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可以毫不夸张地说,客户是企业非常重要的无形资产,和企业的很多生产环节、经营环节都密切相关,企业的经营活动基本上也都是围绕客户来进行的,因此客户管理是非常重要的。
如今,企业之间的竞争是非常激烈的,客户争夺战能否取胜,关键还是需要看客户关系管理做得好不好。
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