数字化×生命科学 ，走好眼前路，完成一个时代的使命

生命科学行业的复杂形态，足以令人眼花缭乱。

 

一边创新药刚找到“出海”这条 “星辰大海”般的未来；另一边医保改革政策组合拳持续推出，对行业商业模式、经营管理策略等带来巨大影响。

 

有人说，在政策的指引下，我国生命科学行业所从事的本就是一项温柔而长情的业务。但我们觉得，在漫长的周期下，也不乏激流勇进的机会，通过任意门打开新未来。

 

也有人说，缺乏mRNA或IVD这些大品种的支持，企业发展预期要打折；但我们认为，数据洞察和AI明明为这个行业创造了史无前例的巨大机会。

 

新冠疫情虽为全世界带来了无法估量的损失，但也为生命科学的数字化创造了“临门一脚”的契机，借此实现了远程或虚拟业务运营。通过充分的数字化转型，生命科学企业可以实现卓越的病患治疗成效，同时以经济有效的方式提供医药服务。

 

只是，任何事物的发展，只以客观发生的事实才能成为定论。再多的“我们认为”，也仅仅是“认为”。真正有说服力的，还得是重庆医药、九州通、一心堂、百洋医药、云南白药、仁和药业、佰美基因以及一众标杆企业携手金蝶，所实践出的数字化模型。

基于此，关于未来的故事方能说开去。

 

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以患者为中心

生命科学行业业务的“变”与“不变”

 

宏观现状来看，生命科学产业链不同的业务版块呈现出不同的形态。医药制造市场规模在2022年就已经达到了1.91万亿（人民币）。医疗器械方面，我国目前药械比仅为 2.9，与全球平均药械比1.4仍有一定差距，但差距即增长空间。医药流通领域形式较为复杂，整体毛利率被不断挤压，目前市场集中度偏低，与欧美国家还有一定差距，但也意味着更有想象力的发展空间。

 

宏观政策来看，在深化医疗改革的过程中，“三医”联动是推动医疗体系高质量发展的重要方向，广大药企在不同组织的指引下，正在向着健康有序的可持续发展方向迈进。

 

其实，宏观的总结可能只可见于某一既定时间线，不可能一成不变。对生命科学来说，“以患者为中心”才是围绕整个行业始终的价值驱动力。因此，基于此背景下的业务特点，才是这个行业值得长期遵循的原则。

 

医药制造——“永远的朝阳产业”。制药企业的发展轨迹侧重表现在因技术和理念创新而带来的行业突破，而非依赖资源和需求，同时，制药又是典型的弱经济周期行业，在衰退时期仍能保持增速，因此医药制造的可持续性较强。

 

医疗器械——“时代红利催生高增长”。由于人口老龄化、患者认知渗透、带量采购、医保报销力度加大、国产化替代加速等等原因，医疗器械和设备行业迎来了中长期可持续的高增长周期。

 

医药流通——“集中度低给足未来想象空间”。中国的流通药企在2021年只有44.2%，当然这个数字距离美国CR3达到96%、日本CR4达到74%，还有很大的距离，但这个距离也正是中国医药流通行业的巨大红利。

 

医药零售——“被科技带节奏的一门生意”。2022年，中国医药零售企业仅连锁店就已经超过了4万家，随着处方外流、互联网医疗的深入发展，实体药店与医药电商齐头并进。

 

我们相信，在大健康的观念越来越被时代认同背景下，生命科学的未来可能会“比理想更理想”。然而，面对产业链上的诸多场景，如何用数字化实现全价值链运营优化以及驱动商业创新与增长，才是我们接下来要讨论的重点。不论是在聚合上下游的平台端，还是力图达到可视、可控、可靠的管理端，或是覆盖整个业务流程的运营端、制药企业的生产端、产业链下游的营销端，数字化在生命科学整条产业链上，都大有可为。

 

生命科学产业价值链数字化图谱

 

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增长，增长，还是增长

将数字化变成生命科学企业的创收基因

 

沿着旧地图找不到新大陆，当信息越来越透明后，轻松实现扩张的可能就会随之减弱。因此，医药生产、流通及零售企业开始向产业链上下游及高附加值服务领域拓展，以患者为中心，在数字化的帮助下，展开一系列新模式的探索，打造传统业务领域之外的“第二增长曲线”。

 

在制药环节，数字化帮助企业重组价值链

 

