从而变成了社交活动。随着家庭烘焙的兴起,也带动了烘焙原材料零售市场的爆发式增长。

客户案例|饮下这壶酒,慰藉每一个奔波的肉身

月光皎洁,晚风习习,在盛夏的夜里,坐在露台上,酒过两巡,醉意微醺,突然一股暖意从心间涌到嘴边,人像是打开了话匣子,从幸福时光到烦恼忧思,从热情表白到羞涩暗恋,从诗词歌赋到人生哲理,侃侃而谈,笑声朗朗,快意人生。

客户案例 | 金蝶云星辰助力福州百味食品“鲜人一步”

一份新鲜的食材通过烹炒煎炸,再辅以调味品,更能发挥食材原有的鲜味,满足味蕾对酸甜苦辣的追求。味精(主要成分为谷氨酸钠)是百姓厨房中常见的增鲜调味品,有超过100年的历史。近年来,随着食品加工和餐饮行业的需求旺盛,中国调味品的零售市值突破千亿规模。

客户案例 | 金蝶云星辰助力啊一柠檬茶抢占新茶饮赛道

“万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶。”中国拥有历史悠久的茶文化,随着消费需求的变化。茶饮的功能逐渐延伸出网红MAX、独乐主义、少年养生…这推动了新式茶饮品牌的快速发展。

云案例 | 聚力国际小程序直播新品发布会获百万点赞

随着新冠肺炎疫情的持续, 线下活动场景被限制,企业直播营销进入井喷期,通过线上直播工具实现客户从线下消费转移到线上,实现线上线下运营的一体化和闭环管理。企业直播活动同比增长8-10倍,80%以上的企业开始关注数字化营销和私域流量的建设。

客户成功,助力云订阅续签率提升50%

在集团大力执行云订阅模式的转型战略下,部分ERP软件许可产品已停止销售,苍穹等云产品加大研发投资,服务与经营也随之转型,为适应和保障新的服务与经营模式,客户成功则应运而生。

客户成功道阻且长,但我们已在路上

云时代来临,各行各业掀起云转型浪潮,传统软件行业也发生了翻天覆地的改变。从提供买断式产品转变为订阅式服务,获客成本增高,如何从“来钱慢,服务苦”的旋涡中挣脱出来,保持稳定增长,这是大家共同面临的问题。