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抓住数字化发展机遇,选择客户管理系统助力企业客户管理升级

作者 aidekangsai | 2021-11-22
799 浏览

可以毫不夸张地说,客户是企业非常重要的无形资产,和企业的很多生产环节、经营环节都密切相关,企业的经营活动基本上也都是围绕客户来进行的,因此客户管理是非常重要的。

以前,企业管理客户数据最常用的工具是Excel表格,甚至现在很多企业都在使用。但是Excel表格管理客户数据的缺点很明显:混乱,容易丢失,信息滞后,难以整合。

如今伴随着数字化、信息化的普及,企业有了更加可靠的方法进行客户数据管理,那就是客户管理系统。利用客户管理系统来管理客户是一个很安全的举措,它不仅不会丢失,而且能够实现分权管理,普通的上司看不见下级、同级之间的信息安全保障。

作为销售人员,我们每天都在更新客户的动态,记录客户的跟进情况。但是,一旦客户数据增加,信息就会混乱。你手头可能有很多Excel表格,每个信息都不一样。而由众多销售人员组成的销售部门管理客户信息和销售过程更是不易。

对于企业而言,数据分析的意义非常大,可以打造企业自己的数据大脑,了解市场也了解自己。客户推进过程中需要其他同事提供协助,客户签约后需要实施?客户有售后问题需要解决,这些都是需要跨部门解决的常见客户问题。使用客户管理系统可以降低沟通成本,实现客户管理流程。

以金蝶CRM客户管理系统为例,其可以更好地进行客户管理,且可以提供360度全方位视图,服务于企业的客户关系建设。金蝶CRM客户管理系统在客户管理领域的功能建设非常丰富,其B/S架构客户关系管理系统可以提供更好地营销管理、售后服务。适用于很多行业,比如说:机械、电子、食品、医药等。

此外,还可以为企业营销人员提供更多的有效线索,帮助实现客户挖掘和客户价值分析等工作目标,也可以进一步帮助企业有效管理潜在的客户,这种核心业务的客户关系管理解决方案是金蝶CRM客户管理系统的优势所在,客户关系管理的基础业务都可以满足,而且也能够支持多组织的客户关系管理业务。

使用金蝶CRM客户管理系统来进行客户管理的时候,可以有效控制计划的建立和执行,组织间分配和取消分配的操作也非常方便,多组织间的业务协作完全没有问题,而且还可以提高整体工作的效率。

毫无疑问,客户管理系统的优势是先进的客户关系管理模式,而企业使用它的成本也已经大幅降低。而金蝶CRM客户管理系统无疑是个不错的选择。

上述内容来自用户自行上传或互联网,如有版权问题,请联系qy_qin@kingdee.com 。

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