以往，制药行业价值链是直线型的，即原材料→生产→流通→终端→消费者。而今，随着链条上各种要素的变化，预计未来医药行业将会形成网状产业结构。

 

线上重组药企-医生-患者价值链。譬如，打造药企与医生的线上沟通平台，可以汇集学术资源，实时捕捉新药动态，提供最新方案实践，满足医生再教育需求，提升医生学术及临床水平；打造更便捷的患者自助就诊渠道（公众号挂号、线上缴费、结果查询等），使得医生诊疗规范化，减轻医生工作负担，提升患者管理效率；打造药企直连消费者的信息拉通平台（如九州通的FBBC模式），通过病案治疗、广告传播等途径中的数据，对医生、患者的行为实现连续性监测，根据系统反馈的用户行为信息，进行产品或服务的优化改造，实现定制化、精准化的药品营销。

 

线上重组并监测药物流通价值链。依托数字化技术，医药制造企业的多个业务场景也能实现高效重构：将单纯线下的营销场景切换到线上，将原有的线下讲座转化为线上直播等。通过大数据分析精准监测药品流向，按照地理区域、类型、人员等维度，看清目标、非目标、电商、DTP药房、慢病药房等渠道现状与趋势，有利于产销协同和经营决策。通过数字化销售管理打通协同办公、HR、销售计划管理、费用预算管理、药品流向管理、渠道管理、等模块，融通医药产业的上下游，促进业务增长。

 

在医药流通环节领域

将相关场景中的要素拆分，并重新组合

 

将所有消费者数据挖掘、归拢、再运营。B2B、B2C、O2O……零售端的会员数据大多从五花八门的渠道涌入，如何实现会员数据的唯一性和精准性？金蝶认为，通过统一的数字化会员管理平台，从会员手机号入手，打造唯一识别性，也就是说，从各平台流入的消费记录数据，根据唯一ID（手机号）进行清洗和整理，从而形成精准统一的会员数据积累。

 

原始数据清洗完之后，再根据后续的消费行为轨迹自动分析出该会员的标签及画像，打造专属的自动营销方案。通过分析会员的购药习惯、购药周期、药品品类、购买能力等指标，来预测并推荐合适的产品，从而提高销售效率。

 

旧元素新组合，做好品类管理，实现“1+1＞2”。在现时现地，该上架哪些药品？该药品给顾客何种价格印象？药品批发企业拥有更为丰富的产品线，但品类管理的数字化水平相对不高。因此，基于数字化能力，药品零售企业可以根据大数据算法实现更多具有针对性的商品组合，满足更多的顾客需求，并且通过商品和品类塑造，形成多维度的竞争优势，包括西药、中成药、中药饮片等品种，建立差异化品类形象，增加对顾客的影响力，满足下游不同渠道客户的“一站式”采购需求。

 

智能物流及仓储管理，提升流通效率。在新政策影响下，医药流通企业可以以“异地分仓”模式委托当地三方物流企业进行储存配送。与该模式相匹配，金蝶携手各医药流通企业，运用数字化融合现代物流管理，通过计划、仓库、配送、运输、货代、结算等方面的管理应用，提升医药流通效率。

 

综上，数字化对于制药、流通和零售的核心作用，是重构人货场，重构顾客消费方式、消费场景，甚至重构整个行业、乃至整个生态的生产要素。譬如，国内知名药品零售商——一心堂，携手金蝶搭建供应链协同平台，逐步向后延展到供应商、制造、基地；向前延展到门店、消费者、导购、社会化数字通路；向左延展到大健康丰富类目柔性供应链整合；向右延展到以健康服务为基础的美好生活体验；向内凝聚用数字化打造的ESG（环境，社会，治理）责任体系，成为中国零售医药行业下一代企业形态的“新模式”。

 

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兼顾灵活且快速发展

数字化打造计划执行一体的大供应链

 

尤其是在新技术和创新药频繁迭代的当下，生命科学企业如何以“十二万分的洞察力”感知市场的变化，从生产到销售都具备敏锐的嗅觉，在方向正确的前提下，保证效率和效益？借助数字技术和成熟的方法论模型，让计划和执行和谐统一，是难而正确的答案。

 

在医药研发领域

数字化武装每一类药物从0—1的过程

 

首先，构建集团统一共享的数字化研发管理平台（PLM）。药企可以实现对集团内部研发项目的统一管理与总体监控，站在总部视角，统领所有研发项目的进度，保证生产要素的合理分配。

