物业云客户成功案例 | 长房集团：聚焦客户需求，提升管理效率及服务品质

疫情的联防联控压缩了人们的活动范围，社区便利店、社区团购等新零售消费被催热。

随着饮食习惯和生活节奏的变化，烘焙食品获得越来越多年轻群体的喜爱，烘焙食品市场增长迅速，2019年我国烘焙食品零售额达到2312亿元，同比增长7.4%。同时疫情加速了烘焙在中国家庭的普及程度，烘焙不仅提升了生活的乐趣，又因为烘焙产品的高颜值，让人们乐于通过微信、抖音等社交媒体进行分享从而变成了社交活动。随着家庭烘焙的兴起，也带动了烘焙原材料零售市场的爆发式增长。

月光皎洁，晚风习习，在盛夏的夜里，坐在露台上，酒过两巡，醉意微醺，突然一股暖意从心间涌到嘴边，人像是打开了话匣子，从幸福时光到烦恼忧思，从热情表白到羞涩暗恋，从诗词歌赋到人生哲理，侃侃而谈，笑声朗朗，快意人生。

一份新鲜的食材通过烹炒煎炸，再辅以调味品，更能发挥食材原有的鲜味，满足味蕾对酸甜苦辣的追求。味精（主要成分为谷氨酸钠）是百姓厨房中常见的增鲜调味品，有超过100年的历史。近年来，随着食品加工和餐饮行业的需求旺盛，中国调味品的零售市值突破千亿规模。

“万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。”中国拥有历史悠久的茶文化，随着消费需求的变化。茶饮的功能逐渐延伸出网红MAX、独乐主义、少年养生…这推动了新式茶饮品牌的快速发展。

随着新冠肺炎疫情的持续， 线下活动场景被限制，企业直播营销进入井喷期，通过线上直播工具实现客户从线下消费转移到线上，实现线上线下运营的一体化和闭环管理。企业直播活动同比增长8-10倍，80%以上的企业开始关注数字化营销和私域流量的建设。

在集团大力执行云订阅模式的转型战略下，部分ERP软件许可产品已停止销售，苍穹等云产品加大研发投资，服务与经营也随之转型，为适应和保障新的服务与经营模式，客户成功则应运而生。

云时代来临，各行各业掀起云转型浪潮，传统软件行业也发生了翻天覆地的改变。从提供买断式产品转变为订阅式服务，获客成本增高，如何从“来钱慢，服务苦”的旋涡中挣脱出来，保持稳定增长，这是大家共同面临的问题。