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成功案例 | 寒冬已至,小型经销商如何逆风前行?

作者 yuntianxia | 2022-03-26
525 浏览

自1999年广汽本田成立国内第一家4S店以来,中国汽车4S经营模式已经走过了20个春秋。从最初的快速增长到如今的销量下滑,汽车经销商之间的竞争日趋激烈,加上市场集聚效应凸显,集团经销商销量占比逐步扩大,品牌优势更加突出。多重因素,都使得中小型汽车经销商的处境尤为艰难,一方面没有足够的规模效益应对大环境的冲击,另一方面又受到大集团带来的市场竞争压力,在这种情况下,唯有转变经营思路、修炼内功、强化实力,才能在这场寒冬中得以生存,走出一条适合自己的发展路径。

海阳市海嘉汽车城有限公司(以下简称“海嘉”)就是这样一位在逆市中奋勇突破的前行者。海嘉成立于1985年,经过30多年的发展,现已覆盖整车销售、售后维修、汽车检测、二手车置换、代理保险、汽车装潢、上牌年检等业务板块,经营上汽大众、北京现代、长城、长安四大汽车品牌,拥有四家4S店和一个综合品牌展厅,年营业收入超亿元,是烟台海阳市最早和最大的汽车经销企业。

作为一家四线城市的小型经销商企业,海嘉原有的管理模式相对比较传统、粗放:管理分析的数据来源主要是厂家DMS系统,财务单据依靠手工填报,准确性和真实性难以保证,且统计全盘数据费时费力,无法实时了解业务情况……随着市场竞争的不断加剧,海嘉不得不重视并开始解决内部管理问题,以转型求发展。2018年初,海嘉开始借助数字化工具对业务流程进行了重组优化,通过接入车商悦和金蝶云系统,打通业务与财务之间的数据共享,实现信息管理的一体化建设,完成了从粗放式到精细化管理的转变。

01

强化资金管理

由于过去采用的是手工记账,想反查资金来源非常复杂、效率低下。在运用车商悦系统后,企业资金来向可追溯到源头,再结合金蝶云,管理层能清晰的掌握资金的来龙去脉,资金风险得以降低,企业的资金利用率也得到提高。

02

业财数据一体

过去,业务部门和财务部门之间相互独立、口径不同,财务提供数据的真实性和准确性可能会受到业务端的质疑。现在通过车商悦系统,业务、财务数据在同一平台上抓取,提高了上报数据的准确性,出现问题时也可以快速定位,大大提高财务人员工作效率。

03

精细库存管理

以前海嘉整车入库、整车出库等都是手工记帐,难以保证及时入账;配件出入库业务量大,一般是只记总帐,财务上没有单独的明细记录,只能借助厂家的DMS系统查看数据。而现在,依靠车商悦系统对业务流程的实时动态监控,财务管理不再仅限于事后核算,而是可以在业务流程中加强管控,及时发现配件库存过高、商品车库龄长、销售环节呆账等问题,提前规避风险并解决问题。当精细化管理达到一定程度后,不仅可以提高库存周转率,减少资金的占用成本,也避免了一些不规范的人为操作,管控能力大大加强。

04

规范业务流程

过去,海嘉的前端销售会给客户赠送一些保养套餐券,但这些套餐券没有相关的项目和配件明细,售后部门也很难及时了解送券的情况。业务流程不规范、跨部门的信息传递滞后,使得公司管理层很难掌握套餐券的使用进展。

现在借助车商悦,海嘉对赠送套餐券的业务流程进行重新梳理,操作上进行了四步规范,让系统取代人工,加速售前售后之间的信息传递,实现了内部管理的优化。

规范1:售后前台制定套餐项目和配件明细。

规范2:销售订单绑定套餐,同时加载到客档。

规范3:客户进店使用套餐时,维修开单可以直接从客档调出客户套餐。

规范4:客档实时记录套餐的购买次数、使用次数、剩余次数。

05 

数据赋能决策

以往查看经营数据,需要各店分别上报统一汇总,时间跨度长,错误率高,且缺少与数据相对应的明细化记载,集团管理层很难准确了解企业的经营状况。

车商悦系统通过对信息格式的规范化、传递渠道的固定化以及预警提醒功能,让海嘉各门店管理者可以随时查看收入、毛利、销量、库存、在修件、保险理培等数据,及时掌握自身业务目标达成进度。同时海嘉的管理层也可以借助多维度的汇总表和分析表,实时掌握全公司的各项经营数据,并进行及时处理与分析,从而更好地做出决策判断。

车商悦系统上线的这一年多以来,海嘉的数字化转型取得了显著成效,基本实现了流程优化、管控加强、效率提升的战略目标,进一步夯实了海嘉在本地汽车经销行业的领军地位,在车市寒冬中持续稳步前进。

 

“有金蝶车商悦系统和车商悦技术人员的大力支持作为基石,有公司管理者坚定数字化转型的决心和全体员工的共同努力,海嘉数字化转型成功驱动了内部管理的提升,和自身竞争力的增强。希望车商悦系统能为我们的持续发展不断赋能!”

——海嘉运营总监 弭纯丽

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