 

其次，构建数字化研发业务全生命周期一体化协同体系。通过对需求、产品路标、研发项目（技术/平台开发管理、产品开发）、产品数据等研发关键环节的数字化管控，明确每个关键节点的目标和输出项，拉通从需求到销售的全过程，让研发这件事在整个组织中形成良性的优化迭代路径。

 

 

第三，提高研发项目的管理水平。研发项目的管理重点在于风险和财务管理，借助数字化工具，研发项目能够精准控制项目进度，实现“钱花到哪一步，事就做到哪一步”。此外，还可基于投入人员的平均成本定额与消耗工时来计算投入产出，有助于精细化管理。

 

第四，加强配方保密管理。复杂的国内外竞争形势下，金蝶为广大药企打造三权分立设置、文件密级分类管理等知识管理数字化体系，药企使用物料代码、替代料、复合材料代码、委外处理等工具，可实现军工级数据安全访问，保护核心知识资产。

 

在医药制造领域

数字化覆盖所有业务板块，提升全维竞争力

 

从药品生产到销售，数字化能做的比想象中更多。通过构建数字化的研产供销协同一体的支撑体系，药企可以提升响应客户需求能力、前后端协同能力、订单交付能力、精细化生产运营能力，实现敏捷、高效、精益的供应链业务运营。

 

“一个圈”——产、供、销、物流全链路打通。以销定产被很多企业奉为精益生产的圭臬。诚然，基于数字化能力，药企根据销售预测及年度生产计划，平衡市场需求与生产能力，建立科学的产销协同计划模型，实现从销售预测到产销协同、生产计划、采购到生产执行的全过程闭环管控系统。

 

同时，数字化可以帮助企业打通前端销售订单来源，构建从销售订单到销售结算的订单交付管理体系。加强前端销售订单与后续组织间交易、订单往来、发货及物流过程的协同，加强销售订单与计划、生产、发货、物流四个环节的联动。

 

“一条线”——以生产指令为核心管控生产过程。很多药企通过线上流程让生产环节以生产指令为主线，对工序清场、工序准产、工序领料、工序检验、物料平衡、工序放行、工序转移等进行精细化管理，直到最后的成品检验、放行、入库。

 

“一个面”——采购业务的数字化全面管理。通过数字化，药企在采购环节最容易兑现的是全流程线上透明化，实现阳光采购。基于产供销协同，提升库存周转率，降低积压呆滞与资金占用。规模以上的企业还可根据履约评价形成自己的供应商库，保证原材料品质。

 

在医疗器械制造领域

用更贴合的数字化工具，提升精益制造力

 

与医药制造相比，医疗器械制造的流程更具传统制造业特征。这就需要通过数字化构建以计划为指引的产供销协同体系，并与其他生产要素实现联动，推拉结合，提升生产与经营能力的双提升。

 

 

管过程，结果可知可控。通过数字化拉通产品设计和制造，减少信息遗漏，让成品更贴合设计初衷；通过智能化现场管理体系，企业可实现精益看板驱动的车间现场物料配送，同时，智能化的风险预警系统，可以将生产异常的风险提前暴露给管理者，以便及时处理。

 

管库存，全局库存尽在掌握。近年来，数字化仓储管理系统走进越来越多的医药器械制造企业。基于统一平台，不仅能帮助高层领导随时掌握库存动态，还能在现场实现扫码收发、来源与去向追溯，以及自动化、全过程可视的内部交易和组织间结算。

 

管现场，无缝衔接MES系统。金蝶数字化供应链平台可通过对MES系统的对接，运用系列看板，实现管控一体化，管理者实时掌控生产现状，并快速调整。譬如，通过生产要料配送看板可以全面掌握本车间的生产情况，防止过量生产或者产能利用不充分。

 

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将生意规则与生意本身深度融合

稳住企业生存之根本

 

当全球各国（特别是美国、欧盟、中国等几大经济体）的药品监管政策更趋同，药品监管更加严格，广大药企普遍希望能通过轻量但专业性十足的方式，高效搞定合规内控。

 

金蝶基于多年的生命科学行业客户的服务经验，以金蝶云·苍穹PaaS平台为基座，链接MES、QMS、GSP、DMS、UDI、CMS等系统，并通过金蝶云·星瀚企业管理云，将合规系统与药企的研产供销业务流程体系结合，实现合规管控全覆盖的高效运营与管控体系；有效提升医药企业合规管控的效率、降低合规运营方面的风险。

