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人力资源管理九大趋势 人力资源管理九大趋势

为物业服务排忧解难,我家云云客服系统包你满意

作者 aidekangsai | 2022-03-31
252 浏览

目前,常见的有智能机器人客服和人工客服,人工客服又分为线上人工和电话人工。目前大部分传统电话客服都是统一的话术,不仅避重就轻,还不能解决根本问题。虽然可以以人性化的方式来服务,但是运用起来工作效率较低,顾客的挂断率也很高。这种情况下云客服系统就起着很大的作用。

据了解,金蝶我家云智慧社区解决方案,将服务创新作为产品创新的理念,是真正的移动互联网时代物业服务云平台,为物业企业与业主提供云收费、云租赁、云客服、云物业、品质管理、智能巡更、云社商、移动验房等全方位云服务,充分聚焦物业企业的管理痛点和使用场景,通过一体化云解决方案为物业企业赋能,提高物业运营管理效率和服务品质,让社区生活更美好。

而云客服就是其中一项,物业管家可直接使用管家助手APP,实现客服、巡检、品质、巡更、工单等全移动化的服务,为业主提供最贴心的服务,轻松完成各项工作。业主也可以通过通过我家APP及服务公众号,完成门禁、停车、缴费、生活服务、社圈等各项服务,为业主提供更便捷的一站式服务新体验,一机在手,服务无忧。

目前,我家云云客服致力于打造一个即时、高效、前沿的智能客服平台,提供全面的渠道覆盖、多样化的沟通方式和完善的工单管理系统,简单又好用,从根本上助力企业节支降本,提高客户满意度。

因为专注所以专业,金蝶云一直专注研发数字化平台。利用专业多开客户端,让系统更稳定、响应更快。云客服是一次“传统服务”的更新升级。系统包括呼叫中心、工单模块、运营管理、知识库等四部分组成。通过“人工坐席+智能问答”的服务模式,线上线下同向发力,增强消费者申诉便利度。

近几年,我家云通过智能设备大幅提升管理效率,降本增效。且利用移动互联网、云计算技术的应用,扩大物业企业管理半径。云客服在中台为业主服务,可以服务受理处理回访,让传统的物业管理进行大幅度升级,减少问题的出现。

我家云云客服通过线上沟通,打造了数字化生活环境,也提升了业主的幸福生活指数。相信未来我家云能创造更多造福业主的产品,让居住幸福感满满!

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