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人力资源管理九大趋势 人力资源管理九大趋势

HR三支柱模型重新定位人力资源部门,更好地为企业创造价值

作者 aidekangsai | 2022-05-30
142 浏览

HR三支柱模型是著名的人力资源管理顾问戴维·尤里奇教授在1997年提出的人力资源理论,指的是HR COE、HR BP和HR SSC。其核心思想就是把人当做“资本”,使得人力资源部门重新定位,从职能导向转向业务导向,进而让HR更好地为组织创造价值。

HR COE又称人力资源领域专家或人力资源专业知识中心,属于HR三支柱模型的政策中心,主要满足人员管理方面的咨询、辅导和工具的需求,设计和提供问题解决方案。包括HR业务流程制定、企业内部制度制定与流程管理、方法和工具的设计,担任顾问和专家的角色。例如在招聘面试技巧、如何让员工更投入、如何更好地进行绩效考核等问题上,人力资源部门要利用自己在人员方面的专业知识,为业务部门的管理人员提供能提高工作成效的辅导课程与工具。

HR BP表示人力资源业务合作伙伴,是各个业务部门的工作搭档,为人力资源内部与各业务部门沟通协调的桥梁。HR BP不仅需要熟悉HR各个职能,还得了解业务部门的需求。因为其既要帮助业务部门更好的维护员工关系,还要能处理业务部门日常出现的管理问题,以协助业务经理更好的带领团队。作为面向业务的人力资源解决方案提供商和实施者,HR BP能够发现业务运营问题,并从人力资源专业人员的角度提出建议并协助解决。 

HR SSC指的是人力资源共享服务中心,它将企业各业务单元中所有与人力资源管理有关的基础性行政工作统一处理。比如员工招聘、薪酬福利核算与发放、社会保险管理、人事档案、人事信息服务管理、劳动合同管理、新员工培训、员工投诉与建议处理、咨询服务等集中起来,建立一个服务中心来统一进行处理。

HR SSC是HR效率提升的驱动器,它不仅是支持员工和管理者发起服务需求的员工呼叫中心,更是提供质量、内控、数据、技术和供应商管理支持的HR运营管理中心。

简单来说,HR三支柱模型,就是将人力资源的角色一分为三。这意味着专业分工加深,因此HR三支柱模型非常适合规模较大、业务复杂度较高的企业。毕竟,这些企业需要通过专业分工,提升事务性工作标准化和自动化,让HR团队更多聚焦增值性工作。

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