  

 

以岭药业就是基于金蝶产品搭建了全渠道生态平台，打通第三方电商平台、自建商城、零售门店，实现数据整合，支持标准的 GSP 管控。如此一来，GSP 药品证照有效期在各个环节透明化，结合预警机制有效规避了药品质量监管方面的风险。

 

此外，很多国外监管机构明确要求药企确保在研发、生产、质量控制和监管过程中数据的完整性、可追溯性和透明度。此时，药企就可通过CSV（计算机化系统验证）来确保用于以上几个环节的计算机系统的数据质量可靠。

 

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用业财一体和集团管控体系加持企业经营

助力企业乘风破浪

 

除业务本身外，财务和组织能力的建设，是保障业务行稳致远的重要使命。国内医药流通领域巨头九州通就携手金蝶，一改往日大量“账房先生”工作模式，将不同地区重复性高、标准化但却耗时耗力的审核、对账、记账、开票等工作交由RPA和系统来执行，极大提升财务交易处理的自动化程度。   当今，生命科学行业于大小周期和不确定性中穿行，更需要加强财务管理，用业财一体化强控业务。

 

业财一体“十大循环”

扎实业务，全速向前

 

从费用申请到预算核算控制循环。费用报账业务从预算计划开始，涵盖费用申请、报销申请、费用分摊、财务核算等全流程。金蝶云·星瀚人人差旅、人人费用以及商旅平台，帮助企业员工更直观、便捷、高效地进行日常费用报销业务处理，并做到事前申请，事中借款，事后报账；使费用报销的业务处理更标准化、智能化，帮助企业集团更直观、便捷、高效地进行费用报销业务管理；帮助企业管理者实时掌控集团企业费用信息和关键指标，为企业运营决策提供准确可靠的依据。

 

从销售合同到收款核销控制循环。从合同签订到收到款项，至少需要销售和财务两个部门的协同。如何将各个部门的数据信息统一起来，数字化有三招：销售折扣系统化（通过应用折扣计算模型，将折扣结算与销售订单拉通，实现折扣透明化、合规化管理）；限制销售一体化（通过系统制定执行限销政策、订单强制限销、流向防窜货稽核等手段，实现限制销售的事前、事中和事后一体化作业）；信用控制精细化（对客户信用资质进行全面评估，建立科学合理的信用审批流程，降低企业不良账户风险）。

 

从采购合同到付款核销控制循环。数字化采购已成为生命科学行业采购新趋势，金蝶帮助采购人员实现数据可视化，优化采购预测和商业折扣计算，建设有价值的采购组织，管理采购支付流程以及提高采购绩效管理，从而提升行业的采购效率和价值。

 

从项目投资到资产管理控制循环。在传统的资产管理中，各个组织之间难以实现信息共享和数据对接，造成资产信息的重复和浪费，也增加了固定资产管理的难度和成本。而财务共享服务中心可以通过建立共享平台，实现资产信息的共享和数据对接；引入先进的信息化技术，提高资产管理的效率和精度，降低资产管理的成本和风险。

 

从业务单据到电子档案控制循环。传统的文件管理方式存在很多弊端，比如实物文件传递的安全性的问题、准时性的问题以及文件审阅的方便性问题。而电子影像管理系统的建设就可以解决这些问题。作为一种基于数字化、智能化技术的管理方式，影像管理系统通过将企业的原始凭证进行扫描、数字化处理和传输，实现了财务信息的安全性和便捷性，成为越来越多企业的核心管理工具。

 

从库存管理到成本管理控制循环。生命科学企业成本管理强调的是广泛的供应链管理，它不仅仅关注库存的数量和质量，而且长期以来强调供应链各个层面的各个环节，以确保企业成本始终处于可控范围内。成本管理涵盖了从原材料采购到交付客户的所有环节，包括采购、生产、物流和供应商管理。通过在成本管理中应用各种技术和工具，企业可以确保其产品或服务的竞争力，并在市场上保持价格优势。

 

从日常收支到资金计划控制循环。资金管理是企业经营过程中至关重要的一环，包括收支平衡、现金流管理、资产负债、经营预算等。通过应用金蝶资金共享系统，企业可以实现资金日常收支和资金管控的双重优化，降低管理成本，提高管理效率，提升公司的竞争力和运营水平，实现资金管理的科学化、系统化和智能化。

 

譬如，九州通就通过财务共享中心，将分子机构标准化的事务集中处理，大幅提升业务质量、费用报销速度及满意度。同时，分子机构财务人员一部分被提拔至共享中心作为集中核算的财务人员。另一部分则参与前端业务管理监督，避免岗位重复设置，降低控制成本。

 

从业务发票到税务筹划控制循环。随着税务系统化管理理论的不断迭代发展，税务管理早已不再是过去的简单纳税和开具发票，其重要性和复杂性日益增加。金蝶云·星瀚共享平台税务云从合规、风控、筹划三方面为切入口提供完整的税务管理服务，帮助企业优化税务流程和管理，以实现企业税务最优筹划。

 

从总账核算到出具报告控制循环。财务总账共享是财务共享服务系统所有模块财务核算功能的核心。要保证业财融合一体化的有效性和可持续性，企业需要建立完善的报表循环控制机制，加强对报表循环控制的监督和管理，以确保报表的质量和有效性。

 

从数据分析到绩效考核控制循环。数据收集与分析是数字化绩效管理系统的基础，金蝶轻分析系统突破了传统数据分析的局限性，提供了轻建模、多维度、高性能、面向业务用户的数据分析和数据探索平台，为业务人员提供更好的数据分析和探索体验，从而提高企业绩效和创新能力。

 

当财务管控能力被“缝进”业务发展中后，组织的综合管理能力就有了全新的更高的要求。此时，数字化依然是生命科学乃至所有现代企业需要充分利用的工具。

 

在协同管理方面，规模型企业可以基于一个大平台连接从一线到高层，从业务到财务，从内部员工到外部生态伙伴，让整个组织的沟通协作如丝般顺滑。

 

在投资管理方面，面对无规范、风险高以及决策无依据等痛点，企业可基于金蝶投资管理体系将投资管理项目化，全流程线上推进并实时监控风险，实现管理和项目运营双线融合，推动投资系统化、精细化管理。

 

在审计管理方面，当原有手工审计模式无法满足集团化的复杂需求时，可以通过数字化实现审计方式从现场查找审计线索”到“带着审计疑点到现场开展审计”再到“持续审计”的优化完善，加强内控审计机构的咨询职能，助力集团的长远战略发展。

 

而在人力资源体系搭建方面，举个例子说明数字化的价值——佰美基因携手金蝶，搭建集团统一的人力资源管理平台，完成组织架构的搭建、人员调整及职务体系的梳理，规范员工信息，让人才成长在组织内“留痕”。此外，金蝶更可从组织编制与预算、组织绩效、人才供给、人事服务、人才发展等多方面，帮助企业实现HR领域的企业运营韧性。 

 

当产业链上中下游都开始纷纷投身数字化之时，没有一家企业可以置身事外。经过金蝶基于方法论的认真抽提，生命科学行业管理数字化大致有两大底层逻辑：

 

从ERP到EBC，企业需要换挡。此前服务企业运营的各种ERP，让管理都跑在了系统上，好是好，但无法满足企业的韧性发展。而EBC（Enterprise Business Capability，企业业务能力），正是基于金蝶云·苍穹这样的技术基座所达到的另一重境界：企业的各种各样能力可以基于原子业务能力，根据企业创新需求快速地组装出来，更好应对不确定性。

 

用PBC的能力，助推企业韧性变革。传统ERP交付，大多需要系统整体停转，在“万众瞩目中”完成一次隆重的版本迭代。而后来提出的微服务架构，虽然能做到“哪升级哪暂停”，但却会造成“补丁越打越多”。而PBC（Packaged Business Capability，可组装业务能力）所倡导的系统架构和建设交付方法论，恰恰找到了“中间值”，在微服务的灵活性和整体系统的管理便利性之间找到了合理的平衡点，用组装式的架构技术和应用，支撑建设组装式的企业，形成敏捷创新能力。

 

2023年后，我们很久都没有听到关于“造富”的神话了。风口过去后，越来越多的企业，仿佛在一瞬间明白：靠自己造血的时候到了。练就一身硬本事，管理又是绕不过去的命题。因此，就有了重庆医药、九州通、一心堂、百洋医药、云南白药、仁和药业、佰美基因等企业和金蝶的故事，再往后，就有了EBC和PBC以及更多生命科学企业的数字化转型。说到底，转型不是一家企业任务，而是一个时代的使命。